Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση κερδών από την Evobets μετά από πολλαπλά αιτήματα, συμπεριλαμβανομένου του ζητήματος για περαιτέρω επαλήθευση και στη συνέχεια κατηγορούμενος για παραβίαση των όρων υπηρεσίας. Ο παίκτης επιμένει ότι συμμορφώθηκε με όλα τα αιτήματα και βλέπει αυτές τις κατηγορίες ως τακτικές αποφυγής πληρωμών, καθώς έχουν βρει πολλές παρόμοιες καταγγελίες κατά της Evobets.
Ζήτησα από την Evobets ανάληψη του κερδισμένου ποσού μου και ήθελαν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, κάτι που είναι απολύτως φυσιολογικό. Ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και σύντομα επαληθεύτηκα KYC στον ιστότοπο εκεί. Στη συνέχεια ζήτησα ξανά απόσυρση επειδή η άλλη απόσυρση απορρίφθηκε λόγω αυτού. Μόλις ζήτησα τη νέα ανάληψη, είπαν ότι ήθελαν περισσότερη επαλήθευση με εμένα να κρατάω την ταυτότητά μου με τον εαυτό μου στη φωτογραφία. Συμμορφώθηκα με αυτό και παρείχα αυτές τις πληροφορίες. Στη συνέχεια εγκρίθηκε και ζήτησα νέα απόσυρση. Τώρα έλαβα ένα email (επισυνάπτεται υπάρχει email) που δηλώνει ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών. Δεν είμαι σίγουρος πώς παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών. Απλώς το χρησιμοποιούν ως μέσο για να αποφύγουν να πληρώσουν έναν παίκτη που είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματικός.
1. VPN - Βρίσκομαι σε έγκυρη τοποθεσία για να παίξω στο Evobets. Έχω πάει στο Κάλγκαρι της Αλμπέρτα του Καναδά (η κύρια κατοικία μου) καθώς και στο Γουίνιπεγκ της Μανιτόμπα του Καναδά στο οποίο βρίσκομαι αυτή τη στιγμή λόγω των διακοπών που επισκέπτομαι την οικογένεια. Μπορούν να ελέγξουν τη γεωγραφική θέση για να βεβαιωθούν ότι βρίσκομαι στην κατάλληλη περιοχή, επομένως δεν έχω λόγο να παίξω VPN, καθώς και οι δύο τοποθεσίες επιτρέπεται να παίζουν στο εκεί καζίνο.
2. Παραχάραξη εγγράφων - Δεν είμαι σίγουρος πώς είναι πλαστά, καθώς οι άδειες οδήγησης είναι έγκυρη ταυτότητα που έχει εκδοθεί από το κράτος.
3. Κατάχρηση μπόνους - Δεν είστε σίγουροι πώς κατάχρησα το μπόνους; Έπαιξα μεταξύ $75 και $100 στοιχήματα σε αθλήματα που παρακολουθώ. Αυτό φαίνεται απλά σαν ένας εύκολος τρόπος για την εταιρεία να αποφύγει να πληρώσει, καθώς δεν παρέχει καμία απόδειξη ή τίποτα που να λέει ότι κατάχρησα το μπόνους. Δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσα, καθώς δεν έχω πολλούς λογαριασμούς. Τοποθέτησα τα στοιχήματα μόνο στην Evobets κάτω από τον μοναδικό μου λογαριασμό μαζί τους. Για άλλη μια φορά φαίνεται σαν ένας σκιερός τρόπος για να αποφύγετε την πληρωμή των παικτών.
Δηλώνουν ότι η απόφαση είναι οριστική και δεν θα παράσχει καμία ενημέρωση σχετικά με αυτό. Απλώς δηλώνουν ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών και αρνούμαι να πληρώσω τα κέρδη μου όταν δεν παραβιάστηκαν όροι. Απλώς προσπαθούν να βρουν οποιαδήποτε δικαιολογία για να αποφύγουν να πληρώσουν.
Έκανα κάποια έρευνα τώρα και βρήκα έναν ΤΟΝΟ παραπόνων για το TrustPilot ανθρώπων που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, όπου η Evobets θα πει απλώς ότι παραβήσατε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών χωρίς λόγο και πήρατε τα χρήματά σας. Κάτι πρέπει να γίνει σοβαρά σχετικά με αυτό, καθώς κανείς δεν βοηθάει ούτε θα βοηθήσει η ρυθμιστική αρχή, όπως λένε, πρέπει να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα με το καζίνο.
Γεια σου Χουρτό,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Evobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
