Η παίκτρια από την Ελβετία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν της επιτρέπει να συνεχίσει να παίζει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
ZetCasino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 118 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Από την περασμένη Κυριακή δεν μπορώ να ολοκληρώσω τον τελευταίο δωρεάν γύρο στο παιχνίδι Legend of Cleopatra megaways επειδή υπάρχει πάντα ένα σφάλμα διακομιστή ή επαναφόρτωση του παιχνιδιού. Έχω δοκιμάσει όλες τις λύσεις που μου προτείνει η εξυπηρέτηση πελατών, αλλά μέχρι στιγμής χωρίς επιτυχία. Ουσιαστικά, θα έπρεπε να είχα πάει στον τελευταίο Γύρο που είχα ήδη κερδίσει 118 ευρώ που δικαιούμαι. Διάβασα στην ιστοσελίδα σας ότι μια γυναίκα από την Ιταλία είχε το ίδιο πρόβλημα στο ίδιο παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Σίλβια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια εγγραφή βίντεο που θα μας έδειχνε αυτό το πρόβλημα;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Καλησπέρα σας τα έστειλα όλα με mail. Το πήρες αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Silvia για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σίλβια,
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε απαντήσει στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από το καζίνο στις 11 Φεβρουαρίου 2022 και έχετε δώσει στο καζίνο τις ζητούμενες πληροφορίες; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του ZetCasino να συμμετάσχουν σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Καλησπέρα Andrej, έχω προωθήσει όλα τα μηνύματα σε εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Λάβετε υπόψη ότι από τότε που ο παίκτης επικοινώνησε για πρώτη φορά μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα, έχουμε ελέγξει τη συνεδρία παιχνιδιού του πολλές φορές. Δυστυχώς, μέχρι αυτή την ημερομηνία δεν μπορέσαμε να βρούμε το στοίχημα στο οποίο αναφέρεται ο πελάτης. Επίσης, δεν βρήκαμε στοιχήματα που δεν έχουν διευθετηθεί σωστά. Ελέγξαμε πολλά στοιχήματα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που έδωσε ο πελάτης και ενημερωθήκαμε ότι τα στοιχήματα διευθετήθηκαν σωστά.
Ως εκ τούτου, όπως περιγράφεται στα email μας προς τον πελάτη, παρακαλούμε να παράσχει τις ακόλουθες πληροφορίες για περαιτέρω έρευνα:
- Ακριβής ημερομηνία και ώρα που παρουσιάστηκε το πρόβλημα.
- Ακριβές υπόλοιπο πριν/μετά την τοποθέτηση του στοιχήματος.
- Ποσό στοιχήματος.
- Ταυτότητα στοιχήματος.
Έχουμε λάβει αντικρουόμενες απαντήσεις στο παρελθόν, επομένως παρακαλούμε τον πελάτη να συλλέξει ξανά τις παραπάνω πληροφορίες. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι είμαστε στην ίδια σελίδα και κοιτάμε προς τη σωστή κατεύθυνση. Θα εκτιμούσαμε επίσης το στιγμιότυπο οθόνης του εν λόγω στοιχήματος από τον λογαριασμό του πελάτη.
Ελπίζουμε στη συνεργασία και την κατανόηση του πελάτη. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Με εκτιμιση,
Zet Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ, ZetCasino, για την απάντηση.
Αγαπητή Σίλβια,
Σας ευχαριστούμε για τα e-mail σας. Με βάση την περιγραφή του προβλήματος, πιστεύουμε ότι ο εντοπισμός του αμφισβητούμενου στοιχήματος δεν θα πρέπει να είναι πολύ δύσκολος, αλλά ανεξάρτητα από αυτό, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες που δίνονται και να απαντήσετε στο σχόλιο του εκπροσώπου του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεται η βοήθειά μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου Andrej, έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης στο Zet Casino αρκετές φορές και μέχρι σήμερα δεν μπορώ να μπω στο παιχνίδι για να ολοκληρώσω τον γύρο μπόνους. Δυστυχώς δεν έχω υπολογιστή στο σπίτι, μόνο ένα κινητό και έχω δοκιμάσει τα πάντα εκεί ικανοποιημένος αν μου πλήρωναν τουλάχιστον το ποσό των 118 ευρώ που κέρδισα. Πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου Andrej, έχω ήδη στείλει στιγμιότυπα οθόνης στο Zet Casino αρκετές φορές και μέχρι σήμερα δεν μπορώ να μπω στο παιχνίδι για να ολοκληρώσω τον γύρο μπόνους. Δυστυχώς δεν έχω υπολογιστή στο σπίτι, μόνο ένα κινητό και έχω δοκιμάσει τα πάντα εκεί ικανοποιημένος αν μου πλήρωναν τουλάχιστον το ποσό των 118 ευρώ που κέρδισα. Πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σίλβια,
Οι πληροφορίες που σας ζήτησε το καζίνο μπορούν να βρεθούν στο ιστορικό των παιχνιδιών σας. Τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε δώσει μέχρι στιγμής δείχνουν το μήνυμα σφάλματος, αλλά δεν υπάρχει χρονική σήμανση.
Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας (ειδικά τα cookies) και να φορτώσετε ξανά τον ιστότοπο, όπως σας συμβουλεύει η υποστήριξη πελατών του καζίνο; Εναλλακτικά, δοκιμάσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας και να ανοίξετε το παιχνίδι από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης ή από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης;
Και τέλος, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το χρονικό εύρος μεταξύ 5 Φεβρουαρίου και την τρέχουσα ημερομηνία στο andrej.p@casino.guru ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σίλβια,
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή η Silvia έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία της, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock