Gamdom Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.

Προφανώς ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε από ανάληψη μετά από μια νίκη. Υπέθεσα ότι αυτό έγινε επειδή δεν ολοκλήρωσα την επαλήθευση μου. Αλλά η επαλήθευση επιπέδου 2 (η οποία ανέβαζε τα αναγνωριστικά μου) απορρίφθηκε πολλές φορές χωρίς λόγο. Προσπάθησα να ανεβάσω και την άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου αλλά απέτυχαν και τα δύο. Δεν μου έστειλαν τίποτα σχετικά με την αποτυχημένη ανάληψη ή την αποτυχημένη επαλήθευση επιπέδου 2. Επιπλέον, η ζωντανή συνομιλία τους είναι αδύνατο να προσεγγιστεί. Περίμενα μια ολόκληρη μέρα στο chat και δεν πήρα απάντηση. Τώρα έχω κολλήσει με ένα μεγάλο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, χωρίς να ξέρω τι να κάνω για να το κάνω ανάληψη...

Αγαπητέ Thepwner0010,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

Συσσώρευσα κέρδη χωρίς μπόνους.

Το καζίνο μου απάντησε πρόσφατα. Είπαν ότι απενεργοποίησαν την απόσυρσή μου επειδή είπαν ότι «ανταλλάσσω», που σημαίνει ότι παίζω χαμηλές αποδόσεις. Αυτό είναι αβρόν λόγω των 11 στοιχημάτων, δεν είχα παίξει τίποτα κάτω από την απόδοση 1,4.

Επειδή με κατηγόρησαν για ανταλλαγή, μου ζήτησαν μια φωτογραφία που κρατούσα ένα χαρτί που είχε το όνομα του καζίνο και τη σημερινή ημερομηνία. Τους το είχα δώσει μαζί με μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου. Είπαν ότι τώρα περιμένω να ακούσω νέα από αυτούς. Αμφιβάλλω πολύ αν θα ακούσω κάτι, δεδομένου του γεγονότος ότι δεν ανέλαβαν την πρωτοβουλία να επικοινωνήσουν μαζί μου όταν η απόσυρση και η επαλήθευση απέτυχαν.

Thepwner0010

Γεια, μόλις επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ Thepwner0010, ενημερώστε μας όταν λάβετε τα χρήματα.

Έχω λάβει τα χρήματα.

Αγαπητέ Thepwner0010,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru