Αξιολόγηση VIP Spins Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της καθώς το καζίνο απέρριπτε συνεχώς τα έγγραφα που ανέβασε για επαλήθευση. Επιπλέον, το καζίνο επέμενε σε κατάθεση με την ίδια κάρτα για ανάληψη, αλλά η παίκτρια δεν μπόρεσε να καταθέσει λόγω ενός ανώτατου ορίου μετρητών στον λογαριασμό της. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση και να βοηθήσουμε, ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσης του λογαριασμού της στο καζίνο, παρόλο που είχε παράσχει πολλαπλές αποδείξεις. Είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 900 £ και περίμενε πέντε ημέρες χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων της διεύθυνσης, το ζήτημα επαλήθευσης της είχε επιλυθεί. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί τις αναλήψεις της και είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω πρόσθετων ελέγχων επαλήθευσης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε με επιτυχία την εκκρεμή ανάληψη περίπου 1 εβδομάδα αφότου επικοινωνήσαμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από μια εφαρμογή καζίνο. Παρά την επιτυχή κατάθεση και υποβολή εγγράφων επαλήθευσης πολλές φορές, τα αιτήματα ανάληψης τους δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο παρέμειναν αναπάντητα. Συμβουλεύσαμε τη συσκευή αναπαραγωγής να περιμένει τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας και παρατείναμε το χρονόμετρο παραπόνων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης ταυτότητας παρά τις περισσότερες από 40 προσπάθειες. Είχε εκφράσει τον φόβο της να μην λάβει τα χρήματά της με βάση τις εμπειρίες άλλων παικτών με το ίδιο διαδικτυακό καζίνο. Μετά από πολλές ανταλλαγές, η παίκτρια είχε καταφέρει να επικοινωνήσει με το καζίνο και έστειλε μια φωτογραφία της άδειας οδήγησής της για επαλήθευση. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά της. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».