Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για λιγότερο από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Στις 22 Σεπτεμβρίου 2022, υπέβαλα αίτηση για ανάληψη 210 € μέσω ETH. Κι εγώ κατέθεσα με αυτόν τον τρόπο. Ο αριθμός συναλλαγής df43ec49-38cf-4ca9-8b4f-94616a687b92. Στις 23/09/2022 έλαβα μια επιβεβαίωση ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Έπειτα από καθημερινή γραφή με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και επίσης μέσω email, μου είπαν στις 7 Οκτωβρίου 2022 ότι η πληρωμή ακυρώθηκε για τεχνικούς λόγους και τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Θα πρέπει να κάνω ένα νέο αίτημα ανάληψης. Φυσικά το έκανα αμέσως. Είναι ακριβώς τα ίδια χρήματα (210€) με την πρώτη προσπάθεια και το ίδιο έντυπο πληρωμής (ETH). Έκανα το νέο αίτημα ανάληψης 810e6cc0-1e98-4657-9e8a-79d47f12ed0f στις 7 Οκτωβρίου 2022 και επιβεβαιώθηκε μέσω email την ίδια ημέρα με την επιτυχή ανάληψη. Τώρα γράφω για να υποστηρίξω ξανά κάθε μέρα και με κρατούν χωρίς να λαμβάνω καμία σωστή ενημέρωση. Τις πρώτες μέρες μου είπαν να περιμένω και να μην ανησυχώ γιατί τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία. Τώρα η υπόθεση υποτίθεται ότι ερευνάται από ειδική ομάδα, οπότε όλα είναι ακριβώς όπως στην πρώτη προσπάθεια. Ζήτησα το TxId ή το hash και δεν μου δίνουν. Οι ερωτήσεις μου αποφεύγονται συνεχώς και το πρόβλημα δεν αντιμετωπίζεται. Πραγματικά νιώθω ότι με αφήνουν έξω και δεν με παίρνουν στα σοβαρά. Ζητώ βοήθεια! Περίμενα αρκετό καιρό τώρα.
Γεια σου PaTen96,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Χαίρετε,
Το δημιούργησα από πραγματικά χρήματα, παρόλο που επέλεξα ένα μπόνους στην αρχή της κατάθεσης. Αλλά δεν γλίστρησα στα χρήματα του μπόνους.
Σύμφωνα με πολλές ερωτήσεις υποστήριξης, η επαλήθευση του λογαριασμού μου δεν ήταν απαραίτητη αυτήν τη στιγμή.
Έγραψα το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 19 Οκτωβρίου 2022. Έχω ξεκαθαρίσει ξανά ότι αυτή είναι η δεύτερη προσπάθεια πληρωμής επειδή ένας υπάλληλος του σέρβις μάλλον δεν το διάβασε σωστά και μου έγραψε ότι πρέπει να υποβάλω νέο αίτημα πληρωμής. Αναφερόταν στο πρώτο αίτημα απόσυρσης.
Μετά από αυτό έλαβα άλλα δύο email την ίδια μέρα. Ο ένας είπε ξανά ότι το οικονομικό το επεξεργάζεται και ότι χρειάζονται «λίγο» χρόνο. Περίμενα αρκετά. Είναι ακριβώς όπως η πρώτη προσπάθεια απόσυρσης! Η δεύτερη είναι και πάλι η τυπική φράση "Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε τόσο πολύ. Θα σας στείλουμε email μόλις βγουν τα αποτελέσματα."