Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική αποχώρησης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία.
Έχω ήδη λάβει μια πληρωμή δύο φορές από αυτό το καζίνο, πάντα μετά από περίπου 14 ημέρες! Αυτή τη φορά μου είπαν ότι η πληρωμή έγινε αλλά τα χρήματα δεν είναι ακόμα εκεί μετά από 6 εργάσιμες ημέρες! Πριν από αυτό, ήταν το πολύ 5 ημέρες αφότου το καζίνο φέρεται να έστειλε τα χρήματα! Πάντα παραπονιόμουν εδώ στο παρελθόν και έτσι έλαβα την πληρωμή μου αυτή τη φορά σκέφτηκα ότι ξέρω ότι χρειάζονται 2 εβδομάδες, αλλά τώρα είναι περισσότερο από τις φορές πριν αυτό το καζίνο είναι μόνο το τελευταίο, γιατί έχετε αναβαθμίσει τη βαθμολογία 1 ,3 σε 5??????Αυτό το καζίνο δεν έχει βελτιωθεί απολύτως τίποτα, αντιθέτως έχει χειροτερέψει ακόμα!!
Αγαπητέ Angi1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δεδομένου ότι αυτή δεν είναι η πρώτη σας ανάληψη και δεν είναι το πρώτο σας παράπονο για αυτό το καζίνο και τις καθυστερημένες αναλήψεις του, πιστεύω ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε την πληρωμή σας.
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, περίμενα 2 εβδομάδες μέχρι να γράψω εδώ γιατί έχω συνηθίσει να διαρκεί περισσότερο εκεί, αλλά μέχρι στιγμής η πληρωμή ήταν 5 ημέρες μετά την επεξεργασία στον λογαριασμό εργάσιμων ημερών, είμαι σίγουρος ότι δεν είναι περίπτωση αυτή τη φορά, οπότε έχω την αίσθηση ότι δεν λειτουργεί σε αυτό το καζίνο χωρίς τη βοήθεια τρίτων!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Angi1990. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Είναι το ίδιο που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
Στις 31.01 ζητήθηκε πληρωμή από 4.02 λέγεται ότι έχουν μεταφερθεί τα χρήματα, αλλά έψαξα στο ίντερνετ και λέει η μεταφορά από εξωτερικό μπορεί να πάρει το πολύ 4 ημέρες, μετά πρέπει να έχει φτάσει, πριν ήταν το πολύ 5 λειτουργούσε μέρες αφού τελικά μεταφέρθηκαν τα χρήματα, τώρα είναι ήδη επτά σήμερα! Δεν επέλεξα άλλη μέθοδο από πριν για την πληρωμή. Και όπως ανέφερα προηγουμένως, πάντα παραπονιόμουν εδώ και έπαιρνα τα λεφτά μου τώρα δεν ήθελα να το κάνω και μου λένε ψέματα γι' αυτό. Τα χρήματα υποτίθεται ότι μεταφέρθηκαν στις 4 Φεβρουαρίου, πού υποτίθεται ότι είναι τα χρήματα ??? Δεν υπήρχαν διακοπές στο ενδιάμεσο, αυτό το καζίνο είναι περισσότερο από γνωστό για τα ψέματά του και τις καθυστερήσεις στις πληρωμές, γι' αυτό σας ζητώ να δώσετε ξανά τη βαθμολογία του 5.0 για να το ξανασκεφτείτε!
Τα χρήματα μόλις έφτασαν, συγγνώμη, αλλά αν το καζίνο δεν μου δώσει καμία πληροφορία ή απαντήσει μόνο με παρεξήγηση στο chat, και το οικονομικό τμήμα δεν απαντήσει, μόνο έτσι μπορώ να πάω, ευχαριστώ πάντως, την επόμενη φορά Θα έρθω σε επαφή μόνο μετά από 3 εβδομάδες χα χα χα
Φοβερά νέα, Angi1990. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.