Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από 6 εβδομάδες αφού κατέθεσε περίπου 1000€ και κέρδισε 2000€. Ενώ καταβλήθηκαν τα πρώτα 1.000 €, η επόμενη πληρωμή εκκρεμεί για 45 ημέρες καθώς η Ybets προώθησε τη συνεδρία παιχνιδιού στον πάροχο.
The player from Germany requested a withdrawal 6 weeks ago after depositing approximately €1000 and winning €2000. While the first €1000 was paid out, the next payout has been pending for 45 days as Ybets forwarded the gaming session to the provider.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από 6 εβδομάδες αφού κατέθεσε περίπου 1000€ και κέρδισε 2000€. Ενώ καταβλήθηκαν τα πρώτα 1.000 €, η επόμενη πληρωμή εκκρεμεί για 45 ημέρες καθώς η Ybets προώθησε τη συνεδρία παιχνιδιού στον πάροχο.
Κατέθεσα περίπου 1000€ και κέρδισα 2000€. Η Ybets πλήρωσε απευθείας τα πρώτα μου 1000 €. Για την επόμενη πληρωμή, η Ybets προώθησε τη συνεδρία παιχνιδιού στον πάροχο και από τότε, περιμένω 45 ημέρες για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Αυτό διαρκεί πάρα πολύ. Χρειάζομαι βοήθεια.
I deposited approximately €1000 and won €2000. Ybets directly paid out my first €1000. For the next payout, Ybets forwarded the gaming session to the provider, and since then, I've been waiting 45 days to be able to withdraw my money. This is taking too long; I need help.
Ich habe ca. 1000€ eingezahlt und 2000€ gewonnen. Meine ersten 1000€ hat Ybets direkt ausgezahlt. Bei der nächsten Auszahlung hat Ybets die Spielsitzung zum Anbieter weitergegeben und seitdem warte ich 45 Tage das ich mein Geld auszahlen kann. Das dauert mir zu lange brauche Hilfe
Αγαπητέ Michaell21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear Michaell21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Κριστίνα,
Έχω παίξει κουλοχέρηδες. Δεν μου έχει ζητηθεί ακόμη να κάνω επαλήθευση KYC, η πρώτη μου ανάληψη ήταν ήδη επιτυχής.
Τα κέρδη έγιναν με πραγματικά χρήματα και όχι με μπόνους.
Με εκτίμηση
Μιχαήλ
Dear Kristina,
I have played slot machines. I have not yet been asked to do a KYC verification, my first withdrawal was already successful.
The winnings were made with real money and not with bonuses.
Best regards
Michael
Liebe Kristina,
ich habe Spielautomaten gespielt. Ich wurde bisher noch nicht zur KYC Überprüfung aufgefordert, meine erste Auszahlung war schon erfolgreich.
Die Gewinne wurden mit Echtgeld und nicht mit Bonus erzielt.
Beste Grüße
Michael
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Michaell21. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Michaell21. When was the last time you contacted the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Το τελευταίο email που έλαβα ήταν στις 6 Ιανουαρίου 2025. Αλλά το ίδιο γράφεται πάντα, ακόμα και στο chat. Πάντα μεταθέτουν την ευθύνη στον πάροχο κουλοχέρηδων. Είναι έτσι για πάνω από 50 μέρες τώρα.
The last email I received was on January 6th, 2025. But the same thing is always written, even in the chat. They always shift the responsibility to the slot provider. It's been like this for over 50 days now.
Die letzte mail die ich erhalten habe war am 06.01.2025. Es wird aber immer das gleiche geschrieben auch im Chat. Sie schieben die Verantwortung immer zum Slot Anbieter. Es geht nun schon seit über 50 Tage so.
Ευχαριστώ πολύ, Michaell21, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Michaell21, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.