Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα χρήματά του για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Γεια.
Έχω καλύψει τις προϋποθέσεις και χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματά μου. Έχω κάνει kyc αυτό επηρεάζει ολόκληρη τη ζωή μου. Δεν πήρα τα κουπόνια διατροφής μου αυτόν τον μήνα ούτε την ευημερία μου.
Γεια σου janetcardenas8210,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Planet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ευχαριστώ. Στην αρχή μου έδωσαν 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες τώρα το μόνο που μου λένε είναι ότι έχει προωθηθεί σε έναν διευθυντή και ότι υπήρχαν απρόβλεπτα εσωτερικά ζητήματα και ζητούν συγγνώμη, αλλά τώρα λένε ότι θα πληρώσουμε, απλά εμπιστεύσου μας και είναι σαν ουάου Είμαι μπερδεμένος με αυτό, τους ζήτησα ακόμη και να επιστρέψουν τα 57 ΔΟΛΛΑΡΙΑ μου και να κρατήσουν τα κέρδη και δεν πρόσφεραν καμία λύση σε αυτό το σημείο, είναι μια απώλεια για μένα
Γεια σου janetcardenas8210,
Μπορείτε λοιπόν να διευκρινίσετε από πότε εκκρεμεί η ανάληψη και από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Επίσης δημιουργήθηκε από μπόνους ή πραγματικά χρήματα;
Τώρα σήμερα προσπαθώ να τους δώσω το ενημερωμένο πορτοφόλι μου και δεν ανταποκρίνονται καν
Πρέπει να φύγω από την πόλη τώρα και δεν έχω χρήματα. Η μέρα της κόρης μου πέρασε και δεν μπορούσα να της πάρω δώρο. Τα Χριστούγεννα θα είναι τόσο στενάχωρα. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό το καζίνο είναι ΤΟΣΟ ΤΟΣΟ
Σας ευχαριστούμε janetcardenas8210 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου anetcardenas8210
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Planet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Royal Planet Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
bc1qpcq2ke325fpg0qy9248rc2uvey34448f4tgzjl
Είναι το ενημερωμένο μου πορτοφόλι.. ακόμα δεν με έχουν πληρώσει
Αγαπητέ anetcardenas8210
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
