Γειά σου,
Στις 30-01-2025, κατέθεσα 20 EUR και κέρδισα 1900 EUR, αλλά δεν έλαβα κανένα μπόνους επειδή η Σουηδία είναι περιορισμένη. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη γιατί έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και από εκεί ξεκίνησε το πρόβλημα. Ανέβασα το διαβατήριό μου, την απόδειξη της διεύθυνσης, τις εικόνες της κάρτας μου Visa και από τις δύο πλευρές και ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού. Χθες, έστειλαν ένα μήνυμα ζητώντας απόδειξη ότι κατέθεσα 20 ευρώ στο καζίνο τους, το οποίο παρείχα. Σήμερα ζήτησαν άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει ότι ολοκληρώθηκε η πληρωμή στο καζίνο τους, την οποία έχω υποβάλει και εγώ τώρα. Το περίεργο είναι ότι η απόδειξη κατάθεσης που έστειλα αρχικά θα πρέπει να είναι επαρκής. Τώρα περιμένω απάντηση από αυτούς. Παίζω online για πάνω από 20 χρόνια και ποτέ δεν μου ζητήθηκε τόσα πολλά έγγραφα. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας που δείχνει όλη την επικοινωνία με το καζίνο, αν χρειαστεί.
Hello,
On 2025-01-30, I deposited 20 EUR and won 1900 EUR, but I didn't receive any bonus because Sweden is restricted. I couldn't make a withdrawal because I needed to verify my account, and that's where the problem began. I uploaded my passport, proof of address, images of my Visa card from both sides, and a bank statement. Yesterday, they sent a message requesting proof that I deposited 20 EUR into their casino, which I provided. Today, they asked for another bank statement showing that the payment to their casino was completed, which I have also submitted now. The strange thing is that the deposit proof I initially sent should be sufficient. I am now waiting for a response from them. I have been playing online for over 20 years and have never been asked for so many documents. I have a screenshot of the chat showing all communication with the casino if needed.
Hej ,
2025-01-30 satte jag in 20 eur och vann 1900 eur, jag fick ingen bonus eftersom sverige är restricted. Jag kunde inte göra ett uttag för jag var tvungen verifera kontot och här börjar problemet . Jag ladde upp pass, adressbevis och mitt visa kort fram o bak och bank statment , igår skickade dom ett meddelande att dom vill ha bevis som visar att jag satte in 20 eur till deras kasino vilket jag skickade till dom , idag begärde dom ett till bank statment som visar att betalningen till deras kasino har genomförst vilket jag också gjort nu . det konstiga är att insättninbevis jag skickade till dom borde räcka, nu väntar jag på besked från dom , jag har som sagt spelat online i över 20 år och aldrig fått förfrågan om så många dokument. Jag har skärmdump från chatten som visar all konversiation med kasino om det behvös
Αυτόματη μετάφραση: