Αρχική σελίδαΠαράποναNeospin Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Neospin Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$70.000

Neospin Casino
Υποβλήθηκε: 30/01/2025 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/02/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ανακοινώσει ότι οι καθυστερήσεις ανάληψης ήταν συχνές και είχε συμβουλεύσει την υπομονή κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας. Ωστόσο, επειδή το υπόλοιπο του παίκτη είχε χαθεί και δεν υπήρχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, η καταγγελία είχε κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση


Σας γράφω για να κλιμακώσω επισήμως το παράπονό μου σχετικά με σοβαρές ανησυχίες που σχετίζονται με την επεξεργασία αναλήψεων, παραβιάσεις πρακτικών υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών και άλλα που αφορούν οικονομικές συναλλαγές που αφορούν το Neospin Casino. Οι ενέργειες που ανέλαβε η Neospin, ιδιαίτερα από τον διευθυντή VIP μου, Έντουαρντ, έχουν εγείρει σημαντικές ανησυχίες που πιστεύω ότι πρέπει να αντιμετωπιστούν άμεσα.


Μέχρι σήμερα, έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη 70.000 $ από τον λογαριασμό μου σε περισσότερες από 35 διαφορετικές περιπτώσεις, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη το σύνολο των απαιτούμενων χρημάτων. Πάνω από 150 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν σταλεί στην ομάδα υποστήριξης της Neospin σχετικά με τις καθυστερήσεις, ωστόσο δεν έχει δοθεί ουσιαστική λύση. Αρχικά, έθεσα μια περίοδο ψύξης 10 ημερών για να επιτρέψω στο Neospin να επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου. Ωστόσο, ο διευθυντής VIP μου, ο Έντουαρντ, μου έδωσε εντολή να αφαιρέσω την περίοδο υπαναχώρησης, προτείνοντας ότι θα επισπεύδει την επεξεργασία των αναλήψεών μου. Παρόλο που ακολούθησα τις οδηγίες του και έκανα περαιτέρω προσπάθειες, οι αναλήψεις μου δεν διεκπεραιώθηκαν. Στο τέλος, χρησιμοποίησα τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό μου, καθώς το καζίνο αρνήθηκε να τιμήσει τις πληρωμές που ζητήθηκαν, κάτι που έκανα για να κλείσω τον λογαριασμό μου.


Αυτή η κατάσταση έρχεται σε άμεση αντίθεση με τους δηλωθέντες όρους ανάληψης, οι οποίοι περιορίζουν τις αναλήψεις σε 7.500 $ την ημέρα και 30.000 $ την εβδομάδα. Οι ενέργειες που έζησα αντιβαίνουν επίσης στον ίδιο τον σκοπό των περιορισμών στον τζόγο και των περιόδων χαλάρωσης. Εάν τηρούνταν αυτοί οι όροι, οι αναλήψεις μου θα έπρεπε να είχαν διεκπεραιωθεί εντός της περιόδου των 10 ημερών, πριν από τη συμβουλή του Edward για κατάργηση της περιόδου υπαναχώρησης.


Επιπλέον, τις τελευταίες τρεις εβδομάδες μου είπαν ότι το ζήτημα θα επιλυόταν, μόνο για να ενημερωθώ από τον Έντουαρντ ότι δεν θα επιλυόταν. Αυτό, σε συνδυασμό με το άγχος και το άγχος που έχει προκαλέσει, είναι βαθιά ανησυχητικό και αποτελεί μια μορφή κατάχρησης. Επιπλέον, έχω παρατηρήσει σοβαρές παραβιάσεις της διαφάνειας και της οικονομικής ακεραιότητας από την πλευρά της Neospin. Συγκεκριμένα, έχω παρατηρήσει ότι τα κεφάλαια υποβάλλονται σε επεξεργασία με διάφορες επωνυμίες εταιρειών, όπως **Tallinn Estate**, **Steam Key Shop London**, **Playwithme.pro**, **Gateway Ltd** και * *Smethwick London**, τα οποία διαφημίζονται σε Αυστραλούς παίκτες. Αυτή η πρακτική φαίνεται να είναι μια προσπάθεια παράκαμψης του αποκλεισμού τζόγου στον λογαριασμό μου και, εξ όσων γνωρίζω, είναι παράνομη.


Επιπλέον, έχω χρεωθεί διεθνείς φόροι για κάθε συναλλαγή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή συμπερίληψη τέτοιων χρεώσεων στους όρους και τις προϋποθέσεις. Αυτό όχι μόνο παραπλανά τους παίκτες, αλλά έχει επίσης ως αποτέλεσμα η Neospin να παίρνει περισσότερα χρήματα από όσα δικαιούται, κάτι που πιστεύω ότι συνιστά παραβίαση τόσο των οικονομικών κανονισμών όσο και των δηλωμένων πολιτικών της ίδιας της εταιρείας.


Είναι προφανές ότι η Neospin προσπαθεί να αποφύγει τις υποχρεώσεις της βάσει των κανονισμών για υπεύθυνους τζόγους χρησιμοποιώντας διαφορετικά ονόματα για τη διεκπεραίωση συναλλαγών και επιβάλλοντας χρεώσεις που δεν έχουν κοινοποιηθεί. Αυτή η συμπεριφορά εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δέσμευση της εταιρείας για διαφάνεια και δίκαιο παιχνίδι. Είναι βαθιά ανησυχητικό το γεγονός ότι αυτά τα ζητήματα εξακολουθούν να υφίστανται παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσής τους μέσω τυπικών καναλιών υποστήριξης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ Cheebe19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ Cheebe19,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν ελήφθη - χρησιμοποιούν κάθε δυνατή δικαιολογία και ο vip manager μου αρνείται να με φέρει σε επαφή με τον επικεφαλής του τμήματος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Cheebe19,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε τι εννοείτε με τον όρο "χρησιμοποίησε τα κεφάλαια"; Καταλαβαίνω καλά ότι χάσατε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας;

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες ανεξάρτητα από το αν ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός ή προσωρινά κλειστός.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Είχα μια περίοδο χαλάρωσης και ο διευθυντής μου επικοινώνησε μαζί μου και μου υπαινίχθηκε να το βγάλω και θα έκανε τα πράγματα πιο γρήγορα και δεν έγινε, έτσι απλά τα έπαιξα όλα και του έστειλα περίπου 100 email λέγοντας τι νόημα έχει να κερδίσεις αν δεν πληρώσουν. Σίγουρα, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις και την πολιτική υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών, η φάτνη δεν θα έπρεπε να επικοινωνήσει μαζί μου εξαρχής, αλλά δεν τους νοιάζει και τώρα είμαι έτοιμος να πεταχτώ σε ένα ποτάμι. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν θέλω αυτό το email να δημοσιευτεί στο διαδίκτυο, απλώς τη βοήθειά σας αν μπορώ να κάνω κάτι. Ολοκληρώνουν και τη φοροδιαφυγή, καθώς έχω ένα μπλοκ τζόγου στον λογαριασμό μου, αλλά κάθε συναλλαγή είναι διαφορετική εταιρεία που το παίρνει προσποιούμενος ότι είναι ένα κανονικό κατάστημα συν ότι δεν προορίζονται για διαφήμιση σε Αυστραλούς παίκτες και είχαν 2 προειδοποιήσεις από το acma.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Νίκος,


Έχω πάνω από 350 email σε αυτούς τους ανθρώπους. Έχω πιθανότητες να πάρω τα χρήματά μου πίσω με αυτό που έκαναν; Είμαι στο τέλος της σκέψης μου μετά από αυτά που έχουν κάνει και τον τρόπο με τον οποίο μου φέρθηκαν αυτές τις τελευταίες 4 εβδομάδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Cheebe19,

Αν κατάλαβα καλά, το υπόλοιπο σου έχει ήδη χαθεί. Σε αυτή την περίπτωση, δυστυχώς, λίγα πράγματα μπορούν να γίνουν.

Οι καθυστερήσεις απόσυρσης είναι, δυστυχώς, αρκετά συχνές και, ενώ καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικές, η υπομονή είναι συχνά ο μόνος τρόπος δράσης. Λάβετε υπόψη ότι μόλις ζητηθεί ανάληψη, είναι ευθύνη του παίκτη να απόσχει από τη χρήση του υπολοίπου εν αναμονή της επεξεργασίας.

Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να ρωτήσετε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
Μετάφραση
Ζητήθηκε από τον παίκτη

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από τον παίκτη.

Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζήτησα επίσης να μην αναρτηθεί στο διαδίκτυο η προηγούμενη ανάρτησή μου. Παρακαλώ αφαιρέστε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Cheebe19,

Μια περίοδος υπαναχώρησης μπορεί να αρθεί ανά πάσα στιγμή κατόπιν αιτήματος ή συμφωνίας του παίκτη. Η μόνη εξαίρεση είναι σε περιπτώσεις αυτο-αποκλεισμού, όπου ο λογαριασμός δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.

Δυστυχώς, καθώς το υπόλοιπο έχει ήδη χαθεί, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Δεδομένων αυτών των συνθηκών, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα