Slotuna Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και η πρόσβαση στον λογαριασμό δεν επιτρέπεται.

Γεια σας, περίμενα τόσο καιρό την απόσυρσή μου, έκανα αιτήσεις 3 x 500 ευρώ, έλαβα μόνο ένα και μετά μου ζήτησαν επαλήθευση, έστειλα αυτό που ήθελαν. σήμερα προσπάθησα να κάνω login και λέει η πρόσβαση RBAC δεν επιτρέπεται για κάποιο λόγο;

επίσης έχω κάνει ήδη πριν αποσύρει καταθέσεις κ.λπ.

δεν ξερω τι γινεται

Αγαπητέ mitsosyio98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις και την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να μπορέσουμε να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας, θα ήθελα να σας ζητήσω μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:

1. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
2. Πότε ακριβώς ζητήσατε τις τρεις αναλήψεις των 500€ και πότε λάβατε την πρώτη;
3. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε το καζίνο ζήτησε τα έγγραφα επαλήθευσης και πότε τα υποβάλατε; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία;
4. Έχετε ιδέα γιατί μπορεί να λαμβάνετε το μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση RBAC"; Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με αυτό;
5. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή επιβεβαιώσεις πληρωμής) στο petronela.k@casino.guru ?

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην ανάρτηση καταγγελίας σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Στην πραγματικότητα εγγράφηκα με επιτυχία στον ιστότοπο μετά από αυτό το σφάλμα,

οπότε το πρόβλημα είναι ότι δεν με επαληθεύουν για κάποιο λόγο, έχω δει ότι πολλά από τις κριτικές φαίνονται ανύπαρκτα

Στέλνω το ιστορικό συναλλαγών όπως λένε και κάθε φορά που απορρίπτουν

και στέλνω το σωστό γιατί μίλησα με την υποστήριξη της τράπεζας.

φαίνεται περίεργο

Γεια σου mitsosyio98,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και χαίρομαι που άκουσα ότι μπορέσατε να συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας.

Κατανοώ πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Για να κατανοήσετε καλύτερα τι μπορεί να συμβαίνει, θα μπορούσατε να βοηθήσετε να διευκρινιστούν ορισμένα πράγματα:

• Πότε ακριβώς ζητήσατε τις τρεις αναλήψεις των 500€ και ποια ημερομηνία λάβατε την πρώτη;
• Πότε ζήτησε το καζίνο τα έγγραφα επαλήθευσης και πότε τα υποβάλατε; Έχουν παράσχει κάποιον λόγο για την απόρριψη των εγγράφων σας;
• Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποιο email ή μήνυμα που εξηγεί γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφα;
• Αναφέρατε ότι στέλνετε το "ιστορικό συναλλαγών" — θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι ακριβώς στείλατε; Ήταν μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική σας εφαρμογή; Και έδειχνε τη συγκεκριμένη κατάθεση(ες) που κάνατε στο καζίνο;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε τα ακριβή έγγραφα που υποβάλατε (και τυχόν απαντήσεις από το καζίνο). petronela.k@casino.guru , ώστε να μπορούμε να εξετάσουμε τα πάντα λεπτομερώς και να καθορίσουμε τον καλύτερο τρόπο για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.