Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει εξαφανιστεί και έχει καθυστερήσει.

QuickWin Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει εξαφανιστεί και έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 440 €

QuickWin Casino
Υποβλήθηκε: 30/01/2025 | Επιλύθηκε : 10/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει αίτημα ανάληψης 440 € στις 22 Ιανουαρίου, αλλά μετά από 8 ημέρες, το καζίνο δήλωσε ότι ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα, αλλά δεν έδειξε κανένα αρχείο του αιτήματος. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη. Μετά από 20 ημέρες αναμονής, η απόσυρση τελικά καταβλήθηκε μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Το πρόβλημα επιλύθηκε ικανοποιητικά και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο και έπαιξα κανονικά. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Έκανα αίτημα ανάληψης για περίπου 440 € στις 22 Ιανουαρίου. Το καζίνο δηλώνει ότι χρειάζονται το πολύ 72 ώρες για να επεξεργαστούν τις αναλήψεις, αλλά έχουν ήδη περάσει 8 ημέρες και δεν έχω ακόμα τα χρήματά μου. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, σήμερα μπήκα στο καζίνο και η απόσυρσή μου εξαφανίστηκε. Δεν εμφανίζεται πουθενά ως σε εκκρεμότητα, δεν υπάρχει ούτε μία εγγραφή του αιτήματος. Η υποστήριξη συνομιλίας λέει ότι πρόκειται για σφάλμα συστήματος και ότι είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, αλλά δεν μπορώ να το δω πουθενά. Όλες οι απαντήσεις είναι αυτοματοποιημένες, ζητώντας μου να περιμένω. Η αλήθεια είναι ότι έχουν περάσει 8 μέρες, δεν έχω λάβει τα χρήματά μου και τώρα δεν υπάρχει καν αρχείο με το αίτημα ανάληψης. Δυσκολεύομαι να καταλάβω πώς μπορούν να δώσουν βαθμολογία ποιότητας 9,8 σε ένα καζίνο σαν αυτό. Αυτό είναι το πιο επαίσχυντο καζίνο που είχα ποτέ την ατυχία να ζήσω εδώ και πολλά χρόνια!

Θέλω απλώς να λάβω τα χρήματά μου για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Επίσης, θα αρχίσω να σκέφτομαι σοβαρά δύο φορές πριν εγγραφώ σε καζίνο που έχουν καλή βαθμολογία εδώ στο Casino Guru, γιατί ένα καζίνο σαν αυτό δεν πρέπει να έχει βαθμολογία 9,8!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ guizinho8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα,


Δεν υπάρχει πρόβλημα επαλήθευσης λογαριασμού ή τίποτα... Απλώς η ανάληψη δεν πληρώνεται... και τώρα μετά από 8 μέρες η ανάληψη δεν εμφανίζεται καν στο ιστορικό μου... Το ιστορικό αναλήψεων είναι κενό σαν να Δεν είχα ζητήσει ποτέ τίποτα... αυτό είναι ανησυχητικό... για να μην αναφέρω όλες τις καθυστερήσεις.

Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο απλά δεν νοιάζεται και λέει ότι όλα είναι καλά... παρόλο που τους είπα ότι δεν έχω καν εκκρεμή ανάληψη αυτή τη στιγμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

11 μέρες αναμονή για την ανάληψη και μέχρι στιγμής τίποτα ... κάθε μέρα πηγαίνω στην υποστήριξη πελατών και η απάντηση είναι πάντα η ίδια και αυτόματη ... ζητούν συγγνώμη, λένε ότι θα ειδοποιήσουν το τμήμα οικονομικών και ότι θα λάβω τα χρήματα ως το συντομότερο...


Βλέπω δεκάδες τέτοια παράπονα για αυτό το καζίνο, ωστόσο ο γκουρού του καζίνο του δίνει βαθμολογία 9,8 για ασφάλεια.


Ελέγχω πάντα τις βαθμολογίες του γκουρού του καζίνο πριν παίξω σε ένα καζίνο, αλλά σίγουρα θα το ξανασκεφτώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη συνεχή εμπιστοσύνη σας.

Η πολιτική μας είναι να παρεμβαίνουμε σε περιπτώσεις καθυστερημένων αναλήψεων μετά από 14 ημέρες από τότε που ζητήθηκε η απόσυρση.

Εκτιμώ τις συνεχείς ενημερώσεις σας. Μετά από 14 ημέρες το καζίνο δεν επεξεργάζεται την απόσυρσή σας, θα σας ζητήσουμε να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης. Μετά από αυτό, θα ζητήσουμε από το καζίνο εξηγήσεις και βοήθεια.

Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πέρασαν 14 μέρες και η ανάληψη εκκρεμεί ακόμα ... δεν υπάρχει υποστήριξη από το καζίνο ... Πηγαίνω στο chat κάθε μέρα και η απάντηση είναι πάντα η ίδια, μια αυτόματη απάντηση που λέει ότι είναι αργά και ότι θα πληρώσουν το συντομότερο ... είναι κρίμα για αυτό το καζίνο που λέει ότι πληρώνει σε 72 ώρες και μετά συμβαίνει αυτό . file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

18 ημέρες χωρίς να λάβω την απόσυρσή μου. Καμία εξήγηση από το καζίνο... πάντα λένε ότι έχει καθυστερήσει και ότι θα το παραλάβω σύντομα... αίσχος.

χωρίς τη βοήθεια του γκουρού του καζίνο δεν έχω πλέον καμία ελπίδα να λάβω την απόσυρσή μου...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, guizinho8, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου guizinho8,


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Ως πρώτη παραγγελία, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του QuickWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Κατανοώ ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, εντός του οποίου ο guizinho8 μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι η ανάληψη καταβλήθηκε σήμερα. Είναι κρίμα που χρειάστηκε να παρέμβει ο γκουρού του καζίνο για να πληρώσει αυτό το καζίνο μετά από 20 ημέρες ... πάντως θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για όλη τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ guizinho8,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας αντιμετωπίστηκε! Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.



Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα