Αξιολόγηση Kinghills Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το Kinghills Casino, καθώς πολλές προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Αφού προσέγγισε τη ζωντανή συνομιλία, ο λογαριασμός του κλειδώθηκε και ήταν απογοητευμένος από τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι η χρήση της κάρτας ενός συνεργάτη από τον παίκτη για καταθέσεις παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, γεγονός που περιόριζε τις αναλήψεις σε λογαριασμούς στο όνομα του παίκτη. Λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει μια καταγγελία στην υποστήριξη του Kinghills αφού έχασε χρήματα στον ιστότοπο. Παρόλο που αποδέχθηκαν το αίτημά του για επιστροφή του 50% των καταθέσεων του και προσκόμισε την απαιτούμενη ταυτότητα και την απόδειξη της διεύθυνσης, δεν είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων και αντιμετώπιζε καθυστερημένες απαντήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων μετά από επίμονη επικοινωνία με το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπόρεσε να καταθέσει χρήματα γρήγορα, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις σε αιτήματα ανάληψης με διάφορες δικαιολογίες. Αυτή η κατάσταση δημιούργησε υποψίες καθώς άλλα καζίνο επεξεργάζονταν τις αναλήψεις αμέσως. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή ανάληψη χρησιμοποιώντας τα προτεινόμενα στοιχεία πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την ενημέρωση του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό της από το καζίνο ενώ περίμενε να φτάσει η ταυτότητα με φωτογραφία για τη διαδικασία επαλήθευσης. Αν και το καζίνο της επέστρεψε την τελευταία της κατάθεση, αρνήθηκαν να της αποδεσμεύσουν τα κέρδη των 500 λιρών. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε εκκρεμή ανάληψη £1100. Το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του αφού τον έκανε επανειλημμένα να κάνει κύκλους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει σχεδόν 6000 €, αλλά αντιμετώπισε πολλαπλά αιτήματα επαλήθευσης και ακυρώσεις ανάληψης παρά την ολοκλήρωση των απαιτούμενων βημάτων. Το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες αποδείξεις χρηματικών ποσών, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών λογαριασμών με μισθό. Τελικά, ο παίκτης έλαβε όλα τα οφειλόμενα κεφάλαια και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος ήταν εγγεγραμμένος στο Gamstop, είχε καταθέσει πάνω από 2800 £ στο King Hills Casino, το οποίο δεν δεχόταν παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Ο παίκτης ζήτησε μερική επιστροφή χρημάτων αφού ανακάλυψε το πρόβλημα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε, επικαλούμενος την ευθύνη του παίκτη να διαβάσει τους Όρους και τους Όρους. Εξηγήσαμε ότι επειδή ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει το καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο και δεν είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό, η καταγγελία δεν μπορούσε να γίνει δεκτή. Η αποδοχή της εγγραφής τους από το καζίνο δεν τους έδινε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων καθώς είχαν χάσει τα χρήματά τους παίζοντας κανονικά. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, μετά από επαλήθευση μέσω email, κέρδισε 677 £ παίζοντας ρουλέτα. Προσπάθησαν να αποσύρουν και προσκόμισαν διάφορα έγγραφα, αλλά χωρίς διαβατήριο ή άδεια οδήγησης, έχασαν 560 £ ενώ δεν ήταν επαληθευμένα. Μετά από μια επιτυχή ανάληψη £94, το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό και στη συνέχεια επέβαλε ένα ελάχιστο όριο ανάληψης £100, καθιστώντας αδύνατη την ανάληψη ή την κατάθεση του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί καθώς το υπόλοιπο που απομένει αποσύρθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, το αίτημα για επιστροφή των χαμένων κεφαλαίων απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης είχε επιλέξει να συνεχίσει να παίζει με το υπόλοιπο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Kinghills Casino λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Αφού αρχικά υπέβαλε λανθασμένα έγγραφα, αργότερα υπέβαλε τα σωστά αλλά δεν έλαβε απάντηση και ο λογαριασμός της ανεστάλη. Προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματά της. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, αποτρέποντας οποιαδήποτε λύση.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο πίστευε ότι η εγγραφή της στο καζίνο δεν έπρεπε ποτέ να είχε επιτραπεί και απαίτησε την επιστροφή των καταθέσεων της. Εξηγήσαμε ότι τα καζίνο που λειτουργούν χωρίς άδεια UKGC δεν αποτελούσαν μέρος του συστήματος Gamstop και τονίσαμε την πολιτική μας για τη διερεύνηση τέτοιων καταγγελιών. Ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι δεν κέρδισε κανένα παιχνίδι ή δεν έκανε cash out τους τελευταίους 3 μήνες, παρά την προηγούμενη επιτυχία. Υποψιάστηκε ένα τεχνικό πρόβλημα καθώς τα παιχνίδια πάγωσαν και πήδηξαν από τους νικηφόρους συνδυασμούς. Πολλές αναφορές για το θέμα είχαν γίνει και άλλοι παίκτες είχαν παρόμοια παράπονα. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν, αλλά τα βρήκαμε ανεπαρκή για να αποδείξουμε αθέμιτες ζημίες. Η καταγγελία περατώθηκε λόγω έλλειψης συγκεκριμένων αποδεικτικών στοιχείων για τεχνικά σφάλματα που επηρεάζουν τα κέρδη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης τελικά έλαβε την απόσυρση μετά από επίμονα μηνύματα και email στο καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε καταθέσει χρησιμοποιώντας GBP μέσω κρυπτογράφησης και κέρδισε, αλλά αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά την ανάληψη, καθώς ενημερώθηκε να χρησιμοποιήσει το νόμισμα διαμονής (CAD), το οποίο δεν είχε προσφερθεί αρχικά. Παρά την κλιμάκωση του ζητήματος, η υποστήριξη του καζίνο δεν είχε δώσει λύση. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ενεργοποίησε την επιλογή ανάληψης χρημάτων μέσω κρυπτονομίσματος σε GBP. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε 14.800 £ και έβγαλε με επιτυχία 2.000 £. Ωστόσο, οι μεταγενέστερες προσπάθειες για ανάληψη πρόσθετων κεφαλαίων καθυστέρησαν λόγω πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης για τραπεζικά στοιχεία και κάρτες, προκαλώντας την ακύρωση ενός αιτήματος ανάληψης £2.000. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες και τεκμηρίωση από τον παίκτη για να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος. Δυστυχώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης, λαμβάνοντας υπόψη πιθανές καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος είχε πρόβλημα με τον τζόγο και ήταν εγγεγραμμένος στο GamStop, μπόρεσε να καταθέσει σε έναν ιστότοπο καζίνο που δεν ήταν εγγεγραμμένος ως έμπορος τζόγου. Μετά από παράπονα, το καζίνο της πρόσφερε 1.500 £, το οποίο εγκρίθηκε, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων και λάμβανε γενικές απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Παρά τις διαβεβαιώσεις του καζίνο ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες για τη διαδικασία ανάληψης και να συνεργαστεί με το καζίνο. Μετά την παράταση του χρονοδιακόπτη και τη μη λήψη απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ζητήσαμε από τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάληψης και να συνεργαστεί με το καζίνο. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επακόλουθα μηνύματα και ερωτήσεις μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά από παρέμβαση της ομάδας μας και επικοινωνία με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της. Ωστόσο, εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για το καζίνο και επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό της. Έτσι, το ζήτημα επιλύθηκε με την παίκτρια να λαμβάνει με επιτυχία τα κέρδη της.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι οι καθυστερήσεις ήταν συχνές και συμβουλεύσαμε την υπομονή, καθώς οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν αρκετές ημέρες έως εβδομάδες. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες έρευνές μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει συνολικά £40 στο Kinghills Casino, μετά έπαιξε και είχε αυξήσει το υπόλοιπο σε περίπου £1360. Μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχήματος, η απόσυρση ήταν σημαντικά μικρότερη από την αναμενόμενη στις £130. Ο παίκτης δεν απάντησε στις περαιτέρω έρευνές μας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και είχε λάβει προηγούμενες πληρωμές. Ωστόσο, ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε στείλει την ανάληψη της σε λάθος λογαριασμό και στη συνέχεια σταμάτησε να της απαντά. Την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της ανάληψης, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να παρατείνουμε το χρονόμετρο για την απάντησή της, η παίκτρια δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.