Ο παίκτης από την Αλμπέρτα έχει αποκλειστεί από τον λογαριασμό του. Παρά την σχεδόν ολοκλήρωση των απαιτούμενων επαληθεύσεων, το καζίνο δεν θα αποδεσμεύσει τα κέρδη των $3.800. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Γεια- Κλείδωσα εντελώς τον λογαριασμό μου στο Wazamba και είπα ότι δεν θα μου δώσουν τα χρήματά μου που ανέρχονται συνολικά στα 3.800 $, που είναι ένα σημαντικό χρηματικό ποσό για μένα. Ολοκλήρωσα όλες τις επαληθεύσεις αναμένω το τελικό στάδιο της επαλήθευσης των κεφαλαίων που ήμουν στη διαδικασία να κάνω. Δόθηκαν όλα ταυτότητα, διεύθυνση κλπ.
Αγαπητέ chadelliottrealty,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας; Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ο λογαριασμός ήταν ακόμα ενεργός - πολλά, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Δημιούργησα τον λογαριασμό στις αρχές Μαρτίου 2023. Έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος κατάθεσης, αλλά δεν τον χρησιμοποίησα ποτέ καθώς ποτέ δεν έπεσα κάτω από την αρχική μου κατάθεση. Έπαιξα μερικά παιχνίδια καζίνο και τα περισσότερα αθλητικά στοιχήματα. Δεν ανησυχούσα για την απόσυρσή μου καθώς ήλπιζα να στοιχηματίσω στο NFL μέχρι να με κλείσουν τελείως χωρίς να μου δώσουν κανένα από τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, chadelliottrealty. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, αν εστιάζατε κυρίως στα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Η λίστα των ιστοσελίδων για τα επόμενα βήματα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. Ευχαριστώ
Εντάξει, θα σας στείλω τη λίστα μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
