Αξιολόγηση Amerio Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης στο Amerio Casino, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες ακυρώσεις εγκεκριμένων κερδών και αιτήματα για έλεγχο των απαιτήσεων. Μετά από πολλαπλές απόπειρες ανάληψης που απορρίφθηκαν και έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τα κατασχεθέντα χρήματα, ο παίκτης επανέφερε τελικά το υπόλοιπό του και έκανε μια νέα κατάθεση. Το θέμα μάλλον λύθηκε, αλλά χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της απαίτησης του καζίνο να χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο κατάθεσης. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος την περασμένη εβδομάδα, η απόσυρση απορρίφθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα επειδή ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η υπόθεση απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη εγκεκριμένων κεφαλαίων που δεν είχαν κατατεθεί ακόμη στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τραπεζικό αντίγραφο και προσωπικά έγγραφα. Είχαν ζητήσει να επιστραφεί το ποσό στην πλατφόρμα για το gameplay. Το καζίνο εντόπισε ένα τεχνικό σφάλμα, το οποίο επιλύθηκε και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη ότι τα κέρδη είχαν πιστωθεί.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν αποσυρθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της μετά από αυτήν την επιβεβαίωση. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να προσεγγίσει τυχόν μελλοντικές προκλήσεις με τα διαδικτυακά καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει ένα έπαθλο 580 R$ αφού αγόρασε ένα μπόνους σε έναν κουλοχέρη και είχε κάνει τέσσερα αιτήματα ανάληψης των 100 R$ το καθένα, τα οποία αρχικά εμφανίστηκαν ως εγκεκριμένα αλλά στη συνέχεια απορρίφθηκαν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε παραβιάσει τους όρους μπόνους ενώ επέμενε ότι χρησιμοποιούσε πραγματικά χρήματα και η υποστήριξη είχε αρνηθεί τη βοήθεια. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω έρευνα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από την Amerio αφού ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε ξαφνικά, που συνέπεσε με μια σημαντική νίκη εν μέσω συνεχιζόμενων λαθών κατά τους προηγούμενους γύρους μπόνους. Το καζίνο επικαλέστηκε την υποψία της εξαπάτησης χωρίς να δώσει σαφή λόγο και της ζήτησε να περιμένει ένα μήνα, με αποτέλεσμα να πιστεύει ότι μπορεί να παρακρατήσουν τα κέρδη της. Μετά από έρευνα, το καζίνο αναγνώρισε ένα λάθος στην εμφάνιση του υπολοίπου της και πίστωσε στον λογαριασμό της 500 ρεάλ, τα οποία δεν απαιτούσαν στοιχηματισμό. Τελικά, το ζήτημα της παίκτριας επιλύθηκε και εκείνη εξέφρασε την ικανοποίησή της για το αποτέλεσμα, αποκαθιστώντας την εμπιστοσύνη της στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέφερε προβλήματα με το καζίνο ισχυριζόμενος παραβιάσεις της πολιτικής, που οδήγησαν στην κατάσχεση μιας ανάληψης 3.800,00 R$ που δεν είχε φτάσει στον λογαριασμό του. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι θα συνεχίσουν να παίζουν χωρίς τη χρήση μπόνους, η επακόλουθη απόσυρσή τους κατασχέθηκε επίσης με παρόμοια προσχήματα, εγείροντας υποψίες για κακοδιαχείριση κεφαλαίων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο αναγνώρισε ένα λάθος σχετικά με το υπόλοιπο του παίκτη και πίστωσε στον λογαριασμό του με 500,00 R$ ως χειρονομία καλής θέλησης.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Amerio Casino, το οποίο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη των $70 για περισσότερο από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και δεν είχαν λάβει μπόνους. Η ομάδα υποστήριξης τον συμβούλευε συνεχώς να υποβάλει εκ νέου το αίτημα ανάληψης, για να το ακυρώσει ξανά. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και τα χρήματα του παίκτη επιστράφηκαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης με το Amerio Casino, το οποίο φέρεται να απέφυγε να πληρώσει τα κέρδη της. Είχε βίντεο με τη νίκη της και αρχεία καταγραφής συνομιλιών για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να της επιτρέψει να απαντήσει, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής της στις έρευνες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ήταν δυσαρεστημένος με τους όρους μπόνους VIP στο καζίνο. Τόνισε την ανάγκη χρήσης ενός υπολοίπου πραγματικών χρημάτων προκειμένου να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους. Ζητήσαμε επιπλέον λεπτομέρειες για να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης, ιδιαίτερα με τη selfie που κρατούσε την ταυτότητά του, παρά τα άλλα έγγραφα που έγιναν δεκτά. Αυτό τους εμπόδισε να κάνουν αναλήψεις. Δώσαμε οδηγίες για τη λήψη της απαιτούμενης selfie και ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορούσε να διερευνηθεί περαιτέρω.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού μετά από αίτημα ανάληψης 300 €, παρόλο που ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία KYC. Το καζίνο παρακράτησε το υπόλοιπο περίπου 1700€ και δεν παρείχε λόγο για την απαγόρευση. Εξετάσαμε το παράπονο του παίκτη, αλλά προσδιορίσαμε ότι αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής μας όσον αφορά τον χειρισμό των παραπόνων του διαδικτυακού καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 164 USD από τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του σε διάστημα δύο εβδομάδων. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Προσπαθήσαμε να συνεργαστούμε με το καζίνο για να βρούμε μια λύση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει βοήθεια από την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο. Η καταγγελία άνοιξε αργότερα κατόπιν αιτήματος του καζίνο, όπου ισχυρίστηκαν ότι το ζήτημα οφειλόταν σε ένα εσφαλμένα καθορισμένο πορτοφόλι κρυπτογράφησης. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες έρευνές μας.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της στο καζίνο. Παρά τη δοκιμή πολλών μεθόδων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής selfie, ταυτότητας και βίντεο, το καζίνο απέρριψε τις προσπάθειές της για επαλήθευση. Ανέφερε ότι το τηλέφωνό της ενδέχεται να μην παράγει την απαιτούμενη ποιότητα εικόνας. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επαλήθευση.

Ένας παίκτης από τη Βραζιλία είχε διαμαρτυρηθεί για τους κανόνες μπόνους ενός καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι μετά την εξάντληση της αρχικής τους κατάθεσης, δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το μπόνους τους χωρίς να κάνουν άλλη κατάθεση. Υποστήριξαν ότι αυτοί οι κανόνες δεν ήταν σαφείς και άδικοι. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε παραπονεθεί ότι το Amerio Casino διέγραψε τα κέρδη του και του πρότεινε να ξαναπροσπαθήσει λόγω λανθασμένα διαμορφωμένων μπόνους, ισχυριζόμενος ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν κανόνα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και το θέμα είχε προκύψει μετά το 5ο μπόνους κατάθεσής του. Ο εκπρόσωπος του καζίνο το είχε αποδώσει σε εσωτερικό σφάλμα. Ωστόσο, το καζίνο είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη και είχε επιλύσει όλα τα ζητήματα, οδηγώντας στην ικανοποίηση του παίκτη. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».