Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Wild Pharao Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Wild Pharao Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, είμαι επαληθευμένος παίκτης στο wildpharao.com, πρόσφατα κατέθεσα 10 ευρώ χωρίς μπόνους. Μετά κέρδισα περίπου 4.500 ευρώ με αυτό, που είναι όλα καλά, οπότε έγραψα στο live chat για να ρωτήσω μερικά πράγματα αν χρειάζεστε ακόμα έγγραφα κλπ. Όχι, δεν πειράζει, είμαι απολύτως επαληθευμένος εντάξει... Μετά πήγε η πρώτη Το σοκ ήρθε όταν επέστρεψα στον λογαριασμό μου, είχαν μείνει μόνο 500 ευρώ στον λογαριασμό μου... Της έγραψα ξανά το live chat, λέγοντας ότι το είχε διαγράψει γιατί μπορείς να έχεις μόνο την κατάθεσή σου πληρώθηκε 50 φορές... Εντάξει, το είδα αλλά δεν έκανα κάτι λάθος γιατί το είχα κερδίσει δίκαια. Στη συνέχεια, στις 13/04/22 έκανα αίτηση για την πληρωμή μου μετά από ένα παράπονο που στη συνέχεια εμφανίστηκε ως περαιτέρω επεξεργασία στις 22/04/22 μέχρι σήμερα ο υπάλληλος ζωντανής συνομιλίας μου λέει το ίδιο πράγμα ότι προωθείται επίσης σε κάθε διεύθυνση email που έχω στο wildpharao.com βρήκε το site, τους έγραψα, καμία απάντηση μέχρι σήμερα... Το μόνο που μου μένει τώρα είναι η ελπίδα ότι κάποιος μπορεί να με βοηθήσει εδώ, από την άποψή μου δεν έχω κάνει κάτι κακό. ... Απλά διπλά ενοχλητικό.... Είμαι πολύ θυμωμένος και τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Kathyy03,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ωστόσο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συγκεντρώσει τα αρχικά σας κέρδη των 4.500 € χωρίς ενεργό μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Φυσικά θα ανεβάσω ένα στιγμιότυπο οθόνης, είμαι τόσο ευγνώμων που προσπαθείτε να με βοηθήσετε, 😊
Ελπίζω να ταιριάζει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Α ναι, έχω γράψει στο live chat μερικές φορές και είτε λέει ότι έχει ήδη σταλεί, άλλη φορά πάλι κάτι άλλο... Από όσο ξέρω, είναι απλά ο λογαριασμός μου. Αλλά και με τις διευθύνσεις email που κανείς δεν απαντά στο στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε επίσης να δείτε ότι ήταν χωρίς μπόνους και είχε ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Μπορεί κάλλιστα να χρειαστούν εβδομάδες, αλλά μετά πρέπει να το γράψετε στους όρους και τις προϋποθέσεις και όχι 2-5 ημέρες και μπορεί να καθυστερήσει, αλλά αυτό που κάνουν αυτοί οι άνθρωποι δεν είναι πραγματικά κανένα πρόβλημα. Σε ανθρώπους σαν εμένα λείπει πολύ να παίζουν 🤔
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Kathyy03,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έχετε αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης των αρχικών κερδών σας (4.500€);
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς δεν έκανα τίποτα από αυτά 😔 είναι αυτό ένα πρόβλημα. Όταν έγραψα στη ζωντανή υποστήριξη, το διέγραψε όταν της έγραψα στο chat όταν έφυγα από το. chat βγήκε στάθηκε στο. Ο λογαριασμός μόνο 500 τα υπόλοιπα δυστυχώς διαγράφηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Kathyyy03, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Kathyy03,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Φαίνεται ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη με βάση αυτόν τον κανόνα:
4.2.1 Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να αποφασίσετε να κάνετε ανάληψη μέρους ή του συνόλου των χρημάτων σας από τον Λογαριασμό σας επιλέγοντας από τις διάφορες επιλογές που διαθέτουμε Εμάς. Υπάρχει ένα γενικό όριο στις αναλήψεις χιλίων ευρώ (1.000 €) ανά χρήστη, ανά ημέρα, πέντε χιλιάδων ευρώ (5.000 €) ανά χρήστη, ανά εβδομάδα (εξαιρουμένων των προοδευτικών κερδών τζάκποτ). Το μέγιστο Cashout θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης. Ανάλογα με το νόμισμα και την επιλεγμένη επιλογή ανάληψης, ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες χρεώσεις συναλλαγής. Δεν θα χρεώνουμε τέλη για αναλήψεις. Ωστόσο, θα επιβαρυνθείτε με όλα τα έξοδα για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή τα έξοδα επεξεργασίας πληρωμών. Μόλις αποσυρθούν όλα τα διαθέσιμα κεφάλαια, ο παίκτης έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του εάν το επιθυμεί.
Φυσικά, η χρήση αυτού του κανόνα ως ανώτατου ορίου για τα κέρδη είναι εξαιρετικά άδικη.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.
Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Kathyy03,
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, παράγραφος 14.16 Όλες οι αναλήψεις θα υπόκεινται σε εσωτερικό έλεγχο πριν από την επεξεργασία τους. Η Wildpharao διατηρεί όλα τα δικαιώματα να ακυρώσει τα Μπόνους ή τυχόν κέρδη για αποτυχημένους ελέγχους. Ο παίκτης συναινεί εκ των προτέρων για το ίδιο. Κατά την κατάθεση με Μπόνους, το μέγιστο Cashout για όλα τα μπόνους επαναφόρτωσης (όλα τα μπόνους χωρίς το πρώτο μπόνους κατάθεσης) θα είναι 50 x της τελευταίας σας κατάθεσης.
Ελέγξα το πρόβλημα πληρωμής σας και βλέπω ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Θα ζητήσω απόδειξη πληρωμής και θα επιστρέψω σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο της WildPharao,
Η Kathyyy03, στην καταγγελία, έγραψε ότι έπαιξε χωρίς μπόνους και εσείς γράψατε ότι αυτό το όριο 50x είναι στο μπόνους επαναφόρτωσης.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το μπόνους ενεργοποιήθηκε ή όχι;
Δυστυχώς ο κανόνας όπως γράφεται είναι πολύ άδικος. Εάν αυτός ο κανόνας προορίζεται για ένα ανώτατο όριο στα μπόνους, θα πρέπει να γραφτεί ότι αυτός ο κανόνας είναι για παιχνίδι μπόνους και όχι για πραγματικά χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους 😊 Υπάρχει κάτι νέο ακόμα; είμαι πολύ ενθουσιασμένος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Wild Pharao Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το μπόνους ενεργοποιήθηκε ή όχι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητέ Matej,
Πήρα κάποιες πληροφορίες. Το καζίνο Wild Pharaoh υποτίθεται ότι έχει άδεια. Μπορώ επίσης να υποβάλω καταγγελία στην εποπτική αρχή, σωστά; Πώς θα λειτουργούσε αυτό. Ευχαριστώ εκ των προτέρων 👍
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kathyyy03,
Πες μου σε παρακαλώ όταν έκανες μια κατάθεση 10 ευρώ χωρίς μπόνους και κέρδισες 4500 ευρώ;
Προσδιορίστε την ακριβή ημερομηνία παρακαλώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Υποστήριξης WildPharao
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, η κατάθεση χωρίς μπόνους ήταν στις 04/12/2022. Το κέρδος πραγματοποιήθηκε από 12/04/2022 έως 13/04/2022.
Εδώ το στιγμιότυπο οθόνης 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Kathyy03,
Όταν το παράπονό σας βρίσκεται σε αδιέξοδο, θα σας βοηθήσω ευχαρίστως να υποβάλετε ένα παράπονο στη ρυθμιστική αρχή.
Αλλά επειδή το καζίνο σας απαντά, ας προσπαθήσουμε να λύσουμε το παράπονο εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας 😊 Ναι, θα προτιμούσα αυτή τη λύση. Απλώς το βρίσκω πολύ λυπηρό που πρέπει να εκλιπαρείς έτσι το καζίνο wildpharao. Απίστευτο.... Και λυπηρό ταυτόχρονα 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης WildPharao,
Κάποια ενημέρωση για την υπόθεση;
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Kathyy03,
Επειδή η Ομάδα Υποστήριξης Dear WildPharao δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, ακολουθεί ένας οδηγός για το πώς να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Επισκεφτείτε τη διεύθυνση: https://www.gaming-curacao.com/ και κάντε κλικ στο: επικοινωνήστε μαζί μας.
Συμπληρώστε τη φόρμα εκεί.
Το παράπονό σας πρέπει να περιέχει.
1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:
όνομα και επίθετο
η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
η ηλικία σου
2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα καζίνο + ιστότοπος + άδεια (αρ. άδειας 365JAZ)
τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)
στη συνέχεια περιγράψτε τι έχει συμβεί όσο το δυνατόν πιο διεξοδικά (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε)
3) Επισυνάψτε έναν σύνδεσμο σε αυτό το παράπονο + αρχεία email (εικόνες οθόνης ή αλληλογραφία μέσω email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο.
Αντιγράψτε τις πληροφορίες από τη φόρμα και σίγουρα, στείλτε τις και στο info@gaming-curacao.com
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Matej,
Πολλά ευχαριστώ. Θα το κάνω αμέσως τις επόμενες μέρες και μετά θα σας ενημερώσω.
Θεωρώ ότι είναι πολύ λυπηρό που επιτρέπεται σε ένα διαδικτυακό καζίνο όπως το Wild Pharaoh να παίζει διαδικτυακά με άδεια. Αυτό κλονίζει την εμπιστοσύνη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kathyyy03,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Kathyyy03,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι στείλατε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kathyyy03,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Υποθέτουμε ότι η Kathyyy03 υπέβαλε την καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή. Κλείνω την καταγγελία τώρα με το status, περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.
Kathyyyy03, ανοίξτε ξανά την καταγγελία όταν απαντήσει η ρυθμιστική αρχή. Διαφορετικά, κλείνουμε την καταγγελία μετά από τρεις μήνες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Kathyyy03,
Ελπίζουμε να τα πάτε καλά. Θέλαμε να παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, η οποία είχε προηγουμένως επισημανθεί ως "Αναμονή για ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας. Η καταγγελία σας έχει πλέον ανοίξει ξανά και ανυπομονούμε να μάθουμε εάν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις ή αποφάσεις μετά την τελευταία μας επικοινωνία.
Εάν η Αρχή Αδειοδότησης έχει επιλύσει την υπόθεσή σας και έχει αποφανθεί υπέρ σας, σας παρακαλούμε να ενημερώσετε την καταγγελία σας εντός του νήματος. Εναλλακτικά, εάν η απόφαση ευνοούσε το καζίνο, η συμβολή σας είναι εξίσου πολύτιμη. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα, όπως να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση είναι υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώσατε για να απαντήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ΟΧΙ, ΔΥΣΤΥΧΩΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΛΑΒΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΣΗΜΕΡΑ 😣
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Kathyyy03,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν υποβάλατε επιτυχώς το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που στείλατε στη διεύθυνσή μου ( matej@casino.guru ) ώστε να μπορώ να επαληθεύσω εάν το παράπονο ήταν τυπικά σωστό;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kathyyy03,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
