Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 12 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στις 17 Ιουλίου, η εξαργύρωση δεν ήταν ακόμα δυνατή. Η καθυστέρηση οφείλεται στο ότι η περίοδος λειτουργίας του παιχνιδιού στάλθηκε στον πάροχο του παιχνιδιού για επαλήθευση. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Αυτόματη μετάφραση:
