Spintropolis Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να αυτοαποκλειστεί παραβλέφθηκαν.

Γεια σας, θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου και να διαγράψω τον λογαριασμό μου από το spintropolis casino για λόγους υγείας ή να στείλω πολλά email αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση, σας παρακαλώ αν μου δώσετε βοήθεια για να το κάνω ευχαριστώ

Αγαπητέ Ντανιέλε,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα πραγματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτο-εξαίρεση; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=el :

«Υπεύθυνος τζόγος

12.1. Παρέχουμε μια εθελοντική υπηρεσία την οποία οι παίκτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να περιορίσουν ή να κλείσουν τον λογαριασμό τους και/ή να περιορίσουν την ικανότητά τους να τοποθετούν στοιχήματα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτήν την υπηρεσία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

12.2. Για να χρησιμοποιήσετε την επιλογή αυτο-αποκλεισμού, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του καζίνο στο Διαδίκτυο ή στείλτε ένα email στο support@spintropolis.com με τα στοιχεία του λογαριασμού που θέλετε να εξαιρέσετε και την περίοδο που επιθυμείτε να ισχύει η αυτο-εξαίρεση. Εάν δεν δοθεί συγκεκριμένη περίοδος, θα σας αποκλείσουμε για την ελάχιστη διάρκεια. Θα λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας.

12.3. Θα προσπαθούμε πάντα να υλοποιούμε το εθελοντικό σας αίτημα περιορισμού σε όσο το δυνατόν συντομότερο χρονικό διάστημα. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο πριν από την εφαρμογή αυτού του αιτήματος, τότε δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τυχόν χρήματα που ενδέχεται να χάσετε ως αποτέλεσμα.

12.4. Αποδέχεστε ότι ο αποκλεισμός και τα όρια ορίζονται σε λογαριασμό ανά λογαριασμό και ότι εάν έχετε λογαριασμούς σε άλλο καζίνο που διαθέτουμε, τότε πρέπει να ορίσετε κάθε λογαριασμό ανάλογα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού, δεν επιτρέπεται να ανοίξετε νέο λογαριασμό σε άλλο καζίνο που διαθέτουμε. Εάν είναι προφανές ότι παραβιάζετε τον αποκλεισμό σας ανοίγοντας έναν νέο λογαριασμό σε άλλο καζίνο που διαθέτουμε, θα κλείσουμε αυτόν τον λογαριασμό και δεν θα είμαστε υπόχρεοι να επιστρέψουμε τυχόν καταθέσεις που έχετε ποντάρει ή να πληρώσουμε τα κέρδη σας που σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό. "

Είναι η support@spintropolis.com η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου έχουν σταλεί τα αιτήματά σας; Θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι δεν εμφανίζεται ολόκληρη η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα προωθημένα στιγμιότυπα οθόνης.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας ή αποφασίσατε να απαγορεύσετε το καζίνο για πάντα, ο τζόγος δεν είναι για μένα.

Ευχαριστώ

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε στείλει αίτημα αυτοαποκλεισμού από το καζίνο οριστικά; Έχει αποκλειστεί ήδη ο λογαριασμός σας;

Δεν έχει αποκλειστεί ακόμα

Σας ευχαριστώ πολύ, Daniele, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ντανιέλε.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητέ Ντανιέλε,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Γιόζεφ