Αξιολόγηση Amerio Casino

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από την Amerio μετά τον ξαφνικό αποκλεισμό του λογαριασμού της, που συμπίπτει με μια σημαντική νίκη εν μέσω συνεχιζόμενων λαθών κατά τους προηγούμενους γύρους μπόνους. Το καζίνο επικαλείται την υποψία της απάτης χωρίς να παρέχει σαφή λόγο και της ζητά να περιμένει ένα μήνα, με αποτέλεσμα να πιστεύει ότι μπορεί να παρακρατήσουν τα κέρδη της.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αναφέρει προβλήματα με το καζίνο ισχυριζόμενος παραβιάσεις της πολιτικής, με αποτέλεσμα την κατάσχεση μιας ανάληψης 3.800,00 R$ που δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό του. Παρά τις διαβεβαιώσεις ότι θα συνεχίσουν να παίζουν χωρίς τη χρήση μπόνους, η επακόλουθη απόσυρσή τους επίσης κατασχέθηκε με παρόμοια προσχήματα, εγείροντας υποψίες για κακοδιαχείριση κεφαλαίων.

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Amerio Casino, το οποίο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη των $70 για περισσότερο από ένα μήνα, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και δεν είχαν λάβει μπόνους. Η ομάδα υποστήριξης τον συμβούλευε συνεχώς να υποβάλει εκ νέου το αίτημα ανάληψης, για να το ακυρώσει ξανά. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και τα χρήματα του παίκτη επιστράφηκαν. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης με το Amerio Casino, το οποίο φέρεται να απέφυγε να πληρώσει τα κέρδη της. Είχε βίντεο με τη νίκη της και αρχεία καταγραφής συνομιλιών για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να της επιτρέψει να απαντήσει, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής της στις έρευνες, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ήταν δυσαρεστημένος με τους όρους μπόνους VIP στο καζίνο. Τόνισε την ανάγκη χρήσης ενός υπολοίπου πραγματικών χρημάτων προκειμένου να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα του μπόνους. Ζητήσαμε επιπλέον λεπτομέρειες για να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης, ιδιαίτερα με τη selfie που κρατούσε την ταυτότητά του, παρά τα άλλα έγγραφα που έγιναν δεκτά. Αυτό τους εμπόδισε να κάνουν αναλήψεις. Δώσαμε οδηγίες για τη λήψη της απαιτούμενης selfie και ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν μπορούσε να διερευνηθεί περαιτέρω.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού μετά από αίτημα ανάληψης 300 €, παρόλο που ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία KYC. Το καζίνο παρακράτησε το υπόλοιπο περίπου 1700€ και δεν παρείχε λόγο για την απαγόρευση. Εξετάσαμε το παράπονο του παίκτη, αλλά προσδιορίσαμε ότι αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής μας όσον αφορά τον χειρισμό των παραπόνων του διαδικτυακού καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 164 USD από τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του σε διάστημα δύο εβδομάδων. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Προσπαθήσαμε να συνεργαστούμε με το καζίνο για να βρούμε μια λύση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να ζητήσει βοήθεια από την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο. Η καταγγελία άνοιξε αργότερα κατόπιν αιτήματος του καζίνο, όπου ισχυρίστηκαν ότι το ζήτημα οφειλόταν σε ένα εσφαλμένα καθορισμένο πορτοφόλι κρυπτογράφησης. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες έρευνές μας.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της στο καζίνο. Παρά τη δοκιμή πολλών μεθόδων, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής selfie, ταυτότητας και βίντεο, το καζίνο απέρριψε τις προσπάθειές της για επαλήθευση. Ανέφερε ότι το τηλέφωνό της ενδέχεται να μην παράγει την απαιτούμενη ποιότητα εικόνας. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε την επαλήθευση του λογαριασμού της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επαλήθευση.

Ένας παίκτης από τη Βραζιλία είχε διαμαρτυρηθεί για τους κανόνες μπόνους ενός καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι μετά την εξάντληση της αρχικής τους κατάθεσης, δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το μπόνους τους χωρίς να κάνουν άλλη κατάθεση. Υποστήριξαν ότι αυτοί οι κανόνες δεν ήταν σαφείς και άδικοι. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.