Ο παίκτης παραπονέθηκε για προβλήματα με την επαλήθευση. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα έγγραφο που ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει. Αυτή η υπόθεση παρέμεινε αβέβαιη καθώς το καζίνο αρνήθηκε να συνεργαστεί με τον διαμεσολαβητή.

Ο παίκτης ζήτησε από το καζίνο να κλείσει το λογαριασμό του τρεις φορές συνολικά. Η χαρτοπαικτική λέσχη παρείχε στον παίκτη 72 ώρες κλεισίματος, ακόμα και αφού ανέφερε υπεύθυνο παιχνίδι, μετά από τον οποίο θα έπρεπε να αποκλειστεί. Κατάφερε να χάσει 2.840 λίρες στερλίνες λόγω αυτού.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση μετά από αρχικές καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 20 £ και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, κατηγορώντας το καζίνο ως ιστότοπο απάτης. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης και απαραίτητων πληροφοριών.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσης του λογαριασμού της στο καζίνο, παρόλο που είχε παράσχει πολλαπλές αποδείξεις. Είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 900 £ και περίμενε πέντε ημέρες χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων της διεύθυνσης, το ζήτημα επαλήθευσης της είχε επιλυθεί. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί τις αναλήψεις της και είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.