Αυτά είναι τα σχόλια που έλαβα αφού ρώτησα γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου:
Αγαπητή Αγγελική,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Η απόσυρσή σας εγκρίθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε. Αυτό προέρχεται από μια πρόσφατη αξιολόγηση από την ομάδα ασφαλείας μας που πραγματοποιήθηκε σε όλους τους λογαριασμούς κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού. Η ομάδα ασφαλείας μας θα εξετάσει όλες τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε έναν λογαριασμό πριν λάβει μια τέτοια απόφαση, για παράδειγμα παιχνίδι, πονταρίσματα, πρότυπα κατάθεσης και ταυτοποίηση. Οποιαδήποτε απόφαση ληφθεί σχετικά με την κατάργηση ενός λογαριασμού δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη και, δυστυχώς, δεν θα ανατραπεί.
Αν και κατανοούμε ότι αυτή μπορεί να μην είναι η απάντηση που περιμένατε, να είστε βέβαιοι ότι οποιαδήποτε απόφαση για το κλείσιμο ενός λογαριασμού δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη και λαμβάνεται με τη μέγιστη προσοχή και προσοχή.
Σε αυτήν την περίπτωση, δυστυχώς, δεν θα μπορούσαμε να προσφέρουμε εναλλακτικό ψήφισμα.
Πιστεύουμε ότι απαντήσαμε ικανοποιητικά στο ερώτημά σας, ωστόσο, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όπου θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Η ομάδα του Κέντρου Επικοινωνίας μας είναι διαθέσιμη μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mihai C
This is the feedback i received after asking why is my account closed:
Dear Angelique,
Thank you for your patience.
Your withdrawal was approved and your account closed, this is from a recent review from our security team that is undertaken on all accounts at some point during the lifetime of the account. Our security team will review all of the information available on an account before taking a decision of this nature, for example game play, stakes, deposit patterns and identification. Any decision made regarding the removal of an account is not taken lightly and, unfortunately, will not be reversed.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, please be assured that any decision to close an account is not taken lightly, and it is made with the utmost care and consideration.
On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
We trust we have answered your query satisfactorily, however, should you require any further assistance please do not hesitate to contact us where we will endeavour to assist you further. Our Contact Centre team is available through our Contact form on the website.
Kind regards,
Mihai C
Αυτόματη μετάφραση:
