Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση μετά από αρχικές καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 20 £ και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, κατηγορώντας το καζίνο ως ιστότοπο απάτης. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης και απαραίτητων πληροφοριών.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσης του λογαριασμού της στο καζίνο, παρόλο που είχε παράσχει πολλαπλές αποδείξεις. Είχε δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 900 £ και περίμενε πέντε ημέρες χωρίς καμία απάντηση από το καζίνο. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και την παροχή πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων της διεύθυνσης, το ζήτημα επαλήθευσης της είχε επιλυθεί. Το καζίνο είχε επεξεργαστεί τις αναλήψεις της και είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 10.000 £ και προσπάθησε να αποσυρθεί, αλλά το καζίνο συνέχιζε να απορρίπτει την απόδειξη πληρωμής του τηλεφωνικού λογαριασμού του χωρίς να δώσει καμία εξήγηση. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη μεταφόρτωση του απαιτούμενου εγγράφου πολλές φορές, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έλαβε απάντηση. Μετά την υποβολή της καταγγελίας του παίκτη, τον είχαμε συμβουλεύσει να ελέγξει εάν το έγγραφό του πληρούσε τις απαιτήσεις του καζίνο για επαλήθευση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του τηλεφώνου του πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις. Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη για να διευκρινίσουμε τον λόγο απόρριψης του εγγράφου. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε εάν ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.