The player from Ontario had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting their complaint. Their money had not been received yet. The Complaints Team had communicated with the player regarding the standard processing times for withdrawals and had requested updates on the situation. However, due to a lack of response from the player, the complaint was unable to be investigated further and was subsequently rejected.
Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και είχε ζητήσει ενημερώσεις για την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.
Αν ψάχνετε για ένα διαδικτυακό καζίνο για χρήση, παρακαλούμε για την αγάπη του Θεού χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία εκτός από το Wintopia Casino.
Ναι, αυτό το καζίνο έχει υπέροχα παιχνίδια. Ωστόσο, δεν θα λάβετε ΠΟΤΕ τα κέρδη σας. Δεν χρειάζεται καθόλου χρόνος για να καταθέσετε τα χρήματά σας, αλλά η ανάληψη ήταν ένας απόλυτος εφιάλτης.
Περίμενα σχεδόν πέντε ημέρες για να λάβω μια μικρή πληρωμή και υπάρχει μηδενική πρόοδος από την πλευρά τους. Στην πραγματικότητα, ο τρόπος πληρωμής μου έχει λήξει ΔΥΟ ΦΟΡΕΣ και απορρίφθηκε αυτόματα - ωθώντας με μέχρι το τέλος της γραμμής.
Η υποστήριξή τους είναι απόλυτη σκουπίδια. Έχω μιλήσει με την υποστήριξή τους αρκετές φορές και λαμβάνω τις ίδιες τέσσερις απαντήσεις που έχουν επικολληθεί με αντιγραφή από τις Συχνές Ερωτήσεις τους και η υποστήριξή τους δεν θα απαντήσει σε καμία ερώτηση επέκτασης σε κανένα από τα σημεία τους. Πιθανότατα θα σχολιάσουν αυτήν την κριτική ζητώντας μου να επικοινωνήσω μαζί τους και δεν περιμένω να γίνει κάτι για να το προχωρήσω.
Αν διαβάζετε αυτό, υπάρχουν εκατοντάδες διαδικτυακά καζίνο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή να επιλέξετε. Μην επιλέξετε Wintopia.
If you’re looking for an online casino to use, please for the love of god use any other service besides Wintopia Casino.
Yes, this casino has great games. However, you will NEVER receive your winnings. It takes no time at all to deposit your money, but withdrawing has been an absolute nightmare.
I’ve been waiting nearly five days to get a small payout and there is zero progress from their side. In fact, my method of paying out has timed out TWICE and automatically rejected - pushing me all the way to the back of the line.
Their support is absolute trash. I’ve spoken to their support several times and I get the same four copy-pasted answers ripped from their FAQ, and their support will not answer any questions of expand on any of their points. They’ll probably comment on this review asking me to reach out to them and I don’t expect a single thing to be done to move this along.
If you’re reading this, there are hundreds of online casinos you can use or choose from. Do not choose Wintopia.
Dear tmunro012,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dear tmunro012,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Dear tmunro012,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
