Αρχική σελίδαΠαράποναBankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Bankonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τον αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Bankonbet Casino
Υποβλήθηκε: 30/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

3d 10h 9m 20s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο που άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παρά τον επ' αόριστον αυτο-αποκλεισμό του. Έλαβε ένα προωθητικό email και διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν προσφέρει πλέον όρια υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τη δηλωμένη δέσμευσή τους για υπεύθυνο τζόγο. Έχει ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, αλλά παραμένει ανοιχτός.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Είχα έναν αυτοαποκλεισμό σε ισχύ (αόριστο) και ξαφνικά έλαβα ένα email με ένα γενναιόδωρο μπόνους. Καθώς ακόμα αναρρώνω από τον εθισμό μου, συνδέθηκα.

Αυτό το καζίνο είχε παλιά όρια υπεύθυνου παιχνιδιού, αλλά τώρα δεν προσφέρουν τίποτα. Όταν επικοινώνησα με την υπηρεσία συνομιλίας είπαν ότι παίρνουν το RG στα σοβαρά, αλλά δεν προσφέρουν κανένα όριο.


Επικοινώνησα μαζί τους για να κλείσω λογαριασμό μέσω email και εξυπηρέτησης πελατών λόγω εθισμού.

ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός. Αυτό δεν είναι δίκαιο και δεν έπρεπε ποτέ να ξανανοίξει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Philly35,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Έχετε κάνει νέες καταθέσεις μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών με αίτημα κλεισίματος λογαριασμού τώρα, μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια ναι τα μπόνους που προσφέρθηκαν ήταν γενναιόδωρα. Ο λογαριασμός αποκλείστηκε επ' αόριστον πριν από λίγο καιρό, δεν είμαι σίγουρος ακριβώς, αλλά περίπου 6 μήνες ίσως περισσότερο.


Έκανα μερικές καταθέσεις 😞 περίπου $400 επικοινώνησα με την υπηρεσία Chat για να ζητήσω RG.


όταν έπαιζα εδώ είχαν RG αλλά έπρεπε να πάρεις CS για να προσθέσεις τα όρια. Αυτό δεν είναι πλέον διαθέσιμο.


Είχα μια θετική εμπειρία εδώ κάνοντας πολλές γρήγορες αναλήψεις και έτσι αυτό είναι απλώς περίεργο.


ο λόγος που αποκλείστηκα ήταν λόγω εθισμού. Ο Gabrielle ήταν ο VIP διευθυντής μου και όταν αποκλείστηκα είπε ότι δεν θα άνοιγε ποτέ ξανά. Τα πήγαινα καλά με αυτό. Τώρα αυτό!


πραγματικά δεν θέλω ο δελεασμός να κρέμεται από πάνω μου! Παλεύω με αυτόν τον εθισμό κάθε ώρα της ημέρας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω επιστρέψει και ρώτησα γιατί ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς απάντηση. Φαίνεται ότι άνοιξε ξανά ένας άλλος λογαριασμός από τον οποίο είχα αποκλειστεί. Ξέρω ότι και οι δύο ήταν αόριστες, οπότε νιώθω αρκετά ηττημένος από την RG και στις δύο τοποθεσίες! Ήμουν συχνός και στα δύο, αλλά ήμουν κλειστός για πάνω από 6 μήνες και τουλάχιστον 2 χρόνια με τον άλλον. Οι προηγούμενες συναλλαγές και με τους δύο ήταν ικανοποιητικές μέχρι τώρα. Το RG πρέπει να είναι υποχρεωτικό 😭

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο στο veronika.f@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Veronika συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Έχετε στείλει email μέχρι τώρα 😊

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Ωστόσο, με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που μου στείλατε, φαίνεται ότι ρωτήσατε μόνο τους λόγους για τους οποίους άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας.

Για να συνεχίσω με την υπόθεσή σας, πρέπει να εξετάσω τα αρχικά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο όταν ζητήσατε για πρώτη φορά να κλείσει ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να μου προωθήσετε αυτά τα μηνύματα;

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Philly35: 3d 10h 9m 20s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα