Winsmania Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πολλά προβλήματα προσπαθώντας να αποσύρει τα κέρδη.

Είχα απορριφθεί πολλές αναλήψεις την περασμένη εβδομάδα αρχικά ήταν ένα 250 που είχα κερδίσει από ένα αθλητικό στοίχημα και στη συνέχεια απορρίφθηκε, οπότε έπαιξα με χρήματα που έφτασαν τα 1400, τα οποία προσπάθησα να απορρίψω την απόσυρση, διαφορετικός λόγος κάθε φορά που πρώτη ήταν ότι δεν ήμουν' t επαλήθευσα ποιο έλαβα email από την εταιρεία στις 23 Δεκεμβρίου για να πω ότι ήμουν αυτό που είπαν ότι ήταν παρεξήγηση η απόσυρση είναι εντάξει δοκιμάστηκε ξανά απορρίφθηκε, οπότε έπαιξα στη ρουλέτα ξανά πήρα μέχρι τα 2200, αποφάσισα να παίξω ζωντανή ρουλέτα lightning και πήρα μέχρι 7872 που έβαλα 872 στο L pool win, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι αυτή τη στιγμή 8132 και δεν μπορώ να κάνω κάτι με να έχω στιγμιότυπα οθόνης που να επιβεβαιώνουν την ιστορία μου απλά θέλω ανάλυση, καθώς έπαιξα δίκαια και δεν είναι πρόθυμοι να κινηθούν νομικά

Αγαπητέ Lharding24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση στο petronela.k@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου,

Αυτός ο χρήστης έχει χάσει το συνολικό υπόλοιπό του, πριν επαληθευτεί ο λογαριασμός του. Πιστεύουμε ότι η υπόθεση πρέπει να κλείσει ως απορρίφθηκε.

Χαιρετισμοί,

Αγαπητέ/-ή Lharding24,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε, Winsmania Casino Team, για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Lharding24 ,

Φοβάμαι ότι εάν μειώσετε τα κέρδη σας πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.