Ένας παίκτης από την Ιαπωνία παλεύει με ένα αίτημα προς τον MrVegas να διαγραφεί από τα διαφημιστικά email και να ελέγξει το υπόλοιπό του, λόγω προβλημάτων επαλήθευσης ταυτότητας. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτό το καζίνο και η θυγατρική του mrvegas είναι,
σταμάτησε απότομα να προσφέρει υπηρεσίες στην Ιαπωνία,
και η πρόσβαση στο καζίνο δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Ωστόσο, εξακολουθούμε να λαμβάνουμε διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω όταν προσπαθώ να διαγραφώ,
Δεν μπορώ να διαγραφώ γιατί δεν έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη επειδή δεν μπορούσα να ελέγξω το υπόλοιπό μου,
Το καζίνο υποστηρίζει Ιαπωνικά και η διεύθυνση έχει ρυθμιστεί στα Ιαπωνικά. Ωστόσο, η υποστήριξη απαιτεί μια αγγλική διεύθυνση για επαλήθευση ταυτότητας, επομένως ακόμα κι αν τους δώσουμε τη διεύθυνσή μας στα Αγγλικά, δεν μπορούν να την επαληθεύσουν.
Ζητούν πληροφορίες που μπορούν να επαληθευτούν μόνο με τη σύνδεση, όπως τρόπος κατάθεσης, παιχνίδια που παίζονται συχνά κ.λπ.
Δεν έχω καταφέρει να σημειώσω καμία πρόοδο.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Videoslots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι υπάρχουν τεχνικές δυσκολίες με το αίτημα διαγραφής από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
Είναι έγκυρη επιλογή για εσάς η επιλογή χρήσης μιας υπηρεσίας τρίτου μέρους για τον αποκλεισμό της επικοινωνίας του καζίνο;
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια ήταν η σύσταση του καζίνο για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος;
Καταλαβαίνω καλά ότι υποπτεύεστε ότι έχετε υπόλοιπο στο καζίνο αλλά δεν μπορείτε να ελέγξετε ξανά την κατάσταση του υπολοίπου σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το πάτημα του συνδέσμου για απεγγραφή δεν είναι δυνατό, επειδή η πρόσβαση απαγορεύεται στην Ιαπωνία.
Το καζίνο απαιτεί πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, αλλά δεν μπορείτε να συνεχίσετε επειδή αυτές οι πληροφορίες δεν είναι γνωστές μέχρι να συνδεθείτε στο καζίνο.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας σας με το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Αγαπητέ Tomas
Το email προωθήθηκε. Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου andandjonnyx,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Videoslots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Videoslots,
Μπορείτε να συμβουλεύσετε τον παίκτη για το πώς μπορεί να έχει πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού του όταν δεν μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα του καζίνο σας; Πώς μπορεί ο παίκτης να διαγραφεί από τη βάση δεδομένων ενημερωτικών δελτίων σας χωρίς να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του;
Γεια σου anandjoonyx,
Λυπούμαστε για το πρόβλημά σας με την απενεργοποίηση των διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχουμε πλέον απενεργοποιήσει όλα τα κανάλια προώθησης για τον λογαριασμό σας.
Όσον αφορά το ζήτημα της διεύθυνσης κατά την επαλήθευση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το ζήτημα, παρουσιάσαμε πρόσφατα ένα ρομπότ συνομιλίας, επομένως εξακολουθούμε να ξεκαθαρίζουμε ορισμένα πράγματα.
Εάν έχετε οποιοδήποτε επιπλέον ζήτημα ή απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο videoslotsteam@videoslots.com από το καταχωρημένο email σας, ώστε να παρακάμψετε το τρέχον ζήτημα με τη φόρμα επαλήθευσης.
Θερμούς χαιρετισμούς.
Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο.
Σύμφωνα με το email που ήρθε από εσάς,
88,4 γιεν για κουλοχέρηδες βίντεο
52,53 αριστερά στο mrvegas.
Και τα δύο καζίνο πρέπει να έχουν χρησιμοποιήσει payz.
Μεταφέρετε το υπόλοιπο εκεί.
Αυτό θα λύσει το πρόβλημα.
Γεια σου,
Ζήτησα από την ομάδα πληρωμών μας να εξετάσει τη μη αυτόματη ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο
ΕΝΤΑΞΕΙ.
Εάν δεν λάβω άλλα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το υπόλοιπό μου αφαιρεθεί, τότε το πρόβλημα έχει λυθεί.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο
Οι κουλοχέρηδες βίντεο και το mrvegas έχουν ήδη αποκλείσει την πρόσβαση από την Ιαπωνία.
Διορθώστε τις πληροφορίες.
Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας. Χαίρομαι που βρέθηκε λύση.
Αγαπητή ομάδα Videoslots,
Ενημερώστε με πότε θα σταλούν στον παίκτη τα υπόλοιπα χρήματα του παίκτη.
Μόλις ληφθούν τα χρήματα από τον παίκτη, θα εξετάσουμε την κατάσταση να επιλυθεί.
Έχω επιβεβαιώσει ότι τα κεφάλαια αποσύρθηκαν από τα δύο καζίνο.
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Γεια σου,
Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι και οι δύο αναλήψεις έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία.
Θεωρούμε την υπόθεση κλειστή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομαδικοί κουλοχέρηδες βίντεο
Αγαπητοί,
Χαίρομαι που ακούω ότι το θέμα έχει επιλυθεί.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
