The player from Germany has had his account closed by the casino and wishes to stop receiving SMS communications, which he cannot manage on his own due to the account closure. He expresses frustration over the lack of response to his emails and warns of potential legal action if the SMS messages continue.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο και επιθυμεί να σταματήσει να λαμβάνει επικοινωνίες SMS, τις οποίες δεν μπορεί να διαχειριστεί μόνος του λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού. Εκφράζει απογοήτευση για την έλλειψη ανταπόκρισης στα email του και προειδοποιεί για πιθανές νομικές ενέργειες εάν συνεχιστούν τα μηνύματα SMS.
Δεν θέλω να λαμβάνω άλλα sms από αυτό το καζίνο. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου (για τον οποίο δεν με ενδιαφέρει) οπότε δεν μπορώ να ενημερώσω μόνος μου τη ρύθμιση sms. Το καζίνο επίσης δεν απαντά στα mail μου.
Με το παρόν δηλώνω επίσης ότι εάν το καζίνο συνεχίσει να στέλνει διαφημιστικά μηνύματα SMS, επιφυλάσσομαι του δικαιώματος να διεκδικήσω αποζημίωση και να κινήσω νομική αγωγή με τη μορφή διαταγής σύμφωνα με τη γερμανική νομοθεσία.
I do not want to get any more sms by this casino. The casino closed my account (which I dont care about) so I cannot update the sms setting on my own. The casino also doesnt respond to my mails.
I hereby also declare that should the casino continue to send advertising SMS messages, I reserve the right to assert claims for damages and to initiate legal action in the form of an injunction under german law.
Αγαπητέ karlzimmermann975,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear karlzimmermann975,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γειά σου,
LG
Hello,
LG
Hallo,
LG
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, karlzimmermann975. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, karlzimmermann975. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Γειά σου,
Όπως είπα, δυστυχώς δεν έλαβα απάντηση από το καζίνο.
LG
Hello,
As I said, unfortunately I didn't receive a response from the casino.
LG
Hallo,
wie gesagt ich habe leider keine Antwort erhalten von dem Casino.
LG
Προσπαθώ να συγκεντρώσω στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο, καθώς μπορεί να είναι χρήσιμο αργότερα κατά τη διαδικασία επίλυσης. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλα τα email και τα μηνύματα που στείλατε στο καζίνο;
I am trying to gather evidence that you contacted the casino as it might be helpful later during the resolution process. Could you please forward me all the emails and messages you sent to the casino?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
