Ο παίκτης από California ζήτησε ανάληψη πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμα τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
ElegantSpins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 250 $
ElegantSpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
6.8
Το ElegantSpins Casino είναι ένα νέο online καζίνο, κάτι που κάνει πιο δύσκολη την αξιολόγηση του. Με βάση τα τρέχοντα ευρήματά μας, έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 6,8. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Σε αναμονή για μια καθυστερημένη πληρωμή
11d 17h 29m 40s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Επικοινωνώ για να ζητήσω βοήθεια σε μια κατάσταση που περιλαμβάνει το αίτημα απόσυρσής μου από το Elegant Spin. Παρά την τήρηση όλων των όρων και προϋποθέσεων που σχετίζονται με ένα μπόνους που χρησιμοποίησα, η απόσυρσή μου έχει επανειλημμένα απορριφθεί και πιστεύω ότι έχει γίνει άδικο χειρισμό.
Να τι συνέβη:
1. Κατέθεσα $30 και χρησιμοποίησα τον κωδικό μπόνους MEGA200. Οι όροι αυτού του μπόνους καθόρισαν ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 250 $, το οποίο είναι πέντε φορές το ποσό της κατάθεσής μου.
2. Έπαιξα το παιχνίδι Cleopatra Coins και ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που σχετίζονται με αυτό το μπόνους.
3. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης για τα $250, το οποίο κατάλαβα ότι συμμορφώνεται πλήρως με τους όρους του μπόνους. Ο ατζέντης σας επιβεβαίωσε ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πληρούνταν και η απόσυρσή μου εγκρίθηκε. Με βάση αυτό, ο πράκτορας με ενημέρωσε επίσης ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω έναν άλλο κωδικό μπόνους.
4. Ωστόσο, δεν έλαβα ποτέ τα $250. Παρά τη συμμόρφωσή μου με όλους τους όρους και την επιβεβαίωση του αντιπροσώπου σας, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε πολλές φορές χωρίς σαφή εξήγηση.
Αισθάνομαι παραπλανημένος από την επικοινωνία που έλαβα από τον πράκτορα της εταιρείας, ο οποίος επιβεβαίωσε την απόσυρσή μου και με ενθάρρυνε να προχωρήσω σε νέο μπόνους. Το ιστορικό συναλλαγών δείχνει ξεκάθαρα ότι εκπλήρωσα τις απαιτήσεις, ωστόσο μου αρνούνται τα νόμιμα κέρδη μου.
Αυτή η κατάσταση έχει προκαλέσει σημαντική απογοήτευση και σύγχυση. Αναζητώ διαμεσολάβηση για να διασφαλίσω ότι η ανάληψη των 250 $ θα διεκπεραιωθεί δίκαια και ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί. Πιστεύω επίσης ότι η σαφήνεια σχετικά με τις ενέργειες της εταιρείας και η παραπλανητική καθοδήγηση που μου παρείχα είναι απαραίτητες για την αποφυγή παρόμοιων καταστάσεων στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Ειλικρινά,
Ροβέρτος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Player007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ώρες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Το παράπονο εκκρεμεί και η επεξεργασία του θα γίνει σε 11d 17h 29m 40s
