Slots Empire Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Κατατέθηκε 40,00 $ στις 29 Σεπτεμβρίου, ανάληψη του Bankwire για 1100,00 $ στις 30/9/2022 και μειώθηκε στις 30/9/2022 και αργότερα εγκρίθηκε στις 30/9/2022 για 500,00 $. ζήτησε ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος στις 10.07.2022 για 600,00 $ και απέρριψε. Στις 10.07.2022 το Bankwire έκανε ανάληψη για 300,00 $ και εγκρίθηκε. Έχω καλέσει το csino διάφορες φορές και μου είπαν ότι εστάλησαν πληρωμές αλλά μέχρι σήμερα 23.11.2022 δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης και τα τραπεζικά στοιχεία που δόθηκαν.

Γεια σου jgonzalez54,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slots Empire Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε την περίπτωσή μου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως μέσω email στις 22.9.2022, πραγματικά χρήματα χρησιμοποιήθηκαν για συναλλαγή κατάθεσης 40,00 $, την τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν μέσω email μέσω του Jeff Henderson και της Kelsey Harris για έγκριση 300,00 $ στις 30/9/2022. Η πρώτη μου παρακολούθηση για αυτό το θέμα ήταν στις 22.9.2022 με την Emily και μου είπαν ότι δεν υπήρχε αίτημα πληρωμής, στις 9.26.22 μου έστειλαν email σε εκκρεμότητα πληρωμής για 500,00 $ μέσω του Corey Ables, στις 9.30.22 έλαβα την έγκριση του αιτήματος πληρωμής για 500,00 $ μέσω Jesse Henderson, τελικά έλαβε έγκριση του αιτήματος πληρωμής για $300,00. Δεν έχω ακούσει ακόμη από το καζίνο γιατί δεν έχω λάβει τα κέρδη μου.

Χαιρετισμοί,

Jose G*******

Ευχαριστώ jgonzalez54 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου jgonzalez54,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slots Empire Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία από εσάς και ποιοι είναι οι λόγοι για μια τέτοια καθυστέρηση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σου jgonzalez54,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Ήρθα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του Billing σχετικά με το θέμα και ενημερώθηκα ότι οι πληρωμές σας διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία μέσω της επιλογής Bank Wire. Ο υπεύθυνος χρέωσης σάς έχει ήδη στείλει email προσφέροντας βοήθεια, ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε όλες τις συναλλαγές.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Slots Empire Casino Team

Αγαπητή ομάδα του Slots Empire Casino, σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκριση!

Αγαπητέ jgonzalez54, όπως μπορείτε να δείτε το καζίνο απάντησε στο παράπονό σας και επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή των χρημάτων έχει διεκπεραιωθεί. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο διευθυντής του καζίνο έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με αυτό;

Ελπίζω πραγματικά ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί σύντομα και θα λάβετε τα κέρδη σας, αλλά παρακαλώ να είστε υπομονετικοί καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή jgonzalez54,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα τις δηλώσεις μου ως απόδειξη ότι η τράπεζά μου δεν έλαβε τα κέρδη μου.

Αγαπητέ jgonzalez54,

Λάβετε υπόψη ότι ο αριθμός λογαριασμού στο παρεχόμενο αντίγραφο κίνησης διαφέρει από αυτόν που επιβεβαιώθηκε κατά την επικύρωση KYC του λογαριασμού σας. Παρακαλούμε ελέγξτε το email σας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ευχαριστώ,

Slots Empire Casino Team

Αγαπητή ομάδα του Slots Empire Casino, θα μπορούσατε να στείλετε οποιαδήποτε απόδειξη στη διεύθυνση email μου ( natalia.b@casino.guru ) που να επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή όντως έγινε από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Οι αποδείξεις έχουν σταλεί. Ενημερώστε μας εάν τα λάβατε.

Χαιρετισμοί,

Slots Empire Casino Team

Γεια σας Slots Empire Casino Team, σας ευχαριστώ πολύ, έλαβα το email σας με την απόδειξη ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν. Θα ήθελα να σας ρωτήσω ευγενικά για την προηγούμενη ανάρτησή σας εδώ, ότι οι παρεχόμενες τραπεζικές κινήσεις από τον παίκτη έχουν διαφορετικό αριθμό λογαριασμού από αυτόν που δηλώθηκε κατά τη διάρκεια του KYC. Θα το εκτιμούσα αν μπορείτε να τα στείλετε και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου natalia.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Αγαπητή Ναταλία,

Τα τραπεζικά αντίγραφα που ζητήσατε έχουν σταλεί. Έδωσα επίσης την εξήγηση για κάθε αντίγραφο κίνησης τράπεζας που λάβαμε. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν τα λάβατε.

Χαιρετισμοί,

Slots Empire Casino Team

Αγαπητή ομάδα του Slots Empire Casino, σας ευχαριστώ, έλαβα τις δηλώσεις από εσάς.

Αγαπητέ jgonzalez54, έχουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν σε εσάς στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρατε αρχικά κατά την επαλήθευση KYC. Μπορείτε να προσδιορίσετε εάν έχετε πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντησή σας, Τι είναι η επαλήθευση KYC; Έχω χρησιμοποιήσει μόνο την Chase Bank και ναι, έχω πρόσβαση. Τι στοιχεία έχετε ότι τα εν λόγω χρήματα έχουν ληφθεί; Η πληρωμή είναι στο Statementet που έστειλα; Αν ναι, υπάρχει κάποιος ειδικός κωδικός που πρέπει να ψάξω;

Γεια σου Ναταλία ναι αυτός είναι ο λογαριασμός μου και έχω πρόσβαση σε αυτόν. πότε εμφανίστηκε η συναλλαγή στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού; Πώς θα αναγνωρίσω αυτή τη συναλλαγή, είναι κατάθεση ACH, πόσο ήταν το σύνολο που κατατέθηκε;

Χαιρετισμοί,

Χοσέ Γκονζάλες

Αγαπητέ jgonzalez54,

Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που μου έστειλε το καζίνο, υπήρξαν τρεις πληρωμές στον προαναφερθέντα λογαριασμό. Το πρώτο ποσού 485$ διεκπεραιώθηκε στις 25/7/2022, το δεύτερο ποσού 285$ διεκπεραιώθηκε στις 19/10/2022 και η τρίτη πληρωμή ποσού 285$ διεκπεραιώθηκε στις 10 /25/2022.

Μπορείτε να δείτε αυτές τις συναλλαγές στο ιστορικό;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία Νομίζω ότι οδεύουμε προς τη σωστή κατεύθυνση, βρήκα 2 συναλλαγές στο αντίγραφό μου με ημερομηνία 20.10.2022 και 26.10.2022 για 285,00 $ έκαστη. Αναφέρθηκαν ως "Long Island LTD, EDI πληρωμή" μπορεί να είναι αυτά που έστειλε το καζίνο; Δεν βρήκα συναλλαγή στις 25.7.2022 για 485,00 $. Τούτου λεχθέντος, πιστεύω ότι εξακολουθώ να οφείλω περίπου 600,00 $.

Χαιρετισμοί,

Χοσέ Γκονζάλες

Αγαπητέ jgonzalez54, λυπάμαι πολύ, αυτό είναι δικό μου λάθος - έγραψα τη λανθασμένη ημερομηνία για τη συναλλαγή των 485$. Έγινε επεξεργασία από το καζίνο στις 7/10/2022, οπότε υποθέτω ότι θα έπρεπε να είχε ληφθεί από την τράπεζά σας στις 8 Οκτωβρίου. Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά;

Τέλος πάντων, χαίρομαι που μπορείτε να δείτε άλλες δύο συναλλαγές. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο για να μάθω εάν υπήρξαν χρεώσεις επεξεργασίας, καθώς σύμφωνα με το καζίνο σας πλήρωσαν συνολικά 1.055 $ και φαίνεται ότι υπήρχε χρέωση 15 $ για κάθε συναλλαγή.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία Μόλις κοίταξα όλες τις δηλώσεις μου από τον Ιούλιο έως τα τέλη Δεκεμβρίου, δεν είδα κατάθεση για $485,00, τι ακολουθεί;

Αγαπητέ jgonzalez54, λυπάμαι που ακούω ότι δεν μπορέσατε να βρείτε τίποτα. Θα ήθελα ευγενικά να σας παρακαλέσω να μου στείλετε αυτά τα αντίγραφα κίνησης (για τον Οκτώβριο-Δεκέμβριο) εάν είναι δυνατόν, ώστε να ελέγξουμε ξανά τις πληροφορίες. Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση natalia.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία, ζητώ επιπλέον 2 ημέρες για να απαντήσω· αυτή τη στιγμή είμαι εκτός πόλης για τις επόμενες δύο μέρες.

Χαιρετισμοί,

Χοσέ Γκονζάλες

Γεια σου jgonzalez54, καταλαβαίνω την κατάστασή σου. Θα σου ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 7 μέρες. Ελπίζω να λάβω τις τραπεζικές κινήσεις από εσάς το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία, έστειλα τις καταστάσεις από τον Οκτώβριο έως τον Δεκέμβριο, τις έλαβες;

Γεια σου jgonzalez54, δυστυχώς, δεν έχω λάβει τίποτα από σένα. Παρακαλώ, δοκιμάστε ξανά στο natalia.b@casino.guru ή εναλλακτικά στο p.cenin10@gmail.com - αυτό είναι ένα ανεπίσημο email που ανήκει και σε εμένα. Παρακαλώ, βεβαιωθείτε ότι αντιγράψατε σωστά τις διευθύνσεις.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία Έχω στείλει τις απαιτούμενες κινήσεις τραπεζών, ελπίζω ότι θα καταλήξουμε σε μια απόφαση σχετικά με το αίτημά μου.

Ευχαριστώ,

Χοσέ Γκονζάλες

Γεια σου jgonzalez54, ευχαριστώ για τα έγγραφα. Τους έλεγξα και βρήκα τη συναλλαγή που λείπει. 485 $ μεταφέρθηκαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό στις 11/10 - Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης, ελέγξτε το.

Αγαπητέ Slots Empire Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να μας εξηγήσετε εάν έχουν επιβληθεί χρεώσεις ανάληψης από τότε που ο παίκτης ζήτησε ανάληψη συνολικών $1100, αλλά έλαβε μόνο $1.055 - επομένως αφαιρέθηκαν $15 από κάθε μία από τις τρεις συναλλαγές.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου jgonzalez54 ,

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση.

Το ίδιο το καζίνο δεν χρεώνει προμήθειες πληρωμής, ωστόσο αυτές θα μπορούσαν να εφαρμοστούν από τις τράπεζες επεξεργασίας. Το ποσό που λείπει μπορεί είτε να πιστωθεί στο υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής με τη μορφή πραγματικών μετρητών είτε να προστεθεί στην επόμενη πληρωμή, οποιαδήποτε επιλογή λειτουργεί καλύτερα για τον Πελάτη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Slost Empire Casino Team

Γεια σου Ναταλία, πρόσθεσε το ποσό στον λογαριασμό μου με δυνατότητα αναπαραγωγής.

Ευχαριστώ,

Χοσέ Γκονζάλες

Αγαπητή ομάδα του Slots Empire Casino, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Εκτιμούμε πραγματικά την προθυμία σας να βοηθήσετε τον παίκτη να λάβει ολόκληρο το ποσό. Όπως γράφτηκε προηγουμένως από τον παίκτη, θα ήθελε το ποσό που λείπει να πιστωθεί στο υπόλοιπο που μπορεί να παίξει. Παρακαλώ, ενημερώστε μας πότε θα γίνει. Ευχαριστώ 🙂

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Γεια σου jgonzalez54 ,

Οι εκπρόσωποι του Καζίνο μας έχουν ήδη πιστώσει τον λογαριασμό σας με 45 $ σε μορφή πραγματικών μετρητών, ώστε να μπορείτε να το δοκιμάσετε τώρα ή να κάνετε αποθήκευση για αργότερα και να δοκιμάσετε την τύχη σας όταν έρθει η ώρα 😉

Ενημερώστε μας εάν έχετε άλλες ερωτήσεις. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Slots Empire Casino Team

Γεια σου Ναταλία, ο λογαριασμός μου πιστώθηκε 45,00 $ με δυνατότητα αναπαραγωγής: Ευχαριστώ για όλες τις προσπάθειές σου!!!!!

Αγαπητέ jgonzalez54,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία