Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τα κέρδη του από τον Απρίλιο. Το Casino δεν εξήγησε τίποτα.
Καλή μέρα
Κατέθεσα 50€ στο Paysafe στις 14/4/22 και κέρδισα 1000€. Με πήρε στις 15
04.22 επαληθεύτηκε και ζήτησε την πληρωμή. Στις 25 Απριλίου
22 ήρθε η επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έκανα ξανά αίτηση για την πληρωμή. Από τότε περιμένω την πληρωμή. Έγραψα στο live chat 3x, πρώτα έλεγε 2-5 μέρες, μετά 7 μέρες και τέλος, ήρθε η απάντηση ότι έχει να κάνει με τον πόλεμο στην Ουκρανία και τη Ρωσία ότι η πληρωμή καθυστερεί. Χρησιμοποίησα επίσης την υποστήριξη email δύο φορές και απλώς αναβλήθηκε. Διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης. Σήμερα είναι 17/5/22 και δεν έχει πιστωθεί τίποτα στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Sejfula,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σε ευχαριστώ πολύ για το email σου, Sejfula. Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδο ανάληψης; Για πόσο καιρό το αίτημα ανάληψης έχει επισημανθεί ως επεξεργασμένο από όσο γνωρίζεις;
Ναι, πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Από τις 25 Απριλίου 2022, τα χρήματα υποτίθεται ότι ήταν καθ' οδόν/μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου.
Σε ευχαριστώ πολύ Sejfula για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Sejfula65,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Pharao Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Sejfula65,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ήμασταν απασχολημένοι εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε το σύστημα Cashout μας.
Ελέγξα το πρόβλημα πληρωμής σας και βλέπω ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα ζητήσω απόδειξη πληρωμής και θα επιστρέψω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Απόδειξη πληρωμής κατάθεσης Paysafe
Περιμένω την πληρωμή μου των 1000 € από τις 25 Απριλίου 2022
06/03/2022 ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου! Πόσο ακόμη πρέπει να περιμένω;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Sejfula65,
Λυπούμαστε πολύ για την καθυστέρηση σε αυτήν την εξαργύρωση. Ακόμη περιμένουμε την απάντηση από το τμήμα οικονομικών μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Δεν υπάρχουν ακόμα χρήματα στον λογαριασμό μου, πραγματικά λυπηρό
Στη συνέχεια περιμένετε την υπογραφή του Προέδρου; Πραγματικά λυπημένος.
Δεν πήρα χρήματα και δεν πήρα απάντηση, πραγματικά λυπηρό, δεν μπορώ να προτείνω αυτό το καζίνο, σε όλους όσους διαβάζουν αυτό δεν πληρώνουν τίποτα, δεν πληρώνουν και αν πουν κάτι, απλά τράβα και μίλα ποιος είναι ήδη στα 1000€ ένα καζίνο έχει ήδη προβλήματα με την πληρωμή, πόσο γελοίοι κάνουν τον εαυτό τους, τι θα πρέπει να συμβεί αν κάποιος έχει 3000€ ή περισσότερα 5000€ 10.000€;;; Το μόνο μπλα μπλα μπλα τίποτε άλλο δεν μπορούσα 🤮 είσαι χαρούμενος που κέρδισες κάτι και μετά χαζεύεις έτσι.🤮🤮🤮👎👎👎
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία εξήγηση ή αποδεικτικό στοιχείο από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.