Αρχική σελίδαΠαράποναWild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 200

Ποσό: 150 €

Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/04/2022 | Μη επιλυμένο : 06/05/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τον Μάρτιο, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το καζίνο απάντησε και παρείχε αποδείξεις ότι ο παίκτης είχε ανοίξει δεύτερο λογαριασμό και ως εκ τούτου παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, φαινόταν ότι ο παίκτης είχε ανοίξει τον λογαριασμό χωρίς καμία πρόθεση να κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα και στην πραγματικότητα είχε χρησιμοποιήσει μόνο έναν από τους λογαριασμούς για κατάθεση και παιχνίδι. Επομένως, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να επιτραπεί στον παίκτη να κάνει την απόσυρσή του. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,

Έκανα αίτηση για πληρωμή από την Wildpharao στις 19/03/2022. Η πρώτη μου ανάληψη μετά από 150 € με 250% μπόνους πρώτης κατάθεσης μετά το στοίχημα ήταν 0. Δεν έχω παραβιάσει τίποτα, μπορώ ακόμα να πηγαίνω κανονικά στον λογαριασμό μου και να γράφω για υποστήριξη τακτικά. Ωστόσο, με απέκλεισαν μόνο λέγοντας ότι πρέπει να έρθει σύντομα και να γράψω στο payments@wildpharao.com, αλλά δεν πήρα απάντηση εκεί.

Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να με βοηθήσετε εδώ.

Η πληρωμή γίνεται μέσω BTC και έτσι θέλω να πληρώσω.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mauel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης σας, παρακαλώ; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Mauel,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έλεγξα τον λογαριασμό σας και βλέπω ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς. Δυστυχώς, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, επιτρέπουμε μόνο έναν λογαριασμό ανά παίκτη/ip/νοικοκυριό. Αυτές οι πληροφορίες μπορείτε να λάβετε από τον παρακάτω σύνδεσμο στις παραγράφους 2.2 & 2.2.1 και παραθέτω "Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό σε αυτόν τον Ιστότοπο. Εάν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως." https://wildpharao.com/terms-and-conditions/


Θα κλιμακώσω την υπόθεσή σας στον διευθυντή μας κατά της απάτης και θα επανέλθω με την απόφασή του.


Τα δικα σου,

Ομάδα υποστήριξης Wildpharao file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,

όχι, έχω μόνο έναν λογαριασμό Ωστόσο, χρησιμοποιώ VPN για να παίζω διάφορα παιχνίδια, κάτι που επιτρέπεται.

Επιπλέον, έχω προσκομίσει την απόδειξη της διαμονής μου κ.λπ. Μένω μόνος στο νοικοκυριό μου και αυτός είναι ο μοναδικός μου λογαριασμός. Μόνο αυτός ο μεμονωμένος λογαριασμός είναι εγγυημένος ότι θα επαληθευτεί με το όνομά μου.

Ευχαριστώ πάρα πολύ


Θερμούς χαιρετισμούς


@Κριστίνα

Ναι, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, η πληρωμή δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mauel,


Εάν επιβεβαιώσετε, μπορώ να επισυνάψω αποδείξεις εδώ που θα δείχνουν ότι και οι δύο λογαριασμοί είναι εγγεγραμμένοι στο όνομά σας. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ευχαριστούμε την Ομάδα Υποστήριξης WildPharao για την παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με αυτήν την υπόθεση.


Θα μεταφέρω τώρα αυτό το παράπονο στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mauel,


Έχω εξετάσει την κατάσταση και θα σας βοηθήσω από εδώ και στο εξής.

Θα σας συνιστούσα να επιβεβαιώσετε ότι το Wild Pharao Casino μπορεί να επισυνάψει οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή εναλλακτικά να τα στείλει στο email μου, adam.m@casino.guru .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι φυσικά, επιβεβαιώνω ότι παρέχουν τα αποδεικτικά στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου Mauel,


Θα περιμένουμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Βρείτε τις αποδείξεις που επισυνάπτονται. Όπως μπορείτε να δείτε, ο λογαριασμός καταχωρήθηκε από το ίδιο άτομο (όνομα, επίθετο, ημερομηνία γέννησης) σε μία ημέρα με ένα κενό 7 λεπτών. Αρκεί αυτό για απόδειξη ή χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες;


Τις καλύτερες ευχές,


Ομάδα Υποστήριξης WildPharao

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, δεν μπορούσα να συνδεθώ στην άλλη διεύθυνση email, οπότε πήρα αμέσως την άλλη. Ποτέ δεν έχω κάνει κατάθεση στο 2ο ή δεν έχω ξανασυνδεθεί, πόσο μάλλον έχω κάνει κατάθεση ή επαλήθευση

Αν δεν θέλω να πληρώσω ένα τόσο μικρό ποσό εξαιτίας αυτού, είναι πραγματικά μια πλήρης εξόντωση. Ελπίζω να συμφωνήσουμε σε αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ καζίνο Wild Pharao,


Σας ευχαριστούμε για την απόδειξη των πολλαπλών λογαριασμών.


Όταν εξετάζουμε περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών, προσπαθούμε να αξιολογήσουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά. Εάν ο παίκτης έχει σαφώς κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα χρησιμοποιώντας πολλαπλούς λογαριασμούς (για παράδειγμα, διεκδικώντας επανειλημμένα ένα μπόνους που προορίζεται να χρησιμοποιηθεί μία φορά ανά παίκτη), φυσικά θα πρέπει να τιμωρηθεί για αυτό.


Ωστόσο, εάν ο παίκτης έχει ανοίξει έναν δεύτερο λογαριασμό χωρίς κακόβουλη πρόθεση (για παράδειγμα, ξέχασε τα στοιχεία σύνδεσής του, άνοιξε έναν άλλο λογαριασμό ή ξέχασε ότι είχε ήδη λογαριασμό στο παρελθόν), τότε δεν θα το θεωρούσαμε επαρκή λόγο για την κατάσχεση κεφαλαίων/ κέρδη.


Εάν ο παίκτης δεν έχει χρησιμοποιήσει καθόλου τον δεύτερο λογαριασμό, όπως έχουν δηλώσει, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να πληρωθούν πλήρως τα κέρδη του.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

@Αδάμ

Ναι, δεν χρησιμοποίησα ποτέ ξανά τον λογαριασμό, δεν συνδέθηκες, δεν τον κατέθεσα ή δεν έπαιξες ποτέ ξανά.


Και παρακαλώ επεξεργαστείτε ξανά τις εικόνες, ώστε τα δεδομένα μου να μην είναι δημόσια ορατά σε κανέναν, σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Mauel,


Η προηγούμενη ανάρτηση είχε ήδη οριστεί ως "ιδιωτική ανάρτηση" στο σύστημά μας και έτσι δεν θα είναι ορατή στο κοινό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Mauel,


Από τα στοιχεία που λάβαμε από το καζίνο, φαίνεται ότι δεν υπήρξε αθέμιτο πλεονέκτημα από το άνοιγμα ενός δεύτερου λογαριασμού. Με βάση αυτά τα στοιχεία, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας.


Αν και το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, είμαστε της γνώμης ότι κάθε περίπτωση θα πρέπει να αξιολογείται ξεχωριστά, καθώς μπορεί να υπάρχουν πολλοί αθώοι λόγοι για να συμβεί αυτό.


Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεν μπορούμε να πετύχουμε κάτι περισσότερο χωρίς περαιτέρω πληροφορίες από αυτούς.


Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το θέμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι adam.m@casino.guru .


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα