Αρχική σελίδαΠαράποναWild Tokyo Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Wild Tokyo Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 €

Wild Tokyo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από 2 εβδομάδες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Από τις 28 Απριλίου 2023 έχουν ζητηθεί ξανά και ξανά έγγραφα και δεν συμβαίνει τίποτα. Έχω στείλει e-mail τα έγγραφα που ζητήθηκαν πολλές φορές και λαμβάνω συνέχεια ένα email που λέει ότι πρέπει να στείλω ξανά το έγγραφο. Όλα ζητούνται διπλά και τριπλά. Και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Δεν μπορείτε να πετύχετε τίποτα ούτε στη ζωντανή συνομιλία, γιατί λένε ότι δεν μπορούν να δώσουν καμία πληροφορία. Θα πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email. Μου έστειλαν ακόμη και email στις 9 Μαΐου 2023 ότι υποτίθεται ότι δεν μπορούσαν να με βρουν στη βάση δεδομένων. Πραγματικά δεν ξέρω πια. Υπάρχουν 3 φορές 400 ευρώ (σύνολο 1200 ευρώ) για εξόφληση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Beautiful88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Tokyo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Έτσι, στις 28 Απριλίου 2023 ήθελα να πληρώσω 100 ευρώ, μετά από σύντομο χρονικό διάστημα έλαβα φυσικά ένα email ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να επαληθευτεί. Στο ταχυδρομείο ζήτησαν αντίγραφο και από τις δύο όψεις της ταυτότητάς μου, ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού όπου φαίνονται το IBAN και το BIC και η λεπτομερής διεύθυνσή μου είναι σε αυτό, και χειρόγραφα τα στοιχεία και η διεύθυνση και η χώρα μου. Στη συνέχεια, τα έστειλα όλα αυτά με email στο kyc@wildtokyo.com. Το μόνο που εγκρίνεται είναι η ταυτότητα, γιατί δεν το ζήτησαν στα mail. Η τράπεζά μου μού ανέθεσε ένα νέο IBAN μέσω συγχώνευσης τον Ιούλιο του 2022, αλλά κατάφερα να κρατήσω την παλιά μου τραπεζική κάρτα, την οποία χρησιμοποιώ για την ανάληψη των χρημάτων μου από την τράπεζα κανονικά. Φυσικά, ενημερώθηκα με ταχυδρομείο με επιστολή της τράπεζάς μου ότι αυτή η συγχώνευση γίνεται ή έχει γίνει. Όπου φαίνεται και μέσα ότι αλλάζει το IBAN μου. Η επιστολή περιέχει το παλιό και το νέο IBAN. Έβγαλα επίσης μια φωτογραφία της επιστολής και την έστειλα με email στο καζίνο. Μετά ήρθαν ξανά email που έλεγαν ότι πρέπει να στείλω ξανά μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας και ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου και ότι θα πρέπει να στείλω τη διεύθυνση και τα τραπεζικά μου στοιχεία γραπτώς ως φωτογραφία. Το έχω κάνει κι εγώ πολλές φορές. Τους έγραψα επίσης ένα email ανάμεσα στο πόσο μακριά είναι τώρα η επαλήθευση και ότι στην πραγματικότητα δεν μπορεί να διαρκέσει τόσο πολύ. Ειλικρινά αρχίζω να θυμώνω γιατί μου στέλνουν συνέχεια ένα email που λέει ότι πρέπει είτε να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου είτε μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας. Και δεν έκανα άλλες ερωτήσεις στη ζωντανή συνομιλία επειδή μου είπαν στις 28 Απριλίου 2023 ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email επειδή δεν μπορούσαν να μου δώσουν πληροφορίες, αν και ρώτησα μόνο τι χρειάζονταν για επαλήθευση. Θα πρέπει επιτέλους να αναγνωρίσουν τον τραπεζικό μου λογαριασμό και να ολοκληρώσουν την επαλήθευση για να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου. Συνέχισα να παίζω με τα 100 ευρώ μέχρι που έφτασα στα 1200 ευρώ. Είναι επίσης απλώς μια αγγλική ή ρωσική ζωντανή συνομιλία. Υπάρχουν αποδείξεις ότι ο IBAN έχει αλλάξει. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε και να βεβαιωθείτε ότι θα ολοκληρώσουν τελικά την επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Α και ζήτησαν και μια selfie με την ταυτότητά μου στο χέρι (όπου όλα είναι ευανάγνωστα) με φόντο το καζίνο στο πρώτο email για επαλήθευση. Το έστειλα και μέσω email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σας, ο λογαριασμός μου επιτέλους επαληθεύτηκε από χθες και η πρώτη πληρωμή είναι σε εξέλιξη σύμφωνα με το wildtokyo.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Beautiful88,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε. Θέλετε να διατηρήσετε την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να λάβετε την πληρωμή;

Εάν ναι, ενημερώστε μας επίσης μόλις φτάσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Beautiful88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα