Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ένα πρόβλημα με την κατάθεσή του που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του, το οποίο διενεργήθηκε μέσω USDT TRC20 πριν από δύο ώρες.
The player from Greece has reported a problem with his deposit not being credited to his account, which was conducted through USDT TRC20 two hours ago.
Ο παίκτης από την Ελλάδα ανέφερε ένα πρόβλημα με την κατάθεσή του που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του, το οποίο διενεργήθηκε μέσω USDT TRC20 πριν από δύο ώρες.
Αγαπητέ koleou13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Dear koleou13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Δεν απαντανε στα email απο 15 Ιανουαριου,και σε σημερα σε καταθεση 104 dollars,παλι δεν μου τα πιστωσαν
They didn't answer the emails from January 15th, and today I have a deposit of 104 dollars, they still haven't credited me
Δεν απαντανε στα email απο 15 Ιανουαριου,και σε σημερα σε καταθεση 104 dollars,παλι δεν μου τα πιστωσαν
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Mon 29 Jan, 19:48
Susasnne
Γεια σας, πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
πες στο αφεντικό σου sos
Αν δεν μου πιστώσεις τα χρήματα σήμερα, αύριο το πρωί θα κλείσω τον λογαριασμό στην Ελλάδα, γιατί δεν έχεις άδεια. Θα σου προκαλέσω μια μεγάλη απώλεια. Υπάρχουν 2 καταθέσεις, σήμερα 104 δολάρια και 100 δολάρια στις 15 Ιανουαρίου. Έχω υποβάλει μια καταγγελία στο καζίνο γκουρού και αρνητική κριτική με τη χειροκίνητη βαθμολογία....και συνεχίζω.....
Susasnne
Μια στιγμή παρακαλώ, θα το ελέγξω
Η μητέρα μου δουλεύει εκεί και θα σε κλείσει αύριο
Susasnne
Μπορείτε να μου στείλετε την απόδειξη πληρωμής για τις εν λόγω 2 καταθέσεις και τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας
Susasnne
Έτσι μπορούμε να το ελέγξουμε
ypi τα έχετε όλα στο email σας
Susasnne
Μπορείτε να στείλετε την απόδειξη πληρωμής μέσω του chat εδώ
απο αυριο θα τα κλεισω και σε αλλες χωρες. εχεις καμια ιδεα για τι σε μπελα, ενεργησε γρηγορα.....ειμαι τρελος
Susasnne
Θα κλείσω και τον λογαριασμό σου, ευχαριστώ! Για να ελέγξετε τις καταθέσεις σας
Susasnne
Στείλτε μας την απόδειξη πληρωμής και τη διεύθυνση πορτοφολιού σας, εάν πρέπει να επιστρέψουμε την κατάθεσή σας
Susasnne
Ευχαριστούμε και για την επόμενη κατάθεση συν τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας για να μπορέσουμε να το επιστρέψουμε
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Mon 29 Jan, 19:48
Susasnne
Hello, how can I help you today?
tell your boss sos
If you don't credit me with the money today, tomorrow morning I will close the account in Greece, because you don't have a license. I will cause you a big loss. There are 2 deposits, today 104 dollars, and 100 dollars on January 15. I have filed a complaint with the guru casino, and negative review with the manual rating....and I continue.....
Susasnne
One moment please, I will check
my mother works there and will book you tomorrow
Susasnne
Can you please send me your proof of payment for the 2 deposits in question and your wallet address
Susasnne
So we can check it
ypi have all in your email
Susasnne
You can send the proof of payment via the chat here
from tomorrow I will close them in other countries as well. Do you have any idea what you are in trouble for, act fast.....I'm crazy
Susasnne
I will also close your account, thank you! In order to check your deposits
Susasnne
Please send us your receipt of payment and wallet address, should we have to return your deposit
Susasnne
Thanks and for the next deposit please plus your wallet address so that we can return it
Τα χρηματα δεν μου πιστωθηκαν,ενω μου ειπαν 24 ωρεs
The money was not credited to me, although they told me 24 hours
Τα χρηματα δεν μου πιστωθηκαν,ενω μου ειπαν 24 ωρεs
Παρακαλώ στείλτε μου τα αποδεικτικά των καταθέσεων καθώς και την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας από τις 15 Ιανουαρίου. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Please send me the proofs of the deposits as well as your bank statement starting from January 15. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Τα βαλανε πισω ενταξει
They put them back together
Τα βαλανε πισω ενταξει
Αγαπητέ koleou13,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Dear koleou13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.