Αξιολόγηση ElegantSpins Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει ανάληψη LTC αφού κέρδισε με ένα δωρεάν μπόνους, αλλά ενημερώθηκε ότι είχε απορριφθεί λόγω φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που αρνήθηκε. Είχε ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία, αλλά έλαβε μόνο μια διεύθυνση email που δεν του ανήκε. Παρά τις προσπάθειες διαμεσολάβησης με το ElegantSpins Casino, η ομάδα αντιμετώπισε επανειλημμένες αποτυχίες στην απόκτηση απάντησης από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη", με την ελπίδα ότι η βαθμολογία του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε μελλοντική απάντηση.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις των αιτημάτων ανάληψής της, παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει έγγραφα KYC κάθε φορά. Μετά από μια τέταρτη ακύρωση, έμαθε ότι το υπόλοιπό της ακυρώθηκε επειδή έπαιξε άλλο παιχνίδι, ένας κανόνας που δεν είχε αναφερθεί για το μπόνους της. Παρ 'όλα αυτά, το καζίνο αρνήθηκε να της καταβάλει την αιτούμενη ανάληψη των 50 $ και ακύρωσε το υπόλοιπο των 300 $. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει, αλλά αντιμετώπισε έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Τελικά, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη".

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η παίκτρια ανέφερε ότι η ανάληψη επισημάνθηκε ως ακυρωμένη και το υπόλοιπό της μηδενίστηκε μετά από μια συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ήταν αντίθετη με τους κανόνες του καζίνο, κάτι που μπορεί να οδήγησε στην κατάσχεση των κερδών της. Καθώς το καζίνο διατήρησε τη διακριτική του ευχέρεια για τέτοια θέματα, η καταγγελία περατώθηκε λόγω παραβίασης των όρων.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρσή του, ισχυριζόμενος ότι είχε παραπλανηθεί σχετικά με τον χρόνο επεξεργασίας και αντιμετώπισε μη ανταπόκριση από την υποστήριξη. Μετά από έλεγχο της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αλληλεπιδρούσε με καμία υπηρεσία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη, με πιθανότητα μείωσης της βαθμολογίας του καζίνο, κάτι που θα μπορούσε να προκαλούσε απάντηση στο μέλλον.

Η παίκτρια από το Ιλινόις αντιμετώπισε σημαντικές προκλήσεις με τα αιτήματά της για ανάληψη, ξεκινώντας από ένα αρχικό ποσό των $798. Μετά από μια παρατεταμένη και μπερδεμένη διαδικασία, απέσυρε με επιτυχία 400 $ αλλά της αρνήθηκαν τα υπόλοιπα 398 $, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε την πολιτική τους χρησιμοποιώντας κεφάλαια από μια ακυρωμένη ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε αυτά τα χρήματα μέσω του παιχνιδιού της, πίστευε ότι δεν ήταν επαρκώς ενημερωμένη για τους κανόνες σχετικά με τη χρήση αυτών των κεφαλαίων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο καζίνο, αλλά τελικά επισήμανε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία, με καταγωγή από τη Ρωσία, δεν είχε λάβει τα κέρδη της από τις 17 Ιανουαρίου παρά την υπόσχεση πληρωμής εντός 24 ωρών. Αφού ολοκλήρωσε επιτυχώς τον έλεγχο των εγγράφων και ζήτησε απόσυρση, το καζίνο την ενημέρωσε ότι η χώρα της είχε πλέον αποκλειστεί, με αποτέλεσμα να πιστέψει ότι είχε εξαπατηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να αλληλεπιδράσει με το καζίνο, τονίζοντας ότι ο λογαριασμός της είχε καταχωρηθεί όταν δεν είχε περιοριστεί η Ρωσία και ότι είχε περάσει τη διαδικασία KYC. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε και λόγω της έλλειψης συνεργασίας και της απουσίας έγκυρης άδειας, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι η ανάληψή του είχε ακυρωθεί πολλές φορές λόγω λανθασμένων δεδομένων και του είχε επιτραπεί να κάνει ανάληψη μόνο 50 $ αντί για το αιτούμενο ποσό των 800 $. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για περαιτέρω διερεύνηση, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε δύο εβδομάδες για απόσυρση, λαμβάνοντας συνεχώς καθυστερημένες απαντήσεις σχετικά με την επαλήθευση. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν πολλές φορές, δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για διευκρίνιση αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, περιορίζοντας τις επιλογές για περαιτέρω ενέργειες. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» στο σύστημα, με την ελπίδα ότι το καζίνο μπορεί να επανεξετάσει την προσέγγισή του λόγω του αντίκτυπου στην αξιολόγησή του.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατέθεσε 250 και κέρδισε 8 χιλιάδες, προσπαθώντας να κάνει ανάληψη 2 χιλιάδων σύμφωνα με τους όρους του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο κατέσχεσε 6k, υποστηρίζοντας ότι το παιχνίδι "Jack Frost" ταξινομήθηκε ως επιτραπέζιο παιχνίδι, το οποίο ο παίκτης αμφισβήτησε, καθώς συνεπαγόταν την απώλεια του παιχνιδιού. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα, δεν είχαν επιστρέψει τα κατασχεθέντα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», με πιθανές αρνητικές επιπτώσεις στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Μιζούρι περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα επακόλουθα μηνύματα. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπορούσε να προχωρήσει περαιτέρω.