Αξιολόγηση Winzie Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αποκλείστηκε από τον λογαριασμό του, γεγονός που τον εμπόδισε να συνδεθεί και να κάνει ανάληψη των κερδών του. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό και την ανάληψη είχε αντιμετωπιστεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και έκλεισε το παράπονο στο σύστημά της. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ήταν ενεργός στο καζίνο από τον Δεκέμβριο του 2024, συσσωρεύοντας σημαντικές απώλειες και εκφράζοντας ανησυχίες για υπεύθυνο τζόγο. Παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγούμενα μπόνους, δεν είχε λάβει υποστήριξη μετά από πολλά αιτήματα, με αποτέλεσμα να πιστεύει ότι το καζίνο δεν προστατεύει τη συμπεριφορά του στον τζόγο. Ζήτησε την επιστροφή τουλάχιστον 1000 ευρώ από τον λογαριασμό του. Το θέμα παρέμεινε άλυτο καθώς δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία του.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην ανάληψη των 420 ευρώ που έγινε στις 11 Μαρτίου. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να ερευνήσει, αλλά δεν είχε παράσχει καμία ενημέρωση. Προσπαθήσαμε να πάρουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Σουηδία είχε κερδίσει μπόνους 284,85 ευρώ στη Winzie, αλλά λόγω τεχνικού λάθους τα κέρδη της είχαν εξαφανιστεί. Είχε επιβεβαιώσει τη νίκη μέσω του ιστορικού του παιχνιδιού και επικοινωνούσε καθημερινά με το καζίνο για μια λύση, αλλά είχε λάβει μόνο υποσχέσεις για μια απάντηση μέσω email. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια είχε λάβει τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει 94 € στο Winzie και προσπάθησε να αποσύρει 84 €. Ωστόσο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση ή ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή του για πάνω από μία εβδομάδα. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση και τα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε επιχειρήσει αυτο-αποκλεισμό αλλά λόγω ενός μη λειτουργικού email που δόθηκε από το καζίνο, δεν μπορούσε να στείλει το αίτημά του. Αφού βρήκε ένα εναλλακτικό email, ο λογαριασμός του είχε κλείσει αλλά χωρίς απάντηση στο αίτημά του για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης από τις 26 Δεκεμβρίου 2023. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία περίμενε για περισσότερες από 10 ημέρες για μια πληρωμή από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και πάνω από μια εβδομάδα για μια δεύτερη πληρωμή από τα δικά του κεφάλαια. Το καζίνο δεν είχε δώσει καμία απάντηση σε σχετικά ερωτήματα που στάλθηκαν μέσω email. Ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα ταυτότητας και του ζητήθηκε να υποβάλει εκ νέου αίτηση για ανάληψη λόγω σφάλματος με τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού. Παρά την επανάληψη της αίτησης με τα σωστά στοιχεία και την πρόσθετη κατάθεση, η απόσυρση του παίκτη παρέμενε σε εκκρεμότητα. Το καζίνο τελικά απάντησε, δηλώνοντας ότι η ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του στο καζίνο αντί να αποσυρθούν. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Ο παίκτης αποφάσισε να ξοδέψει τα υπόλοιπα κεφάλαια και να σταματήσει να επιδιώκει την απόσυρση. Είχαμε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.