BetFlip Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών.

Γεια σας.

Κατέθεσα συνολικά 1.337 USDT τον Δεκέμβριο του 2021.

Επικοινώνησα με την Betflip για να απορρίψω το μπόνους καθώς ήταν πολύ παράλογες οι πιθανότητες να μπορέσω να κάνω ανάληψη.

Έπαιξα χρησιμοποιώντας μόνο τα χρήματα της κατάθεσής μου και κέρδισα σε στοιχήματα ποδοσφαίρου έως και 2.488,40 USDT που είναι η τρέχουσα εκκρεμή ανάληψη μου.

Έχουν περάσει ήδη 3 εβδομάδες και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα χωρίς υποστήριξη πελατών που μπορώ να διεκδικήσω.

Το KYC μου εγκρίθηκε πλήρως.

Διατηρώ στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία όλων των καταθέσεων, των στοιχημάτων καθώς και των εκκρεμών αναλήψεων.

Σας ευχαριστώ που κοιτάξατε την περίπτωσή μου.

Χαιρετισμοί

Jorgr

Αγαπητέ Χόρχε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα. Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχουν περάσει 17 μέρες. Προτείνετε να περιμένετε περισσότερο;

Δεν μπόρεσα ποτέ να αποσυρθώ από την πρώτη μέρα.

Ζητήθηκε απόσυρση στις 3 Ιανουαρίου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Χόρχε. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επίσης, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ για το email σου, Χόρχε. Από το στιγμιότυπο του προφίλ σας, φαίνεται ότι το πίσω και το μπροστινό μέρος της τραπεζικής κάρτας δεν έχουν ανέβει (παρακαλώ, διορθώστε με αν κάνω λάθος, καθώς δεν είμαι πλήρως εξοικειωμένος με αυτόν τον τύπο ενότητας KYC).

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν παρείχατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα;

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν χρησιμοποιώ καμία τράπεζα.

Χρησιμοποιώ κρυπτογράφηση.

Έχουν την επιλογή να καταθέσουν και να αποσύρουν το Crypto από τα πορτοφόλια σας. Στην περίπτωσή μου USDT.

Θα λάβουν την κατάθεση κρυπτογράφησης και θα δεσμεύσουν τα χρήματά σας ως εκκρεμή κατά την προσπάθεια ανάληψης.

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Χόρχε. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Χόρχε,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το καζίνο BetFlip να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Χόρχε,

Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetFlip Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Χόρχε,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ