Αξιολόγηση Nine Win Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει απόσυρση στις 19 Μαρτίου, η οποία είχε ακυρωθεί. Μετά την επαλήθευση, η πληρωμή έγινε τεχνικά αποδεκτή αλλά δεν είχε ληφθεί. Ο παίκτης είχε δύο επιτυχείς αναλήψεις πριν από αυτό το θέμα. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής στο τέλος τους, αλλά ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και ο παίκτης το είχε δώσει. Στη συνέχεια, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο αριθμός λογαριασμού που είχε δώσει ο παίκτης δεν ταίριαζε με αυτόν που είχε καταγράψει. Η παίκτρια το είχε διαψεύσει, ισχυριζόμενος ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και είχε αποδείξει τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις της. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι η ανάληψη έγινε σε διαφορετικό λογαριασμό, κάτι που ο παίκτης είχε αρνηθεί. Μετά από αρκετές ανταλλαγές email και έρευνες, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της και το θέμα είχε λυθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί και ο λογαριασμός του είχε κλείσει με 2.000 £ ακόμα μέσα. Ο παίκτης είχε ανησυχήσει καθώς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και υποπτευόταν ότι το καζίνο ήταν απάτη. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και αναμονή δύο εβδομάδων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του είχαν τελικά πληρωθεί. Έτσι, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε διατυπώσει μια καταγγελία σχετικά με την άδεια να κάνει κατάθεση και να παίξει σε ένα διαδικτυακό καζίνο παρά τους όρους και τις προϋποθέσεις που απαγορεύουν τους παίκτες του ΗΒ. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε διαγράψει τον λογαριασμό του και είχε κατασχέσει τα κέρδη του £1.700 όταν έθεσε αυτό το ζήτημα. Κατηγόρησε επίσης το καζίνο ότι τον είχε μπλοκάρει στη ζωντανή συνομιλία και δεν απάντησε στα ερωτήματά του. Το καζίνο, ωστόσο, του είχε επιστρέψει 268 δολάρια, τα οποία υποστήριξαν ότι ήταν το συνολικό ποσό των καταθέσεων του. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι είχε καταθέσει περισσότερο από αυτό το ποσό. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει δίκαια και επέστρεψε όλες τις καταθέσεις του παίκτη. Υπενθυμίσαμε στον παίκτη τη σημασία της ανάγνωσης και κατανόησης των όρων και προϋποθέσεων κάθε καζίνο πριν από τη δημιουργία λογαριασμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, καθώς οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλους όγκους αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ανέφερε ότι η διαδικασία ανάληψης είχε αντιστραφεί, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο δεν την επεξεργαζόταν. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε αρχικά υποβάλει ένα παράπονο για την αργή διαδικασία ανάληψης στο καζίνο. Ωστόσο, ανακαλύφθηκε ότι το καζίνο είχε αρχίσει να πληρώνει τον παίκτη σε προσαυξήσεις λόγω των ορίων ανάληψης του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχαν λάβει πολλές πληρωμές και ότι είχαν απομείνει 30.000 £ για ανάληψη, αλλά το μηνιαίο όριο του καζίνο είχε συμπληρωθεί. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να περιμένει μέχρι τον επόμενο μήνα για να αποσύρει το υπόλοιπο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν ικανοποιημένος με την κατάσταση.