Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα απόσυρση αφού εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις μπόνους και το καζίνο αναγνώρισε ότι όλες οι απαιτήσεις είχαν εκπληρωθεί. Πήρα επίσης επιβεβαίωση ότι τα έγγραφά μου KYC έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν. αλλά η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί από τις 15 Φεβρουαρίου 2022. Έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες αναμονής και κάθε φορά που συνομιλώ με την υποστήριξη στον ιστότοπο συνεχίζουν να μου λένε ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία σύντομα και ότι έχει μετακινηθεί σε προτεραιότητα κατάσταση. Αλλά στην πραγματικότητα φαίνεται ότι συνεχίζω να τους τρέχω και δεν γίνεται τίποτα!

Αγαπητέ Θωμά,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από το καζίνο. Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις μαζί τους. Όλες οι καταθέσεις μου έχουν γίνει με Bitcoin και η μέθοδος ανάληψης που επιλέχθηκε ήταν επίσης Bitcoin.

Ευχαριστώ πολύ Θωμά για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Θωμά,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Planet Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

"Χρειάζεστε κάτι; Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρούν να σας βοηθήσουν."

fowlert2:

γεια σας

Η πράκτορας Emma συμμετείχε στη συνομιλία.

Έμμα:

Καλώς ήρθατε στο καζίνο μας

Έμμα:

Γεια, αυτή είναι η Emma από το καζίνο. Πώς είσαι σήμερα?

fowlert2:

Είμαι καλά και ελπίζω να είσαι και εσύ.

Έμμα:

Είμαι πολύ καλά. Ευχαριστώ για την ερώτηση.

fowlert2:

Μπορείτε να με βοηθήσετε με την απόσυρσή μου

Έμμα:

Περιμένετε λίγο, Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας.

fowlert2:

Σας ευχαριστώ

Έμμα:

Μοιραστείτε την ενημερωμένη διεύθυνσή σας btc

fowlert2:

είναι ακόμα το ίδιο όπως όταν ζήτησα την απόσυρση

Έμμα:

Παρακαλώ μοιραστείτε

fowlert2:

3M.................επεξεργάστηκε διεύθυνση btc............................ .............

Έμμα:

Δυστυχώς, αντιμετωπίζουμε καθυστερημένες υπηρεσίες ανάληψης από το δικό μας

τέλος συνεργάτη πορτοφολιού. Ως εκ τούτου, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην απόσυρσή σας

ζητήστε να πιστωθεί στον λογαριασμό πορτοφολιού σας.

Ευχαριστούμε για την υπομονή μαζί μας. Είναι κρίμα που έπρεπε να το αντιμετωπίσουμε αυτό

πρόβλημα με τον συνεργάτη μας στο πορτοφόλι. Βρισκόμαστε επίσης σε διαδικασία ενσωμάτωσης α

πιο αξιόπιστο πάροχο πορτοφολιών για την αποφυγή τέτοιων ζητημάτων στο μέλλον.

fowlert2:

Πόσο καιρό συνεχίζεται αυτό το θέμα και πότε αναμένεται επίλυση;

fowlert2:

Ζήτησα την απόσυρσή μου πριν από 3 μήνες!

Έμμα:

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τη διεύθυνσή σας bitcoin, έχουμε μοιραστεί την εξαργύρωση με προτεραιότητα, μην ανησυχείτε, σας διαβεβαιώνουμε ότι θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό το οικονομικό μας τμήμα εργάζεται για αυτό!

fowlert2:

Υπάρχει κάποια εκτίμηση για το πότε μπορεί να συμβεί αυτό;

Έμμα:

το συντομότερο δυνατό το οικονομικό μας τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Royal Planet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.