Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και κατασχέθηκε η κατάθεσή του £450 συν £4000 κερδών αφού ζήτησε ανάληψη. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Την ώρα του συμβάντος συμμετείχε και σε τουρνουά με ζάρια. Μετά την εξέταση των γεγονότων της υπόθεσης καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη.
Χρησιμοποιούσα τον ιστότοπο και πήρα μερικές νίκες, με πλήρωσαν μια χαρά, μετά έχασα πολλά και χθες κέρδισα 4000 £ το μέγιστο ποσό μόλις το απέσυρα πήγε για έλεγχο και βρήκα αυτό το περίεργο να κοιμηθώ και να ξυπνήσω διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν η κατάθεσή μου των 450 £ συν τα κέρδη παρόλο που έστειλα πολλά email για 15 και επικοινωνούσα με το chat κανείς δεν μου απαντά, επομένως θα πρέπει να πάω στην τράπεζα ή στην αστυνομία για να με βοηθήσει είναι πολλά χρήματα για μένα και πραγματικά χρειαζόμουν, βοηθήστε με. Ήμουν επίσης πολλά μίλια μπροστά σε ένα τουρνουά ζαριών με έπαθλο 3k τη στιγμή που μου φάνηκαν χαρούμενοι που είχα τον λογαριασμό και έλαβα πολλές επαφές και email από την υποστήριξη των απλώς αθέμιτων πρακτικών της να το κάνω αυτό πολύ σκιερό.
Αγαπητέ mcewanp,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το TrustDice Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά.
Έγινα μέλος στις 21 Ιανουαρίου.
Κέρδισα στους κουλοχέρηδες και μετά το εικονικό μπλάκτζακ και τα ζάρια.
Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους κατάθεσης για τη συγκέντρωση της νίκης που το κέρδισα χρησιμοποιώντας όλα τα δικά μου χρήματα. Υπήρχε ένα βραβείο δωρεάν περιστροφών που μου έδωσαν αφού το κέρδισα, το δοκίμασα και μετά προστέθηκε κάτω από το πραγματικό υπόλοιπό μου όταν έπαιζα τα χρήματα μεταφέρονταν από το πραγματικό υπόλοιπό μου σε αυτό και όλα τα κέρδη, αλλά μπορούσα να κερδίσω μόνο £100! Επικοινώνησα μαζί τους αφού παρατήρησα ότι εκατοντάδες είχαν έρθει από το υπόλοιπό μου σε αυτό και αμφισβήτησα τη λογική γιατί να μην παίξω απλώς το ποσό του μπόνους αντί να πάρω τα πραγματικά μου χρήματα και τα κέρδη και να προσθέσω σε αυτό, καθώς δεν θα τα έπαιρνα ποτέ πίσω! η υποστήριξη είδε την άποψή μου, αλλά είπα ότι θα διαγράψω απλώς τις 500 £ που χρησιμοποιήθηκαν σε αυτό, μετά πήγα να ζαρέψω και κέρδισα ακόμα περισσότερα, καθώς ήθελα να το αντισταθμίσω, αυτό πήγε στο πραγματικό υπόλοιπο έκανα το μέγιστο όριο ανάληψης ήταν 5000 $ έτσι το έκανα και πήγε υπό εξέταση, κάτι που ήταν περίεργο καθώς οι άλλες καταθέσεις που πληρώθηκαν αμέσως μετά τον έλεγχο αργότερα ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Με πλήρωσαν τελευταία στις 26/01/24 και είχα ένα κάθε μέρα πριν οι ολοκληρωμένες πληρωμένες αναλήψεις τραβήξουν ένα στιγμιότυπο οθόνης των τελευταίων 4
Ευχαριστώ Παύλο.
Γεια σου Tomas
Επισυνάπτω στοιχεία επικοινωνίας με την υποστήριξη που κατέθεσα κάθε μέρα ο λογαριασμός άνοιξε εκτός από τις 28/01/24 καθώς είχα μια μεγάλη απώλεια περίπου £3500 και ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό. Η 24η, η 25η και η 26η απόσυρση πληρώθηκαν σε εμένα όλες τις κερδισμένες δωρεάν μπόνους, δεν υπήρχε καμία ένδειξη ότι έκανα λάθος μέχρι να δοκιμάσω την τελική μου ανάληψη, ευχαριστώ Paul
,Γεια σου Tomas.
Μου είπαν ότι είχα έναν άλλο λογαριασμό που ποτέ δεν ήξερα ότι παραβίαζε κανέναν κανόνα καθώς άνοιξε πριν από 3 μήνες και μετά τερματίστηκε από αυτούς αφού επικοινώνησα μαζί τους λέγοντας ότι τα παιχνίδια είχαν καθυστέρηση και κακό παιχνίδι κ.λπ. χαμηλές πληρωμές, οπότε έκλεισε από αυτούς για να είμαι ειλικρινής είχα ξεχάσει τα πάντα γι 'αυτό καμία από τις αναλήψεις σε αυτό δεν χρησιμοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης έχω βρει email σχετικά με αυτό δεν αναφέρθηκε τίποτα σχετικά μην ανοίξετε άλλο η εντύπωση που πήρα ήταν ότι ο νέος λογαριασμός ήταν εντάξει μετά από 20 καταθέσεις και 4 αναλήψεις συν, αν ήταν κατάχρηση μπόνους, θα είχε ληφθεί κατά την 1η 2η 3η και 4η ανάληψη. Προσπάθησα να συνεργαστώ μαζί τους σαν κύριοι, αλλά εξακολουθούν να μην απαντούν. Έστειλα τους πόντους μου σήμερα παρακάτω, αλλά έπρεπε να χρησιμοποιήσω το βοηθητικό πρόγραμμα συνομιλίας, καθώς δεν υπάρχουν σχόλια από τη συμμόρφωση, τα βρίσκω όλα πολύ σκληρά και ελπίζω να συμφωνήσετε μαζί μου. Έστειλα μήνυμα παρακάτω και είπα ότι θα χαρώ να επιστρέψω στον ιστότοπο και να προχωρήσω και να το ξεχάσω Δεν έχω απατήσει ποτέ στη ζωή μου για να είμαι ειλικρινής δεν είμαι εγώ!
Δεν μπορώ να επιτύχω τη συμμόρφωση με αγνοούν, αλλά εδώ είναι τα σημεία μου που θέλω να εξετάσουν
Ποτέ δεν κέρδισα χρήματα με μπόνους σε καμία πληρωμή! πήρατε επίσης σχεδόν 20 καταθέσεις από εμένα και με πληρώσατε τέσσερις φορές πριν καταδικάσετε το τελευταίο μεγαλύτερο ποσό που είχα κερδίσει, θα συνεχίζατε να παίρνετε τις καταθέσεις μέχρι να προσπαθήσω να κάνω εξαργύρωση! δείξτε μου οποιαδήποτε απόδειξη ότι οι αναλήψεις έγιναν με μπόνους! Έκλεισα τον πρώτο λογαριασμό πριν από 3 μήνες λόγω καθυστέρησης ιστότοπου/κακού παιχνιδιού. Σας έχω στείλει αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν πρόκειται για μεγάλη απάτη/κατάχρηση! Απλώς έψαξες έναν τρόπο να μην με πληρώσεις, οπότε θεωρώ ότι αυτή η αδίστακτη συμπεριφορά, εάν είχα διαπράξει κάποια σημαντική κατάχρηση μπόνους, θα κρατούσα τα χέρια μου ψηλά! Δεν είμαι μεγάλος παίκτης μπόνους. Σας έχω στείλει πάνω από 20 email χωρίς απάντηση, αυτό αποδεικνύει ότι είστε απάτη! Επίσης, είμαι βέβαιος ότι αν είχα χρησιμοποιήσει το μπόνους σας για κατάχρηση/χειραγώγηση κερδών, δεν θα είχε παρατηρηθεί κατά την 1η ανάληψη ή τη 2η, 3η ή 4η; την 5η ανάληψη δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους κατάθεσης.
Οι δωρεάν περιστροφές που χρησιμοποίησα στο τέλος είχαν αξία περίπου 10 £, τις είχα κερδίσει προηγουμένως σε μια λειτουργία περιστροφής τροχού που επισήμανε ο ιστότοπος στον λογαριασμό που είχα βάλει πολλά χρήματα, έτσι πρόσθεταν πράγματα και έβαζαν το επίπεδό μου στο ψάρεμα κατάσταση μπορείτε να πάρετε 0 ή 10 κ.λπ. Παρατήρησα ότι τα πραγματικά μου χρήματα πήγαιναν από το υπόλοιπο των 4440 £ σε αυτό το μπόνους και ανέβηκαν περίπου στις 600 £ περίπου, τότε επικοινώνησα με το chat καθώς δεν φαινόταν σωστό. Αφού μίλησα μαζί τους, δεν είχε νόημα, αλλά αποφάσισα να το πάρω στο πηγούνι και να χάσω τα χρήματα, καθώς αν ακύρωνα το μπόνους θα τα έχανα όλα και αν έκανα playthrough ήταν περίπου £100! οπότε έπαιξα με ζάρια με τα πραγματικά μου χρήματα και κατάφερα να κερδίσω πίσω τα χρήματα που μπήκαν στο δοχείο μπόνους. Αφαίρεσα τα χρήματά μου, έδωσε ένα μήνυμα το μέγιστο $5000, οπότε το έβγαλα σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης, το ποσό του μπόνους παρέμεινε συν το πραγματικό μου ποσό υπολοίπου Έκανα το μπόνους playthrough τα χρήματα εξακολουθούσαν να προέρχονται από τα πραγματικά μου χρήματα και τα κέρδη και αυτά τα ποσά πήγαιναν σε αυτό το μέγιστο μπόνους £100! Όταν το ολοκλήρωσα, πήρα τις 100 £ και στη συνέχεια έχασα την παρτίδα συμπεριλαμβανομένου του υπολειπόμενου πραγματικού ποσού, δεν θα είχα κάνει ποτέ αυτές τις περιστροφές αν ήξερα τι θα συνέβαινε! Είχα ήδη κερδίσει 4400 £, οπότε ήταν άσκοπο και χρειάστηκαν εκατοντάδες από τα πραγματικά μου χρήματα, ήταν απλά να το δοκιμάσω το παιχνίδι ήταν το σκεπτικό μου για διασκέδαση καθώς τελείωνα μετά από μια καλή νίκη και είχα αποφασίσει ότι ήμουν ευχαριστημένος με αυτό . Βλέπω μια άλλη υπόθεση να ανοίγει με παράπονο για αυτό, βλέπω τι εννοεί ο χρήστης 100% ! παίρνει τα πραγματικά ήδη κερδισμένα χρήματα σας και τα μεταφέρει σε αυτό το δοχείο μπόνους και, ούτως ή άλλως, χάνεται για πάντα, δεν με ενοχλεί μόνο το γεγονός ότι δεν έχω πληρώσει τα κέρδη μου και θέλω να σας δώσω όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και όχι μπερδέματα περίπου ή σπαταλάτε το χρόνο σας.
Ευχαριστώ πολύ Παύλο
Γεια σου Tomas,
Το έχω θέσει σε συμμόρφωση επίσης αφού διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπό τους
Γεια σας, έχω επίσης μερικές ερωτήσεις να κάνω σχετικά με τους τεχνικούς σας
Αναφέρει να επικοινωνήσετε με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την πρόσβαση σε χρήματα σε κλειδωμένους λογαριασμούς, ώστε να γίνει αυτό.
. Οι Κάτοχοι Λογαριασμού που επιθυμούν να ανακτήσουν χρήματα που διατηρούνται σε κλειστό, κλειδωμένο ή αποκλεισμένο λογαριασμό, συνιστάται να επικοινωνήσουν μέσω email: compliance@trustdice.win .
Όλες οι συναλλαγές ελέγχονται για να αποτραπεί το ξέπλυμα χρήματος, οπότε πώς θα μπορούσα να κάνω τόσες ανεξέλεγκτες ή ελέγχθηκαν; αν ναι, γιατί να μην αποκλείσετε τον λογαριασμό από την αρχή.
5.4 Όλες οι συναλλαγές θα ελέγχονται για να αποτραπεί το ξέπλυμα χρήματος. Εάν το Μέλος αντιληφθεί οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με κάποιο από τα Παιχνίδια της Ιστοσελίδας, πρέπει να το αναφέρει αμέσως στην Εταιρεία. Το https://trustdice.win/ μπορεί να αναστείλει, να μπλοκάρει ή να κλείσει έναν Λογαριασμό Μέλους και να παρακρατήσει κεφάλαια εάν του ζητηθεί να το πράξει σύμφωνα με τον Νόμο για την Πρόληψη του Ξεπλύματος Χρήματος ή σε οποιαδήποτε άλλη νομική βάση ζητηθεί από οποιαδήποτε κρατική αρχή. Ενισχυμένη δέουσα επιμέλεια μπορεί να γίνει σε σχέση με αναλήψεις κεφαλαίων που δεν χρησιμοποιούνται για στοιχήματα.
Αναφέρει επίσης παρακάτω. Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός λόγω καθυστέρησης των παιχνιδιών, οπότε τα πάντα σβήστηκαν σχετικά με τους t&c σύμφωνα με αυτό:
6.1 Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό μέλους σας, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις ή στέλνοντας ένα email στο compliance@trustdice.win .Το ουσιαστικό κλείσιμο του Λογαριασμού θα αντιστοιχεί στον τερματισμό των Όρων και Προϋποθέσεων.
Τους σημείωσα επίσης παρακάτω:
παρατήρησε επίσης τις χώρες που έχουν απαγορευτεί, αλλά έχετε πολύ μεγάλο αριθμό από αυτές τις χώρες ως παίκτες, επομένως λυγίζετε τους κανόνες για να σας ταιριάζουν με τους t&c που σίγουρα φαίνεται! Δεν είμαι σίγουρος ότι αυτά τα T&C έχουν μεγάλη βαρύτητα σε αυτά!
δεν επιτρέπεται το άνοιγμα ή η χρήση λογαριασμών από πελάτες που κατοικούν σε ορισμένες δικαιοδοσίες, συμπεριλαμβανομένων των Κάτω Χωρών, Γαλλίας, Ηνωμένου Βασιλείου, Αυστραλίας, Ισπανίας, Σιγκαπούρης, Κίνας (συμπεριλαμβανομένων των SAR), των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής (και των εξαρτήσεών της, στρατιωτικών βάσεων και εδαφών ), τα Ολλανδικά νησιά της Καραϊβικής (Κουραάο, Αρούμπα, Μποναίρ, Σεντ Μααρτέν, Αγία Ευσταθία και Σάμπα) ή άλλες περιορισμένες δικαιοδοσίες ("Περιορισμένη δικαιοδοσία") όπως ενημερώνουμε κατά καιρούς από εμάς. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο επιβεβαιώνετε ότι δεν είστε κάτοικος Περιορισμένης Δικαιοδοσίας.
Επισυνάπτω επίσης στοιχεία από το τελευταίο κλείσιμο λογαριασμού που βρήκα κάνοντας μια αναζήτηση, δεν γνώριζα ότι παραβίαζε κανέναν κανόνα και δεν μου αναφέρθηκε από αυτούς όταν τερματίστηκε, απλώς ρώτησαν γιατί ήθελα να το κάνω και τους εξήγησα αυτό. Ελπίζω ότι αυτή η πληροφορία είναι αρκετή προς το παρόν, μπορώ να ψάξω περισσότερες αν χρειαστεί, επικοινώνησα μαζί τους και είπαν ότι είναι καλό να παίξω και να χρησιμοποιήσω ένα VPN Έχω συνομιλία
Λεπτομέρειες του τελευταίου κλειστού λογαριασμού πριν από μερικούς μήνες Δεν μπορούσα να το προσθέσω στο τελευταίο μήνυμα καθώς ήταν πάρα πολλές φωτογραφίες
Λάβετε υπόψη ότι ο κανόνας για το άνοιγμα μόνο ενός λογαριασμού στα διαδικτυακά καζίνο βρίσκεται σχεδόν παγκοσμίως στα διαδικτυακά καζίνο. Εάν χρησιμοποιείτε διπλότυπους λογαριασμούς σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο που αυτή τη στιγμή δεν το επιτρέπει ρητά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών σας. Στο καζίνο TrustDice μπορείτε να βρείτε τον κανόνα εδώ:
"3.2 Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Μέλους. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, υπολογιστή. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς μέλους, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να αποκλειστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα Επίσης, οποιεσδήποτε επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσει από εσάς και μπορεί να ανακτηθεί από εμάς και θα επιστρέψετε σε εμάς κατόπιν αιτήματος οποιαδήποτε τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο λογαριασμό. Εάν θέλετε να ανοίξετε άλλον λογαριασμό, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της Ζωντανής συνομιλίας. Εάν ανοίξει νέος λογαριασμός, ο παλιός λογαριασμός θα κλείσει. Εάν παρατηρήσετε ότι έχετε περισσότερους από έναν εγγεγραμμένους λογαριασμούς μέλους, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να αποκλειστεί ο λογαριασμός μέλους σας για πρόσβαση."
Εάν ο λόγος που δόθηκε από το καζίνο ήταν ότι ανοίξατε πολλούς λογαριασμούς, θα μας ενδιαφέρουν οι περιστάσεις σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς και ως εκ τούτου οι κανόνες των περιορισμένων χωρών προφανώς δεν παίζουν ρόλο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου Tomas.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
1.Σωστά στοιχεία συμπληρώθηκαν και στους δύο λογαριασμούς.
2. Το KYC δεν έγινε για λογαριασμούς που δεν είχαν χρησιμοποιήσει κρυπτογραφικό καζίνο. Είχα διαβάσει ότι ήταν εύκολο στη χρήση λόγω του ότι ήταν πιο χαλαροί σχετικά με αυτά τα πράγματα και απλώς υπέθεσα ότι ήταν ωραίοι με όλα αυτά και δεν μπορούσα να προβλέψω κανένα πρόβλημα από την πλευρά μου ή το δικό τους. Η εντύπωση που αποκόμισα ήταν ότι ήμουν ένας μεγάλος παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου που ήταν χαρούμενοι να διασκεδάσουν ενώ έκανα μεγάλες καταθέσεις στον ιστότοπό τους, σίγουρα δεν υπήρχε καμία επαφή από αυτούς και για τους δύο λογαριασμούς μέχρι να λάβω το email σχετικά με τη λήψη των κερδών μου.
3. Νομίζω ότι το χρησιμοποίησα στον 2ο λογαριασμό το Welcome 1st για μια χαμηλή κατάθεση, δεν θυμάμαι με τον 1ο αλλά ποτέ δεν ανέσυρα χρήματα ή κέρδη χρησιμοποιώντας ένα μπόνους. Η πρόθεσή μου ήταν να παίξω τον ιστότοπο με χρήματα χωρίς μπόνους, καθώς αυτό δεν είναι δικό μου πράγμα παίρνει πολύ μεγάλη ταλαιπωρία κ.λπ. αλλά συνέχισε να παίρνει 9000 £ τουλάχιστον σε καταθέσεις ; αυτό δεν αθροίζεται ή ίσως είμαι μόνο εγώ! σίγουρα δεν υπάρχει μαζική απάτη με μπόνους, καθώς θα μπορούσαν να με κατηγορήσουν, θα ήμουν ευτυχής να τα ξεχάσω όλα και να επιστρέψω στον ιστότοπο, αλλά αμφιβάλλω ότι αυτό θα συμβεί από την άποψη ότι έχουν χρησιμοποιήσει μια τεχνική για να διατηρήσουν τα χρήματα. Παρατήρησα στο διαγωνισμό ζαριών τελείωσα το 2ο whifflet12 μετά το ban κερδίζοντας 225$ επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Βιάζομαι να προσθέσω ότι ήταν η πρώτη μου φορά που έπαιζα τα ζάρια ή το τουρνουά.
4.Έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που έστειλαν πριν από 3 ημέρες.
Παρακαλώ ενημερώστε εάν χρειάζεστε κάτι άλλο, ευχαριστώ Paul.
Γεια σου Tomas.
Αυτή είναι μια απάντηση στο trustpilot στην κριτική μου που λένε ότι οφείλεται στο παλιό τερματισμένο 
λογαριασμός πριν μήνες και μετά άνοιξε ο νέος που φαίνεται να είναι ο μόνος λόγος που προσπάθησα να απευθυνθώ για απαντήσεις συμμόρφωσης, αλλά δεν μου απαντούν μόνο με την ίδια κομμένη και επικολλημένη απάντηση από τους t&c, δεν είμαι σίγουρος γιατί πήρε τόσες πολλές πολλαπλές καταθέσεις και πλήρωσε 4 αναλήψεις, αν και αυτό μου έδωσε την εντύπωση ότι δεν υπήρχαν προβλήματα ότι μπορεί να επιστρέψουν και να πουν ότι ποτέ δεν ήξεραν μέχρι μετά από όλα αυτά που συνέβησαν, κάτι που θα δυσκολευόμουν να πιστέψω για να είμαι ειλικρινής.
Ευχαριστώ Παύλο.
Είμαι σίγουρος ότι έβγαλα ένα μπόνους και μετά το ακύρωσα και επίσης κάποιες περιστροφές που μου δόθηκαν το ίδιο υπήρχε ένα κουμπί που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε για να τις ακυρώσετε στον ιστότοπο, καθώς θυμάμαι ότι είδα την κατάσταση ως ακυρωμένη για τυχόν μπόνους, είμαι 100% σίγουρος από αυτό, καθώς δεν μπορώ να μπω στον ιστότοπο, είναι δύσκολο να ελέγξω οτιδήποτε και τον 1ο λογαριασμό απλά δεν μπορώ να θυμηθώ καθώς ήταν πολύ καιρό πριν, οπότε δεν θα μου έμενε κάτι στο μυαλό, καθώς προφανώς το είχα ξεχάσει όλα, αλλά το έχω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την ακύρωση ενός μπόνους που στάλθηκε σε συνομιλία ανακάλυψα ότι ήταν φιλικό προς το VPN μετά από μια διαδικτυακή αναζήτηση για τον νέο λογαριασμό φαίνεται να είναι κοινή στο διαδίκτυο ότι είναι και για τον 1ο λογαριασμό κατά την εξέταση των email μου για αυτόν τον λογαριασμό είχε υποδείξει ότι Για να το κάνω αυτό, δεν είχα πρόβλημα με αυτό, οπότε δεν ήταν πρόβλημα εκείνη τη στιγμή, ευχαριστώ Paul.
Μετά από εσωτερική συζήτηση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε την υπόθεση και να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας κατά του καζίνο.
Δεδομένου ότι το καζίνο φαινομενικά δεν διεξήγαγε KYC κατά την πληρωμή σας στο παρελθόν, δεν ενημερώθηκε για την παραβίαση των κανόνων, μόνο μετά την πρόσφατη προσπάθειά σας να κλείσετε τον νέο λογαριασμό. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο μπόρεσε να σας πληρώσει τις προηγούμενες αναλήψεις σας, αλλά εντόπισε παραβίαση κανόνων αυτή τη φορά.
Εφόσον το καζίνο σάς ενημέρωσε για το κλείσιμο λογαριασμού στο παρελθόν, δεν μπορούμε να δεχθούμε το επιχείρημά σας ότι δεν γνωρίζουμε για προηγούμενο λογαριασμό καζίνο.
Στο μέλλον, θα σας συνιστούσα να προσπαθήσετε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό που είχατε κλείσει προηγουμένως σε διαδικτυακά καζίνο και αν αυτό δεν λειτουργήσει, μην δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών σας.
Αφού εξετάσουμε τα γεγονότα που έχουν παρουσιαστεί, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Λυπάμαι για το απογοητευτικό αποτέλεσμα της καταγγελίας σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
