Αγαπητέ Αλίναχ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και το επακόλουθο κλείσιμο λογαριασμού; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για επαλήθευση;
Παρακαλώ προωθήστε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear alinahh,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the communication between you and the casino customer support regarding the verification of your account and the subsequent account closure? My email address is veronika.f@casino.guru.
Am I correct in understanding that your account was blocked right after you submitted the documents for verification?
Please forward me a link or a screenshot of the bonus you activated and played with.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: