Ο παίκτης από τη Βραζιλία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του - 1036 ρεάλ - από το Zet Casino λόγω γραφειοκρατικών και ανοργάνωτων διαδικασιών. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με ζωντανή υποστήριξη ήταν ανεπιτυχείς, με έλλειψη πρόσβασης στο οικονομικό τμήμα. Ο παίκτης αναφέρει την απουσία έγκαιρης απάντησης μέσω email. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλυσε το πρόβλημα με το καζίνο.
Το πρόβλημά μου είναι πολύ απλό: το Zet Casino είναι πολύ γραφειοκρατικό, αποδιοργανωμένο και δεν θέλουν να μου πληρώσουν το ποσό των 1036 ρεάλ, το οποίο κέρδισα ειλικρινά ικανοποιώντας τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους καλωσορίσματος.
Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής υποστήριξης, δεν μπορούν ποτέ να επιλύσουν τίποτα επειδή λένε ότι το οικονομικό τμήμα είναι υπεύθυνο, αλλά ποτέ δεν σε αφήνουν να μιλήσεις σε αυτό το τμήμα. Αν και ισχυρίζονται ότι δίνουν προτεραιότητα στην περίπτωσή σας με το αρμόδιο τμήμα, ποτέ δεν επισπεύδουν τα αιτήματά σας. είναι επίσης άσκοπο. Μέσω email, το σύστημα υποστήριξής τους είναι πρακτικά ανύπαρκτο. Εάν συνεχίσετε να τους πιέζετε, μπορεί να ανταποκριθούν σε κάτι, αλλά διαφορετικά, θα σας αφήσουν να περιμένετε για εβδομάδες χωρίς ενημερώσεις. Όλοι οι συνοδοί, όπως αυτοί σε άλλα καζίνο Rabidi, είναι εκπαιδευμένοι να αποφεύγουν και να χάνουν χρόνο. είναι όλοι ίδιοι.
Συνοπτικά, το καζίνο είναι πολύ γραφειοκρατικό, δεν δείχνει κανέναν σεβασμό για τους πελάτες του και, κατά την άποψή μου, είναι εντελώς τρελό!!!
Γεια σου Rafaeliton,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ZetCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο, σου εύχομαι να έχεις μια όμορφη μέρα. Σήμερα, μετά από δύο εβδομάδες αγώνα εναντίον του Zet, η πληρωμή μου ολοκληρώθηκε σε λάθος ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
Δεν είναι ψέμα: Το Zet ήταν το πιο ανοργάνωτο καζίνο που έπαιξα ποτέ. Η ζωντανή υποστήριξη έχει είκοσι ή περισσότερους συνοδούς που δεν μιλούν μεταξύ τους. Το οικονομικό τμήμα είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε, το email δεν απαντάτε σε τίποτα σημαντικό.
Ζήτησαν από τον λογαριασμό μου Astropay και Pay4fun να προχωρήσουν Γνωρίστε τον Πελάτη σας και ολοκλήρωσαν την ανάληψη στο Skrill.
Όταν ολοκλήρωνα το rollover είδα ότι ήταν λάθος στη σελίδα μπόνους μου, μετά ζήτησα να αλλάξω και μου έδωσαν ένα διαγραμμένο νέο μπόνους καλωσορίσματος. Τελειώνοντας τη γραμμή, όταν έφτασα στον στόχο, ανακάλυψα ότι δεν μπορούσα να αποσυρθώ επειδή το σύστημα απέρριψε τις προσπάθειές μου. Έκαναν λάθος και η μόνη μου ελπίδα ήταν ένας συνοδός να ζητήσει χειροκίνητη απόσυρση που έκανε τη διαδικασία πιο αργή. Ήμουν εντελώς στα χέρια τους όλη την ώρα. Φρικτός!!!
Η σημείωσή μου είναι 0 προς το Zet Casino και το Rabidi NV. Αν δεν τσακώθηκα σαν τρελός και ανοιχτά παράπονα νομίζω ότι δεν θα με πληρώσουν ποτέ, αυτή είναι η εντύπωση που είχα.
Γεια σου Rafaeliton,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί και η καταγγελία μπορεί να κλείσει;
Αγαπητέ Rafaeliton,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
