Ο παίκτης από την Ελλάδα ήταν απογοητευμένος με την απαίτηση του καζίνο για ασυνήθιστα έγγραφα ταυτότητας. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, η καταγγελία δεν μπορούσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.
καλησπέρα και καλή χρονιά. Θα ξεκινήσω το κείμενο με ένα τεράστιο παράπονο για αυτό το καζίνο που για να αναγνωριστεί ζητά παράλογα έγγραφα που κανένα άλλο καζίνο στον κόσμο δεν τα ζητά από όσο ξέρω τουλάχιστον και δεν απαντούν σε σχετικά mail αν αυτά τα έγγραφα είναι σωστά. Τους έστειλα τα έγγραφα ταυτότητας που ζητούν για να πάρουν τα χρήματα που ζήτησα και τους έστειλα 3-4 email από εκεί και μετά λέγοντάς μου πού είναι σωστά τα στοιχεία και τι άλλο πρέπει να συμπληρώσω για να αναγνωρίσω το λογαριασμός για να μπορεί να γίνει ανάληψη ακόμα δεν έχω λάβει την απάντηση των χρημάτων μου και έχουν περάσει 4-5 μέρες. Πιστεύω και όπως όλοι πιστεύουν και καταλαβαίνουν ότι αυτό το πράγμα γίνεται επίτηδες για να μην προσπαθήσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για να μπω στον πειρασμο να παιξω οσο το εχουμε κανει σε διαφορα τετοια μικρα καζινο, ζηταω απο το φορουμ σας πρωτα να βγουν τα λαθη που κανει αυτο το καζινο και δευτερον αφορα μονο το φορουμ σας δεν μπορω να καταλαβω περισσότερα κριτήρια δεν είναι 8 και μισό αστέρια σε τόσο μικρά καζίνο και μπαίνουμε στη διαδικασία εμείς οι παίκτες που εμπνέονται από τις κριτικές σας είμαστε μαγειρεμένοι παίζουμε σε αυτά τα καζίνο διάολε το μισό λάθος είναι το καζίνο και το άλλο δικό σου η αγάπη και ο σεβασμός i έχουν για το φόρουμ σου λέω απλά δες τις κριτικές και τα αστέρια γιατί επηρεάζουν πολύ κόσμο και αυτός ο κόσμος χάνει λεφτά!
Αγαπητέ Πρωταθλητή 1981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
