Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 560 ₴

1win Casino
Υποβλήθηκε: 30/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6η 4ω 32λ 58δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή αναφέρει ότι το καζίνο έκλεισε αυθαίρετα τον λογαριασμό του και παρακρατεί τις αναλήψεις του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο έκλεισε αυθαίρετα τον λογαριασμό μου, διατηρώντας τις αναλήψεις μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Barrbii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

El casino solo da está respuesta sin solucion alguna. Retiene retiros y cierra cuentas, yo no tuve multicuentas jamás.


Παράλληλα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Στους Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, στην ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε περιπτώσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, την κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες απάτες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντα στο στοίχημα.


Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7. Ο λογαριασμός παιχνιδιού έχει αποκλειστεί και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Barrbii,

Μπορείτε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Barrbii,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


Καλημέρα Νικόλα, ελπίζω να είσαι καλά.

Σας λέω ότι το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου αυθαίρετα, πρώτα δεν έφτασαν οι αναλήψεις μου οπότε έστειλα email, μου απάντησαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου που εγκρίθηκε, μετά οι αναλήψεις μου άρχισαν να φτάνουν κανονικά, περίπου 14 μέρες αργότερα προσπάθησα να μπω στον λογαριασμό μου και μπλοκαρίστηκε, όταν ρώτησα τον λόγο που απάντησαν

παραθέτω:

"Ταυτόχρονα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. της ενότητας Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά στοιχηματισμού (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, το παιχνίδι σε προγράμματα διαιτησίας, εάν το παιχνίδι δεν χρησιμοποιείται σε καταστάσεις διαιτησίας, κ.λπ.), ο πράκτορας στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντα στο στοίχημα.


Επομένως, σύμφωνα με την παραβίαση της ρήτρας 9.7, ο λογαριασμός του παιχνιδιού έχει αποκλειστεί και δεν μπορεί να αποκατασταθεί.


Δεν καταλαβαίνω τον λόγο μιας και δεν έχω πολλούς λογαριασμούς και δεν χρησιμοποίησα τον λογαριασμό ως απάτη, αξίζει να αναφέρω ότι μπλοκαρίστηκε με πολλές εκκρεμείς αναλήψεις, προφανώς δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν, επομένως δεν έχω περισσότερα δεδομένα λογαριασμού πέραν του ότι ήταν συνδεδεμένος με το email μου και δεν έχω σαφή απάντηση ούτε από αυτούς.

από 1 νίκη.

Τα email θα σταλούν στον λογαριασμό που μου παρείχατε, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ Barrbii για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα