Αρχική σελίδαΠαράποναYbets Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Ybets Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.471 R$

Ybets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/09/2024 | Επιλύθηκε : 04/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει αναλήψεις τρεις εβδομάδες πριν, αλλά παρέμειναν απλήρωτοι παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Δεν του ζητήθηκε κανένα έγγραφο επαλήθευσης και συνέχισε να λαμβάνει γενικές απαντήσεις σχετικά με «τεχνικά ζητήματα». Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια είχαν εκταμιευθεί και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των ανεξόφλητων κεφαλαίων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης εξέφρασε την ικανοποίησή του για την υποστήριξη που έλαβε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα!


Κέρδισα ένα συγκεκριμένο ποσό παίζοντας στο καζίνο.


Ζήτησα δύο αναλήψεις στις 27/08 και 28/08, αλλά δεν ήταν επιτυχείς και δεν πληρώθηκαν. Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία για τις αιτούμενες αναλήψεις που δεν έχω λάβει μέχρι σήμερα. Μέχρι στιγμής, δεν έχουν ζητηθεί ούτε έγγραφα επαλήθευσης. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και η απάντηση είναι πάντα η ίδια, "Τεχνικά θέματα".


Αυτή η συναλλαγή με ημερομηνία 13/09 εμφανίστηκε, αλλά δεν έλαβα κανένα ποσό στον λογαριασμό μου από αυτήν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ GPantony,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για τις αναλήψεις σας που χρησιμοποιούσατε για τις καταθέσεις;

Έχει διευκρινίσει το καζίνο ποια τεχνικά προβλήματα αντιμετωπίζουν; Σχετίζονται με τον πάροχο πληρωμών που επιλέξατε; Ποιες ήταν οι προτάσεις τους για να σας βοηθήσουν να διεκπεραιώσετε τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα Βερόνικα.

Τι συμβαίνει;


Μέχρι στιγμής δεν έχουν γίνει αναλήψεις. Επιτρέπουν μόνο μία μέθοδο ανάληψης, η οποία είναι μέσω πορτοφολιού Skrill, και αυτή είναι η μόνη επιλογή που έχουν δώσει, παρόλο που διαφέρει από τη μέθοδο κατάθεσης (Pix). Επιπλέον, δεν έχουν διευκρινίσει ποιο είναι το πρόβλημα και δεν έχουν δώσει άλλες προτάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.l@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα Βερόνικα.

Το ελπίζω!


Παρακαλώ βρείτε συνημμένο ολόκληρο το ιστορικό των ανταλλαγών email μου. Μέχρι στιγμής, η απόσυρσή μου ήταν ανεπιτυχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και το email σας. Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε από τις 11 Σεπτεμβρίου, φαίνεται ότι το καζίνο αντιμετώπισε ορισμένα τεχνικά προβλήματα με την επεξεργασία πληρωμών σε νόμισμα BRL. Ωστόσο, φαίνεται ότι αυτό έχει επιλυθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε λάβει κάποια από τα κέρδη σας ακόμα; Επίσης, ενημερώστε μας πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλησπέρα Βερόνικα.

Τι συμβαίνει;


Χθες, μου έστειλαν email που με ενημέρωσαν ότι το αίτημά μου είχε προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα. Σήμερα έχω δύο εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης. Ωστόσο, κανένα από τα δύο δεν έχει οριστικοποιηθεί ακόμα, μέχρι στιγμής δεν έχω πάρει χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει τα τρέχοντα αιτήματά σας για ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα Βερόνικα.


Παρακάτω είναι μια εικόνα των εκκρεμών συναλλαγών στον ιστότοπο


Να θυμάστε ότι είναι μόλις από τις 27 και 28 Αυγούστου 2024, προστέθηκαν οι άλλοι από αυτούς, όπου δεν ξέρω τον λόγο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, GPantony, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα!


Εντάξει, ανυπομονώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ GPantony,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Ybets Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Ybets Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ GPantony και σασίνο γκουρού,


Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Οικονομικό Τμήμα μας.


Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ybets Casino,

ευχαριστώ ή την απάντησή σας. Τώρα θα περιμένουμε την έκθεση από το Οικονομικό Τμήμα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα!


Ακόμα περιμένω γιατί δεν κατάφερα να ολοκληρώσω την απόσυρσή μου.


Μέχρι στιγμής έχω ακολουθήσει όλες τις οδηγίες που μου έχει δώσει η Ybets.


Προσοχή,


Γκάμπριελ Πάιβα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση GPantony.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ GPantony και Γκουρού του Κασίνο,


Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη μέσω email σχετικά με την απόσυρσή του.


Παρακαλούμε τον παίκτη να ελέγξει το email του και να απαντήσει στο μήνυμά μας.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα.


Ο λογαριασμός μου Skrill έχει επαληθευτεί από τις 2 Οκτωβρίου.


Δεν υπάρχει πλέον διαθέσιμη επαλήθευση για να πραγματοποιήσετε, ο λογαριασμός έχει ήδη Επαληθευτεί πλήρως.


Επικοινώνησα με τους πράκτορες της Skrill, όπου με ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχει άλλη επαλήθευση που πρέπει να γίνει.


Επειδή έχει ήδη επαληθευτεί και επικυρωθεί με τα έγγραφα και τις τιμές μου στις 2 Οκτωβρίου 2024.


Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη μεταφορά μου, θα σας ζητούσα να προτείνετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής, καθώς προσπαθώ να ζητήσω την απόσυρσή μου για πάνω από δύο μήνες.


Έχω σημειώσει περαιτέρω πρόοδο σε επίπεδο λογαριασμού, μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά;


Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ GPantony και Γκουρού του Κασίνο,


Σας ενημερώνουμε ότι τα χρήματα έχουν εκταμιευθεί και ο πελάτης θα έπρεπε να τα έχει λάβει.


Παρακαλούμε αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για τη μακρά αναμονή.


Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ybets Casino.

GPantony, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την πληρωμή;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Καλημέρα, κυρίες και κύριοι.

Τι συμβαίνει;


Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει τα εκκρεμή κεφάλαια, τα οποία έχουν εξοφληθεί πλήρως.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας στην επίλυση της υπόθεσης.


Θεωρώ ότι αυτή η υπόθεση έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ GPantony,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα