Αξιολόγηση BitKingz Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 60,00 € στο «Bitkingz Casino» μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η συναλλαγή ήταν επιτυχής, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με την υποστήριξη του καζίνο και την παροχή των απαραίτητων τραπεζικών λογαριασμών, το καζίνο είχε πιστώσει το ποσό στον λογαριασμό του, αλλά δεν είχε τιμήσει το μπόνους που υποτίθεται ότι θα ερχόταν με την κατάθεση. Ο παίκτης είχε ζητήσει είτε επιστροφή χρημάτων είτε το μπόνους που είχε υποσχεθεί. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες κατά την κατάθεση χρημάτων χρησιμοποιώντας το LTC σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις επιτυχείς επιβεβαιώσεις του blockchain, το καζίνο δεν αναγνώρισε την κατάθεση και η εξυπηρέτηση πελατών του δεν βοήθησε. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε αποσύρει το ισοδύναμο των 20 CAD από το πορτοφόλι του χωρίς τη συγκατάθεσή του. Ο παίκτης είχε δώσει στιγμιότυπα οθόνης και μεταγραφές της συνομιλίας του με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και τα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη αυτής της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ολοκλήρωσε με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του. Παρόλα αυτά, όλες οι προσπάθειές του να αποσύρει τα χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς απέτυχαν με το καζίνο να αναφέρει εσωτερικά τεχνικά ζητήματα. Η επικοινωνία του καζίνο τον οδηγεί σε κύκλους και η προτεινόμενη εναλλακτική μέθοδος, η Mifinity, φαίνεται αδύνατο να επαληθευτεί λόγω ανύπαρκτων απαιτήσεων.

Ο παίκτης από τη Νέα Σκωτία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι η επεξεργασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Του είχαν ζητήσει υπομονή και τον διαβεβαίωσαν ότι θα παρέμβουν αν δεν λάβουν την απόσυρση μετά από 14 ημέρες. Ευτυχώς, ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε την απόσυρσή του και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες και ενδέχεται να καθυστερήσει λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ζήτησαν από τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες μετά το αίτημα απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Μετά από λίγο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για ένα διαδικτυακό καζίνο, επικαλούμενος ανεκπλήρωτες υποσχέσεις και ασυνεπείς δικαιολογίες. Η ομάδα παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσει καλύτερα και να αντιμετωπίσει το πρόβλημα, αλλά ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά του. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών. Ωστόσο, ο παίκτης ήταν ευπρόσδεκτος να ανοίξει ξανά την υπόθεση ανά πάσα στιγμή, εάν ήθελε να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει 175 ευρώ από δωρεάν περιστροφές, αλλά τα κέρδη δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού του. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα με το καζίνο για ένα μήνα, παρέμενε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για περαιτέρω επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την κατάσταση και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων, αφού έπαιξε επιτυχώς μέσω μπόνους. Παρά τη διαδικασία επαλήθευσης και την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, η οποία προώθησε το πρόβλημα στο τεχνικό τμήμα, το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί για σχεδόν δύο εβδομάδες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο διαδικτυακό καζίνο. Παρά τα στοιχεία μεταφοράς, τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της και να μην καταθέσει περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Είχαμε επεκτείνει το χρονοδιάγραμμα καταγγελίας πολλές φορές για να επιτρέψουμε την εκκαθάριση της συναλλαγής. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Τουρκία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του λόγω της απενεργοποίησης του λογαριασμού του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Παρά την παροχή όλων των αιτούμενων εγγράφων σε πολλές μορφές, όλα έχουν απορριφθεί πολλές φορές για διάφορους λόγους. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Παρόλο που το καζίνο συμπεριφέρθηκε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή ήμασταν πεπεισμένοι ότι αυτή η υπόθεση θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα.

Ο παίκτης από τη Σερβία έχει αποκλειστεί λόγω επιλογής λανθασμένης χώρας κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη. ο παίκτης δεν επέλεξε λάθος χώρα στη φόρμα εγγραφής κατά λάθος.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το καζίνο μας παρείχε επαρκή στοιχεία για να συμπεράνουμε ότι η συμπεριφορά του παίκτη ήταν αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο. Το καζίνο ζήτησε πληροφορίες πληρωμής από τον παίκτη για να του επιστρέψει την τελευταία κατάθεση. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Ενημερώθηκε ότι είχε κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλών λογαριασμών. Επιπλέον, το καζίνο δεν δέχεται πλέον παίκτες από τη χώρα διαμονής του παίκτη. Αργότερα, ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η κατηγορία προκλήθηκε από σφάλμα και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης δεν είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι έλαβε τα κέρδη του (ανώτατο όριο σύμφωνα με τη μέγιστη εξαργύρωση από το μπόνους).

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, ο παίκτης κατάφερε να παίξει και να χάσει το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό, που προσπαθούσε να αποσύρει, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Αυστρία υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Το καζίνο ζήτησε άδεια οδήγησης, την οποία παρείχε, αλλά το καζίνο δεν είναι ικανοποιημένο, επειδή στην Αυστρία δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης για αυτόν τον τύπο εγγράφου. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο. Αρχικά, η κατάθεσή της ύψους 50 ευρώ δεν είχε πιστωθεί αμέσως στον λογαριασμό της. Μετά από καθυστέρηση 12 ημερών, η κατάθεση είχε τελικά πιστωθεί, αλλά ενημερώθηκε ότι έπρεπε να στοιχηματίσει το ποσό τρεις φορές πριν κάνει ανάληψη. Ο λογαριασμός της στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε και το καζίνο απέτυχε να επεξεργαστεί μια υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων. Η παίκτρια είχε μια μικρή περίοδο παιχνιδιού και κατάφερε να διατηρήσει την ισορροπία της γύρω από την αρχική κατάθεση. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε επιστρέψει την πλήρη κατάθεση στον παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ισχυρίζεται ότι το σύστημα του καζίνο έχασε αυτόματα το μπόνους του μετά την απώλεια του. Το μπόνους έπρεπε να περιλαμβάνει 100 περιστροφές, χωρισμένες σε 50 ανά ημέρα. Ωστόσο, οι υπόλοιπες 50 περιστροφές δεν δόθηκαν, με το καζίνο να αναφέρει λανθασμένα ότι ακυρώθηκε από τον παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το καζίνο αντιστάθμισε τις χαμένες περιστροφές με νέες.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών της λόγω της συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Μολδαβία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει αποκλειστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γουιάνα υπέβαλε αίτημα επιστροφής χρημάτων, αλλά η πληρωμή δεν ελήφθη για πολύ καιρό. Η καθυστέρηση προκλήθηκε από διάφορες επιπλοκές, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών ζητημάτων ή/και λανθασμένων στοιχείων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν κατά την επεξεργασία της πληρωμής. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα περίπου 2,5 μήνες μετά το πρώτο αίτημα επιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το καζίνο, καθώς απαιτούσε η μέθοδος ανάληψης να ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης, η οποία δεν ήταν διαθέσιμη για αναλήψεις. Δύο αναλήψεις που είχαν ζητηθεί προηγουμένως είχαν επιστραφεί και ο παίκτης ζήτησε βοήθεια αφού ζήτησε ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος. Το παράπονο επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του στις 01/09/2024, επιτρέποντάς του να κλείσει το παράπονο και να συνεχίσει να παίζει στο καζίνο χωρίς περαιτέρω προβλήματα.

Ο παίκτης από την Αυστρία έκανε δύο καταθέσεις των 150 ευρώ η καθεμία, οι οποίες σημάνθηκαν ως εκκρεμείς παρά τα χρήματα που είχαν χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Αντιμετώπισε δυσκολία στην επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τον πάροχο πληρωμών και του συνέστησαν να περιμένει άλλες 7 εργάσιμες ημέρες για αυτόματη επιστροφή χρημάτων που η τράπεζά του δήλωσε ότι δεν θα πραγματοποιηθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν έφτασαν τα χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετώπισε προβλήματα με τις επιλογές ανάληψης του καζίνο. Μετά την επιτυχή ανάληψη 100 € μέσω Skrill, δεν μπορούσε πλέον να χρησιμοποιήσει το Skrill για ανάληψη 1100 €, κάτι που τον ανάγκασε να χρησιμοποιήσει τραπεζικό έμβασμα που ήταν σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 14 ώρες. Εξέφρασε την ανησυχία του για τα συνεχιζόμενα προβλήματα με τις αναλήψεις. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη του μετά από μακρά αναμονή και αιτήματα επαλήθευσης. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 100.000 ευρώ χωρίς ενεργά μπόνους, αλλά αργότερα ανακάλυψε ότι ένα μπόνους 500 ευρώ είχε ενεργοποιηθεί αυτόματα χωρίς συγκατάθεση. Στη συνέχεια, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση του παίκτη λόγω αυτής της ενεργοποίησης μπόνους και εκείνος αναζήτησε λύση και αποδέσμευση των κερδών του. Το πρόβλημα επιλύθηκε από τον διαχειριστή VIP του καζίνο μέσα σε μία ώρα, με την πίστωση να αποκατασταθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε πρόβλημα με τις διαφημιστικές Δωρεάν Περιστροφές που δεν ενεργοποιούνταν αυτόματα στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε ενημερωθεί από την υποστήριξη πελατών ότι έπρεπε να ζητήσει τις Δωρεάν Περιστροφές μέσω συνομιλίας. Ο παίκτης είχε επίσης αντιμετωπίσει λάθος επικοινωνία σχετικά με τους κανόνες ενεργοποίησης και ασυνέπειες σχετικά με το πού ήταν διαθέσιμες οι Δωρεάν Περιστροφές. Αφού εξέτασε την υπόθεση, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ένα σετ 100 Δωρεάν περιστροφών δεν προστέθηκε στον λογαριασμό του παίκτη και το διόρθωσε. Ο παίκτης είχε από τότε επιβεβαιώσει ότι οι Δωρεάν Περιστροφές είχαν ληφθεί και είχε ζητήσει σαφέστερες διαδικασίες μπόνους από το καζίνο στο μέλλον. Είχαμε επισημάνει αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστρία αυτο-αποκλείστηκε από το καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου, αλλά δελεάστηκε επανειλημμένα με μπόνους και άρση του αυτο-αποκλεισμού από το καζίνο. Μετά την κατάθεση και την απώλεια χρημάτων, ο λογαριασμός έκλεισε ξανά. Η υποσχεθείσα επιστροφή των καταθέσεων δεν έχει τηρηθεί μέχρι στιγμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.