Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν και δεν πιστώνονται.

QuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν και δεν πιστώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 312 €

QuickWin Casino
Υποβλήθηκε: 30/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

3d 5h 24m 1s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 312 € από δωρεάν περιστροφές στις 20 Ιανουαρίου, αλλά δεν είδε τα κέρδη να πιστώνονται στον λογαριασμό του. Αν και έχει επικοινωνήσει με την Quickwin πολλές φορές και έδωσε ένα στιγμιότυπο οθόνης της νίκης, η υπόθεσή του παραμένει άλυτη μετά από 10 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σε όλους, έχω έναν υπάρχοντα λογαριασμό στο Quickwin. Οι αναλήψεις λειτουργούν ομαλά. Ωστόσο, έχω το εξής θέμα. Στις 20 Ιανουαρίου, γύρω στις 23:15, έλαβα δωρεάν περιστροφές στην υποδοχή Ghost Slider από τον πάροχο Merkur και κατέληξα να κερδίσω 312 € από τις δωρεάν περιστροφές.


Στη συνέχεια, παρατήρησα στις 23:30 (20 Ιανουαρίου) ότι τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές των 312 € ΔΕΝ πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Έτυχε να βγάλω ένα στιγμιότυπο οθόνης των κερδών. Πριν από τις δωρεάν περιστροφές, το υπόλοιπό μου ήταν 15,50 €, που τώρα θα έπρεπε να είναι 327,50 €.

Επικοινώνησα με το καζίνο αρκετές φορές. Μου είπαν να κάνω υπομονή και ότι η περίπτωσή μου έχει διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα. Έχουν περάσει 10 ημέρες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την Quickwin.

Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 15,50 €.

Έχω ανεβάσει το στιγμιότυπο οθόνης εδώ στο συνημμένο.


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και ενδεχομένως να επικοινωνήσετε με το καζίνο. 🙏


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Benny08,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το QuickWin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
  • Θα μπορούσατε να μου ευχαριστήσετε αυτούς τους δίσκους; Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης των πιο πρόσφατων σχετικών γύρων παιχνιδιών εδώ.
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που προσπαθεί να επιλύσει το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Δεδομένου ότι τα στιγμιότυπα οθόνης μου δεν μπορούν να μεταφορτωθούν, μόλις σας έστειλα ένα email. Εκεί θα βρείτε όλα τα στοιχεία που έχω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Το καζίνο ολοκλήρωσε την έρευνά του και πίστωσε τα κέρδη στο υπόλοιπο του καζίνο σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ακόμη πιστωθεί. Δεν έχω λάβει περαιτέρω απάντηση από την Quickwin.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Benny08, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Benny08,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω πλήρως πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να περιμένεις μια λύση, ειδικά όταν αισθάνεσαι ότι διαρκεί πολύ. Σε περιπτώσεις όπως αυτή, οποιοδήποτε σφάλμα παιχνιδιού πρέπει να διερευνηθεί διεξοδικά από τον πάροχο του παιχνιδιού και, δυστυχώς, αυτές οι έρευνες μπορεί μερικές φορές να διαρκέσουν λίγο. Υπήρξαν περιπτώσεις όπου παρόμοιες περιπτώσεις κράτησαν περισσότερο από τρεις μήνες, αλλά ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί αυτό για εσάς. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να επιταχύνουμε τη διαδικασία από το τέλος μας ή του καζίνο, καθώς πρέπει να περιμένουμε τον πάροχο του παιχνιδιού να ολοκληρώσει την έρευνά του. Θα απευθυνθώ στο καζίνο για να δω αν υπάρχει κάποιος τρόπος να βοηθήσω περαιτέρω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το QuickWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.



Αγαπητέ QuickWin Casino,

Θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την έρευνα. Ποιες είναι οι πιο πρόσφατες πληροφορίες που έχετε για αυτό το θέμα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!


Όπως ανέφερε ο Michal παραπάνω, δυστυχώς, μερικές φορές χρειάζεται περισσότερος χρόνος για τον πάροχο του παιχνιδιού για να διερευνήσει τέτοια θέματα,


Τους έχουμε στείλει μια επιπλέον υπενθύμιση και θα σας ενημερώσουμε για τυχόν εξελίξεις.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!


Με εκτίμηση,

Ομάδα Quickwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη πίστωση στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:

QuickWin Casino: 3d 5h 24m 1s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα