Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναMonro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Monro Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50.000 ₴

Monro Casino
Υποβλήθηκε: 23/03/2025 | Έκλεισε : 14/04/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ουκρανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον αποκλεισμό του λογαριασμού της αφού κέρδισε 50.000 μετά από μια μεγάλη κατάθεση και μπόνους. Παρά τη συμφωνία για επαλήθευση μέσω βίντεο και την παροχή πρόσθετης τεκμηρίωσης, το καζίνο την ενημερώνει ότι ο λογαριασμός της δεν μπορεί να ξεμπλοκαριστεί χωρίς να προσδιορίσει τον λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα. Αντιμετωπίζω προβλήματα με την κατάργηση του αποκλεισμού του λογαριασμού μου για ανάληψη χρημάτων. Έκανα εγγραφή με το email μου. . έκανε μια κατάθεση, το τελευταίο ήταν 8000 και μου έδωσαν ένα μπόνους. έπαιξα το κουλοχέρη και είχα μια μεγάλη νίκη. όταν ήθελα να κάνω ανάληψη 50000, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και επικοινώνησα με την υποστήριξη του ιστότοπου. Μου ζήτησαν επαλήθευση βίντεο. Συμφώνησα και αμέσως δέχτηκα την κλήση, απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις του χειριστή. πέρασαν μερικές μέρες για να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου. Αποδέχτηκα και μια επιπλέον φωτογραφία με έγγραφο και μόνο μετά έγραψαν ότι ο λογαριασμός ήταν μπλοκαρισμένος, δεν μου έδωσαν καμία συγκεκριμένη πληροφορία, ίσως να έγινε κάποιο λάθος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Αλίναχ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και το επακόλουθο κλείσιμο λογαριασμού; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την υποβολή των εγγράφων για επαλήθευση;

Παρακαλώ προωθήστε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα. όχι ακριβώς έτσι. ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού έβαλα χρήματα για ανάληψη. ζήτησαν έγγραφα αφού... πρώτα μου ζήτησαν να περάσω από επαλήθευση βίντεο. Το πέρασα και μετά για πολύ καιρό δεν μου είπαν τίποτα για την κατάσταση του ξεμπλοκαρίσματος. μετά από αυτό έγραψα στη συνομιλία, ο χειριστής ζήτησε να πάρει μια κλήση από τον αριθμό μου. αυτό ήταν πριν από περίπου 6 μέρες. και τελικά όταν επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος και δεν ήταν δυνατή η επαναφορά του. δεν είναι ξεκάθαρο γιατί...


και όσον αφορά το μπόνους, ενεργοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και έπαιξα το στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Σύμφωνα με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε σύμφωνα με τον κανόνα 18.2.3 του Monro Casino. Ο κανόνας λέει τα εξής:

18.2 Αναλαμβάνετε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε τα συμφέροντα της Εταιρείας και να προστατεύσετε τους εταίρους και τις εταιρείες τους, καθώς και τα στελέχη, τους διευθυντές και τους υπαλλήλους τους, έναντι όλων των αξιώσεων, απαιτήσεων, υποχρεώσεων, ζημιών, εξόδων και εξόδων, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών εξόδων και άλλων εξόδων, που προκύπτουν ως αποτέλεσμα:

18.2.3 Χρήση του λογαριασμού σας από τρίτα μέρη, ανεξάρτητα από το εάν αυτή η χρήση ήταν εξουσιοδοτημένη από εσάς ή όχι.

Θα μπορούσατε να μας πείτε εάν ο λογαριασμός σας έχει πρόσβαση από τρίτο μέρος; Είστε το μόνο άτομο που έχει πρόσβαση και παίζει στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα. ναι, μόνο εγώ έχω πρόσβαση στον λογαριασμό. το έπαιξα μόνος μου..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, alinahh, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, αλίναχ! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητοί παίκτες και εκπρόσωποι του Καζίνο Γκουρού! Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω της παραγράφου 18.2.3, δηλαδή:


Αναλαμβάνετε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε τα συμφέροντα της Εταιρείας και να προστατέψετε τους συνεργάτες της και τις εταιρείες τους, καθώς και τα στελέχη, τους διευθυντές και τους υπαλλήλους τους, έναντι όλων των αξιώσεων, απαιτήσεων, υποχρεώσεων, ζημιών, εξόδων και εξόδων, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών εξόδων και άλλων εξόδων, που προκύπτουν ως αποτέλεσμα:

  • Χρήση του λογαριασμού σας από τρίτα μέρη, ανεξάρτητα από το εάν αυτή η χρήση ήταν εξουσιοδοτημένη από εσάς ή όχι.



Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στο .


Με εκτίμηση,

Καζίνο Monro!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου, αλίναχ,

Ελέγξαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και είναι σαφές σε εμάς ότι είτε έχετε χρησιμοποιήσει τα δεδομένα άλλου ατόμου για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό είτε τους επιτρέψατε να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό σας. Θεωρούμε και τις δύο αυτές συμπεριφορές άδικες και, ως εκ τούτου, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα