Captain Jack Casino - Η ανάληψη κρυπτονομίσματος του παίκτη καθυστερεί.

Έλαβα ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 15 και άρχισα να το παίζω μέσα σε λίγες μέρες, έγινε 1800,00 και το ποσό του play through είχε γίνει πιθανότατα 10πλάσιο. Ζήτησα 1000,00 στις 2 Δεκεμβρίου και άρχισα να περιμένω Διάβασα τις πολιτικές του καζίνο για να πάρω μια ιδέα για το πόσο καιρό θα έπρεπε να περιμένω. Ζητούσα νόμισμα κρυπτογράφησης, οπότε μου είπαν 10 ημέρες το πολύ μετά από αυτό το διάστημα, θα έλεγχα τον λογαριασμό μου μόνο για να δω την ανάληψη σε εκκρεμότητα ότι δεν έχει σταλεί καν για πληρωμή, οπότε επικοινώνησα μαζί τους για να προσπαθήσω να μάθω οτιδήποτε σχετικά με το γιατί έδειχνε σε εκκρεμότητα και κάθε φορά μου έλεγαν ότι είμαστε ακόμα στο χρονοδιάγραμμά μας ή έχω κλιμακώσει την απόσυρσή σας, οπότε θα έπρεπε να περάσουν μόνο λίγες μέρες ακόμα. Είναι περισσότερο η 31η και η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και η συνεχής αποστολή μου προσφορών που δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω γιατί έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα . Τελικά τους έστειλα email την περασμένη εβδομάδα και μου είπαν να τους δώσουν 72 ώρες που έχουν περάσει αρκετές μέρες πριν. Επισυνάπτω τα γραφήματα που σκέφτηκα να αποθηκεύσω και το email. Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αγαπητέ CoyCarreker,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να λάβω καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών μόνο ότι επισπεύδουν την υπόθεσή μου στην οικονομική ομάδα, είναι πάντα η απάντηση των μετοχών τους, ανεξάρτητα από το με ποιον μιλάω . Από όσο γνωρίζω ότι δεν είναι θέμα συστήματος καζίνο και πάλι, δεν έχουν ακόμα να μου πουν τίποτα σχετικά με το γιατί τα χρήματά μου είναι σε κενό, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχω ζητήσει πολλές φορές για να βεβαιωθώ ότι δεν ήταν αυτό το πρόβλημα . Ο αριθμός τηλεφώνου που παρέχουν δεν είναι καλός αριθμός, επομένως μπόρεσα να χρησιμοποιήσω μόνο την υποστήριξη συνομιλίας και το email. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα

Ενημέρωση Απλώς έλεγχα τον λογαριασμό μου με τον captain jack και έχουν εγκριθεί στις συναλλαγές μου 100 απορρίφθηκαν 900, στη συνέχεια έλεγαν αίτημα ανάληψης διαχειριστή 900 και εγκρίθηκε απόσυρση διαχειριστή, οπότε βασικά προσπαθούν να μου δώσουν 100 και να κρατήσουν 900 και είμαι ενδελεχής σχετικά με τα μπόνους και δεν μπορούν να πουν ότι υπήρχε μέγιστη πληρωμή 100 επειδή δεν υπάρχει μπόνους επιστροφής μετρητών με το οποίο έπαιζα ήταν αρκετά γενναιόδωροι ώστε να μου δώσουν 10 δολάρια μετρητά πίσω μετά από αρκετές εκατοντάδες καταθέσεις! Είμαι

περιμένω μια εξήγηση από αυτούς για το γιατί με απατούν από τα 900

Επίσης, μου έστελναν συνεχώς παιχνίδια προώθησης ελπίζοντας ότι θα δάγκωνα, αλλά κατά την κατανόηση μου είναι ένα καζίνο rtg και αν έπαιζα θα μπορούσα να είχα χάσει την απόσυρσή μου! Παρακαλώ βοηθήστε με να βγάλω τα χρήματά μου για να αποκαλύψω αυτά τα ριψοκίνδυνα.

Μια άλλη ενημέρωση: μιλώντας με την υποστήριξη, μου είπαν ότι υπάρχει μέγιστη πληρωμή 100 δολαρίων σε μπόνους χωρίς κατάθεση και δωρεάν περιστροφές για να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις και αναφέρει ότι υπάρχει μέγιστο ποσό 100 δολαρίων χωρίς κατάθεση και δωρεάν περιστροφές, δηλαδή σε μια ενότητα όρων και προϋποθέσεων και αν έπαιζα χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφή, τότε θα έλεγα εντάξει, ωστόσο σε μια άλλη ενότητα όρων και προϋποθέσεων αναφέρεται τα μπόνους επιστροφής μετρητών που για μένα είναι οι όροι που ισχύουν και δεν αναφέρει ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης σε αυτό το είδος μπόνους, επομένως, σύμφωνα με τις συναλλαγές μου, έπαιζα με ένα μπόνους επιστροφής μετρητών, οπότε θα έπρεπε να ισχύουν οι όροι για το μπόνους επιστροφής μετρητών και όχι οι όροι για μπόνους χωρίς κατάθεση και δωρεάν περιστροφές;

Γεια σου CoyCarreker,

Έχω ελέγξει τους κανόνες επιστροφής χρημάτων στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

...

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, φαίνεται ότι τα κέρδη περιορίστηκαν λόγω του μέγιστου κανόνα εξαργύρωσης που σχετίζεται με το μπόνους επιστροφής μετρητών. Δυστυχώς, ενδέχεται να μην πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιπλέον κέρδη.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Βοηθήστε με να καταλάβω πώς καταλήξατε στα 100 δολάρια

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100). Αν μπορούσες να εξηγήσεις πώς γίνεται αυτό για να είναι 100, τότε μπορεί να είμαι εντάξει με αυτό γιατί παντού είναι πολύ ξεκάθαροι για το μέγιστο απόσυρση 100 και απλά δεν ξέρω ότι δεν μπορώ να το κάνω να λειτουργήσει στο μυαλό μου Joe it έφτασε στα 100 δολάρια, θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να καταλάβω τα μαθηματικά εδώ

Γεια σου CoyCarreker,

Εάν έχετε λάβει επιστροφή μετρητών 15 $, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης θα είναι 2 φορές το μέγιστο επιτρεπόμενο ανάληψη, το οποίο είναι 2 φορές το ποσό των 15 $. Ωστόσο, δεν πρέπει να είναι μικρότερο από 100 $. Στην περίπτωσή σας, η μέγιστη εξαργύρωση θα ήταν 2 φορές επί 15 $, ίσο με 30 $. Ωστόσο, δεδομένου ότι το ελάχιστο επιτρεπόμενο είναι 100 $, γι' αυτό εγκρίθηκαν 100 $ για ανάληψη.

Ευχαριστώ.

Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω τα μαθηματικά, θα ήθελα, αν ήταν έτσι, αυτά τα μέρη δεν ήταν τόσο ασαφή σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αφορούν την επιστροφή μετρητών και να τα γράψουν απλά ως ημέρα στην ενότητα δωρεάν μπόνους για μένα που είναι σκιερό και γιατί περίμενε 30 ημέρες για να το αντιμετωπίσω και πείτε μου ότι όταν θα μπορούσαν να πουν ότι από την αρχή, αντ' αυτού, οδήγησαν κάποιον να πιστέψει ότι θα έρθουν 1000,00 ούτε μία φορά σε όλα τα τσαρτ μου τις 30 ημέρες, μου είπαν ότι δεν ήμουν κατάλληλος για το Πληρωμή 1000 δολαρίων λόγω μπόνους επιστροφής μετρητών. Αν το είχαν πει αυτό, ακόμη και μια εβδομάδα μετά τα αιτήματα, θα ήμουν λίγο πιο δεκτικός! Τα 100 που ενέκριναν δεν έχω λάβει ακόμη

Που είδες αυτό το μέγιστο επιτρεπόμενο

η ανάληψη ήταν 15 δολάρια ή το ποσό που μου έδωσε επιστροφή μετρητών πώς αυτό που μου έδωσαν ως επιστροφή μετρητών θεωρείται ως η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη, υποθέτω ότι αν μπορούσατε να μου εξηγήσετε ότι δεν θα ένιωθα ότι προσπαθώ να λύσω ένα πρόβλημα αίνιγμα

Γεια σου CoyCarreker,

Προσπάθησα να το εξηγήσω μια φορά πριν, επιτρέψτε μου να προσπαθήσω ξανά.

Με τη λήψη επιστροφής μετρητών 15 $, η μέγιστη εξαργύρωση υπολογίζεται στο 2πλάσιο του επιτρεπόμενου ορίου ανάληψης, το οποίο, σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν 2 φορές επί 15 $. Ωστόσο, αυτό το ποσό δεν πρέπει να είναι μικρότερο από $100. Δεδομένων των συνθηκών σας, η μέγιστη εξαργύρωση θα ήταν θεωρητικά 2 φορές επί 15 $, συνολικά 30 $. Ωστόσο, δεδομένου ότι η ελάχιστη επιτρεπόμενη ανάληψη είναι 100 $, γι' αυτό εγκρίθηκε η ανάληψη 100 $.

Ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας των 100 $, ώστε να μπορώ να ενημερώσω την κατάσταση αυτής της καταγγελίας ανάλογα.

Ευχαριστώ.

Εντάξει ακόμα δεν έχω λάβει το 100 θα ενημερώσω όταν το κάνω ευχαριστώ

Ευχαριστώ, CoyCarreker. Θα περιμένουμε την ενημέρωση υπομονετικά.

Αγαπητέ/-ή CoyCarreker,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

ΥΓ: Το αμφισβητούμενο ποσό έχει προσαρμοστεί από 1.000 $ σε 100 $.