Η παίκτρια από τη Βουλγαρία έχει κλειδώσει τον λογαριασμό της για περισσότερες από 20 ημέρες, εμποδίζοντάς την να κάνει ανάληψη χρημάτων. Παρά την προσπάθεια ολοκλήρωσης της απαιτούμενης επαλήθευσης μέσω βιντεοκλήσης, το καζίνο δεν δέχεται κλήσεις εκτός των πολυάσχολων ωρών εργασίας του και ο λογαριασμός του παραμένει κλειδωμένος.
Ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος για περισσότερες από 20 ημέρες και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Πριν από δύο μέρες μου ζήτησαν επαλήθευση μέσω βιντεοκλήσης, η οποία θα γινόταν εν ώρα εργασίας. Η δουλειά μου είναι απασχολημένη και αγχωτική και μετά βίας βρήκα 10 λεπτά για αυτήν την κλήση και δεν συμφώνησαν σε μια κλήση εκτός των ωρών εργασίας. Ωστόσο, μετά από αυτό ο λογαριασμός μου παραμένει κλειδωμένος.
Αγαπητέ mimi8181,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, mimi8181. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας έστειλα την πιο πρόσφατη επικοινωνία στο email που παρέχεται.
Ευχαριστώ πολύ mimi8181 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου mimi8181,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του κ. Bit Casino BG να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Mr Bit Casino BG,
Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
