Αξιολόγηση Ditobet Casino

Ένας παίκτης ανέφερε ότι το Ditobet Casino έκλεισε τον λογαριασμό του, ο οποίος είχε υπόλοιπο περίπου 750 Ευρώ, χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του και δεν έλαβε απάντηση αφού απευθυνόταν στην προτεινόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, risk@ditobet.com . Επικοινώνησαν με το προσωπικό υποστήριξης, αλλά δεν έλαβαν ικανοποιητική λύση, παρόλο που δήλωσαν ότι συμμετείχαν μόνο σε φιλικά παιχνίδια. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του που δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε αυτό.

Ένας παίκτης κατέθεσε ένα σημαντικό ποσό χρημάτων στο Ditobet Casino πέρυσι, αλλά τελικά έχασε το μεγαλύτερο μέρος του, κρατώντας μόνο 1.000 € στον λογαριασμό. Αφού συνέχισαν το παιχνίδι και κέρδισαν έως και 32.000 €, τους ζητήθηκε να επαληθεύσουν τη διεύθυνσή τους μέσω ταχυδρομείου. Ο παίκτης σημείωσε ότι η διεύθυνση που δόθηκε από το καζίνο ήταν ελλιπής, καθώς δεν είχε τον αριθμό της οδού. Παρά την υποβολή κυβερνητικών εγγράφων για να αποδείξει τη σωστή διεύθυνσή τους, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν ταίριαζε με τα αρχεία τους, παρόλο που ο παίκτης είχε λάβει επιβεβαίωση για την αλλαγή διεύθυνσης το 2023. Ζήτησε αριθμό παρακολούθησης για την υποτιθέμενη αποστολή, αλλά δεν τον έλαβε. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για την κατάσταση, υπογραμμίζοντας τον αντίκτυπο των κεφαλαίων στα περιορισμένα εισοδήματά τους και τη δυσαρέσκεια για τη μη βοήθεια της ζωντανής υποστήριξης. Το Ditobet Casino δεν απάντησε στη δημόσια καταγγελία, έτσι έκλεισε ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης παρουσίασε καθυστερήσεις στην πληρωμή από το Ditobet Casino λόγω επαναλαμβανόμενης διαδικασίας KYC. Αφού επαλήθευσαν με επιτυχία τον λογαριασμό τους πριν από ένα χρόνο και έκαναν αναλήψεις χωρίς προβλήματα, κατέθεσαν ξανά και κέρδισαν χρήματα. Ωστόσο, το καζίνο ζήτησε τα ίδια έγγραφα για επαλήθευση που είχαν ήδη εγκριθεί, ζητώντας τα ένα κάθε φορά για να παρατείνει τη διαδικασία. Ο παίκτης σημείωσε ότι αυτή η τακτική φαινόταν σχεδιασμένη για να απογοητεύσει τους πελάτες και να τους ενθαρρύνει να ακυρώσουν τις αναλήψεις και να συνεχίσουν να παίζουν, κάτι που το βρήκαν γελοίο δεδομένων των προηγούμενων επιτυχημένων συναλλαγών τους. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία, επομένως παρέμεινε ανεπίλυτο.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, του ενημερώθηκε ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο, πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα είχε προτείνει να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης πριν υποβάλουν καταγγελία. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε λάβει ένα email που του ενημέρωνε ότι του είχε σταλεί γράμμα από το Κουρασάο για επαλήθευση διεύθυνσης, αλλά δεν μπορούσε να ανεβάσει τη διεύθυνσή του επειδή ο λογαριασμός του είχε κλειδωθεί. Όταν ρώτησε γιατί, δεν έλαβε απάντηση για 8 ημέρες, στη συνέχεια ενημερώθηκε για επαλήθευση βιντεοκλήσης -την οποία αποδέχτηκε- αλλά δεν έλαβε απάντηση για άλλη μια εβδομάδα. Είπε ότι έφερε το θέμα στην αστυνομία. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο κλείδωσε τον λογαριασμό του επειδή δεν είχε λάβει ποτέ τον κωδικό επαλήθευσης που είχαν στείλει σε μια ελλιπή διεύθυνση. Ζητούσε να το στείλει ξανά στην πλήρη και επαληθευμένη διεύθυνσή του. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι αφού είχε κάνει αίτημα ανάληψης, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και τον κατηγόρησε ότι παρείχε ψευδείς πληροφορίες. Ο παίκτης θεώρησε ότι ήταν παρεξήγηση και προσφέρθηκε να αποδείξει ότι οι πληροφορίες του ήταν σωστές, ωστόσο, το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα email του. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε την απόσυρση που έπρεπε να διεκπεραιωθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει απόδειξη για τις καταθέσεις του, αλλά ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν το είχε λάβει ποτέ. Στη συνέχεια απέκλεισε τον λογαριασμό του - επιλογή χρονικού ορίου. 3 εβδομάδες αργότερα, το καζίνο περίμενε ακόμα τον πάροχο πληρωμών να επιβεβαιώσει τις καταθέσεις του παίκτη. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για προβλήματα επαλήθευσης. Πρώτον, είπε ότι ο λογαριασμός του εμφανίζει μια κατάσταση "πλήρως επαληθευμένη", αλλά παρά το γεγονός αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και έστειλε έναν κωδικό επαλήθευσης στη διεύθυνση κατοικίας του παίκτη. Δεν το έλαβε ποτέ, το καζίνο ισχυριζόταν ότι ο παίκτης είχε δώσει λάθος διεύθυνση ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου, και γι' αυτό δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν μαζί του. Ο παίκτης παραμένει στην ιστορία του, το καζίνο στην ιστορία του.

Μια παίκτρια από την Ουκρανία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τη διεύθυνσή της. Το καζίνο έστειλε έναν κωδικό επαλήθευσης στη διεύθυνσή της αλλά δεν τον έλαβε ποτέ. Το καζίνο απάντησε ότι εξερευνούσαν διαφορετικές εναλλακτικές λύσεις πώς να το κάνουν. Ένα μήνα αργότερα, η κατάσταση ήταν η ίδια. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.