Ο παίκτης από τον Καναδά έχει παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δυσκολεύεται με ένα αίτημα απόσυρσης τον τελευταίο μήνα. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη τον τελευταίο μήνα, αρνήθηκαν, τους έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα ακόμα και ένα αντίγραφο pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού και πάλι δεν θα πληρώσουν.
Αγαπητέ Denise842,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, νομίζω ότι έλαβα μια επιτυχημένη ανάληψη πριν, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ένα αντίγραφο pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού αναφέροντας την κατάθεση που έγινε στο gigadat στις 29 Μαΐου, αριθμός 20231482059, αλλά λένε ότι χρειάζονται: συναλλαγή σε αυτούς με το όνομά μου και τον αριθμό της τράπεζας μου, τα έχουν όλα στο αντίγραφο pdf του τραπεζικού μου λογαριασμού και παρόλα αυτά μου επέστρεψαν την ανάληψη τουλάχιστον επτά φορές ζητώντας άλλα έγγραφα που είχαν ήδη.
Γεια σου Denise842,
Ευχαριστώ που το συνέδεσες. Εκτιμούμε ιδιαίτερα τα σχόλιά σας!
Όσον αφορά την ανησυχία σας, όπως μπορούμε να δούμε, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως από τώρα.
Μπορείτε να ζητήσετε την απόσυρση.
Εάν υπάρχουν επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να ρωτήσετε. Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση, Spin Samurai Casino
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω, είμαι σίγουρος ότι λόγω της βοήθειάς σας πληρώνομαι
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ Denise842,
Έγινε ακόμη επεξεργασία της απόσυρσής σας; Λάβατε τα κέρδη σας; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Αγαπητέ Denise842,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Ευχαριστούμε εσάς και το Spin Samurai Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru