Vegas Rush Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την απόσυρση των κερδών του.

αφού έκανα αρκετές καταθέσεις, κέρδισα $ 200 από ένα δωρεάν μάρκο. Μου έστειλαν επιταγή αξίας 160 $ που απολύτως καμία τράπεζα δεν θα εξαργυρώσει. Έχω τηλεφωνήσει 5 φορές και κανείς δεν απαντά στο τηλέφωνο. Έχω παραπονεθεί μέσω συνομιλίας και email και συνεχώς λένε, "Πρέπει να εξαργυρώσετε την επιταγή στην τράπεζά σας." Ακόμα και αφού τους έχω πει πολλές φορές ότι το δοκίμασα και καμία τράπεζα δεν θα το δεχτεί. Κέρδισα επίσης άλλα $ 200 τα οποία δεν θα μου επιτρέψουν να κάνω ανάληψη επειδή η πρώτη ανάληψη είναι ακόμα "σε εκκρεμότητα". Αυτό το καζίνο σας δίνει τη συνεχή λύση μέχρι να τα παρατήσετε.

Αγαπητέ Λουκά,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σας ήταν προσωπική επιλογή να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο ανάληψης, παρακαλώ; Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) και το βρήκα:

«Όταν λάβετε μια πληρωμή με επιταγή, πρέπει να καταθέσετε την εν λόγω επιταγή εντός 30 ημερών από την έκδοσή σας στο χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Οποιαδήποτε καθυστέρηση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μην ισχύει πλέον ο έλεγχος. Σε αυτήν την περίπτωση η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη και δεν θα γίνει επανέκδοση της επιταγής. "

Για πόσο καιρό προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Μήπως οι τράπεζες στις οποίες είχατε προσδιορίσει τον λόγο για τον οποίο δεν ήθελαν να αποδεχτούν την επιταγή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, επέλεξα να πάρω επιταγή. Αλλά προσπάθησα αμέσως να το εξαργυρώσω σε 2 διαφορετικές τράπεζες. Είπαν ότι η επιταγή δεν ήταν σε αμερικανικά κονδύλια. Έχω ζητήσει την εξαργύρωση σε bitcoin αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Λουκά, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Θα μπορούσατε, στη συνέχεια, να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru , ή μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Τώρα μου λένε ότι, αφού επέλεξα να κερδίσω τα κέρδη μου με επιταγή, δεν μπορώ να αλλάξω γνώμη, παρόλο που έχω καταστήσει σαφές ότι η επιταγή ήταν ένα άχρηστο κομμάτι χαρτί. Και ακόμα δεν μπορώ να αποσύρω τη δεύτερη νίκη μου καθώς η πρώτη απόσυρση είναι ακόμα "σε εκκρεμότητα"

Σας ευχαριστώ πολύ Luke για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Λουκά,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vegas Rush Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Μου έστειλαν μια επιταγή που δεν θα δεχτεί καμία τράπεζα. Τους ζήτησα να ακυρώσουν την επιταγή και ζήτησα να καταθέσουν τα χρήματα στο λογαριασμό μου στο bitcoin. Πολλές φορές μου έχουν πει «πρέπει να καταθέσετε την επιταγή στην τράπεζά σας». Και συνεχίζω να τους λέω ότι δοκίμασα και καμία τράπεζα δεν θα το δεχτεί. Τότε είπαν ότι αφού επέλεξα να λάβω επιταγή, δεν μπορώ τώρα να αλλάξω γνώμη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegas Rush Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεν απαντούν πλέον στα email μου. Έλαβα μια κλήση από αυτούς λέγοντας ότι δεν μπορούσα να αλλάξω γνώμη για τη μέθοδο ανάληψης που επέλεξα, παρόλο που ήταν ένα άχρηστο κομμάτι χαρτί που κανείς δεν θα εξαργυρώσει.

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.